קבוצת ח.י החליטה לא לתת כבוד לאחריות ובאופן קבוע לתת פיצוי נמוך מערך המוצר בשוק על מוצר שעולה יותר ולא מאבד ערך בשוק.

מדובר על מוצרים של חברת seagate שכל מי שיש לו תקלה מגלה שהוא נשאר בלי כונן בפועל ומקבל פיצוי שאי אפשר לקנות איתו כונן שווה ערך בכלל כמובן.
מוצרים של חברת que כנ"ל היה סיפור זהה

פעם 1 הם סרבו לתת מוצר חדש חלופי במשך קרוב לחודשיים עד מנכ"ל חייב אותם לתת מוצר חלופי ואחרי זה הם פשוט עברו לפיצוי שלא נותן לרכוש מוצר חדש וזה קרה קרוב ל 10 פעמיים.

האם ניתן לתבוע אותם על זה ולקבל על פיצוי בבית דין לתביעות קטנות?

באופן כללי בגלל שזה נראה כמו נוהל סדרתי של קבוצת ח.י לא לתת פיצוי מלא או מוצר חדש חלופי, אני לא רוכש מוצרים של sandisk ,מוצרים של lg ואחרים שהם נותנים להם אחריות בישראל.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

תפנה למועצה להגנת הצרכן / מועצה ישראלית לצרכנות...

בגדול זה תלוי בחוק, ובתעודת האחריות. החוק iirc מוגבל לשנה הראשונה, אח"כ הם יכולים לנסח את התעודה איך שבא להם.

האמת, שזה פקטור מאוד חשוב, שלא מקדישים לו מספיק תשומת לב.

אז מוצר שיש לו אחריות לשנתיים ומעלה, הפיצוי שלו יכול להפגע אחרי השנה ה 1?
לא יצא לי לראות את זה בתחום המחשבים, כאשר תמיד החליפו בחדש חלופי סגור גם ביום האחרון של האחריות.

יש לי עוד קרוב לעשרה עובדים שעדיין באחריות, אם הם ילכו מה יהיה? זה נזק רציני לארנק עם פיצוי כזה של קבוצת ח.י.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

זה תלוי בתעודת האחריות ובמדיניות היבואן/ יצרן...

לפעמים מחליפים בחדש, לפעמים בחלופי ותקין...

במוצרים יותר זולים יותר בדכ נותנים חדש (עכבר מקלדת). במוצרים יותר יקרים מתחילים להתחכם (לפטופ, מסך)...

יש יצרנים שכופים על היבואנים שלהם מדיניות נורמאלית... אגב, לפעמים עוזר לפנות ליצרן...

אתה מדבר על פנייה ל seagate העולמית?

עד כמה שידוע לי קבוצת ח.י היא היבואן של seagate בישראל ומדובר פה בכונן קשיח יחסית יקר ובהזמנה אישית בדרך כלל בלבד, ככה שלפנות אליהם לא נראה לי יועיל.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

הייתי מנסה את זה לפני שהייתי משלם על תביעה

ואני מכיר כמה סיפורים שבהם זה מאוד הועיל...

מוניטין של חברה עולמית לפעמים יותר חשוב לה מאשר לנציגות.
יכול להיות שגם אלה התנאים שהם מכתיבים לקבוצת חי.
אפשרי שתלונה של צרכן על המדיניות הזו תשנה את המדיניות בהבהרת פוטנציאל הנזק אם לא גלובלית אז לפחות כלפי הצרכן הנפגע.