\לפני כחודש בררתי עם נציג על שינוי חבילה לחבילה אחרת, השיחה בנינו הסתיימה שהוא ישלח לי טפסים על התוכנית ובמידה ואהיה מעוניינת אחתום ואשלח לחברה.ואז הוא ישנה את החבילה.
אני לא ביקשתי לבצע את השינוי.
ולהפתעתי לאחר חודש גילתי שהנציג הנחמד שינה לי חבילה ללא הסכמתי וכתוצאה מכך החשבון הנוכחי עומד על 637 ₪ כאשר בד"כ הייתי משלמת בחבילות קודמות 120₪
פניתי מס' פעמים לשרות לקוחות בבקשה לתקן את הטעות ולהחזיר את החבילה הקודמת ולזכות בהתאם. כל אחד אומר הענין בטיפול עד עצם היום שבועיים מהמקרה טרם חזרו .אבל לגנוב מלקוח בזה הם אלופים אף נציג לא חזר אלי.פניתי לפניות הציבור של החברה לפני שבועיים אף אחד לא חזר
בקיצר בחברת פלאפון אין עם מי לדבר שרות גרוע כל אחד מעביר לשני והכי חשוב והכי כדאי כנראה רק ללכת לתביעות קטנות ולתבוע את כל הנזקים שנרמים.

לא טלפונים, לא המתנות ולא שום דבר דומה.

מכתב אחד נוקב שמסביר בקצרה את העובדה שגבו ממך תשלום שלא כדין, שאין לך שום כוונה להעביר את העניין לסדר היום וכי משום מה, אף אחד לא חוזר אלייך - ונראה לי שהסיפור ייפתר.

האמור לעיל אינו מהווה ייעוץ משפטי/כלכלי ואין להסתמך על המידע הנמסר בשום דרך.

כתבתי לפניות הציבור של החברה וגם למועצה לצרכנות שהעבירה להם מכתב וטרם חזרו אלי יותר משבועיים
מכינה כרגע תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות .