חברה שלי נמצאת ומתגוררת כרגע באלבניה. עברתי מאורנג לסלקום ועשיתי חבילה לשיחות לחו"ל לאלבניה כדי שאוכל לדבר איתה. (באורנג לא היה להם לאלבניה).
מחיר החבילה 139 ש"ח בחודש והיא כוללת שיחות והודעות ואינטרנט חופשי בארץ "ללא הגבלה" ובנוסף שיחות לנייד ונייח לאלבניה "ללא הגבלה" (ללא הודעות). יש לי הקלטה עם נציגת שירות שאני שואל אותה: "ללא הגבלה זה אומר שאני יכול לדבר גם 10 שעות ביום?" והיא ענתה "כן, גם 10 שעות ביום".

בחודש הראשון דיברתי עם חברה שלי כשעתיים ביום. לאחר שבועיים קיבלתי הודעה שבעוד מספר שעות אחסם משירות השיחות לחו"ל עקב שימוש מופרז ולא הוגן. כל נסיונות השכנוע מהנציגה להשיב את השיחות עלו בתהו והנציגה אמרה שזו מערכת ממוחשבת שברגע שאתה מגיע לרף מסוים של דקות המערכת חוסמת אותך. השיחות ייפתחו שוב בתחילת החשבונית הבאה.
ביום הראשון לחודש השני השיחות לא נפתחו והייתי צריך להתקשר שוב ולבקש שייפתחו לי. פתחו. החלטתי להרגיע קצת וירדתי לכשעה שיחה ביום, אפילו 50 דקות. ושוב, כעבור שבועיים אותה הודעה - בעוד מספר שעות תיחסם עקב שמוש לא הוגן (זה היה אתמול) והיום נחסמו לי שוב השיחות.

רציתי לדעת מה אפשר לעשות בנידון? האם אפשר להשתמש בהקלטה בבית משפט?
פשוט בזיון שאני משלם 139 ש"ח ומנתקים לי את השיחות לחו"ל אחרי שבועיים. מה שמאלץ אותי לשלוח לה הודעות (45 אגורות להודעה) ולקבל חשבונית על סך 177 ש"ח

אל תתקרבו לחבילות חו"ל בסלקום, ראו הוזהרתם !!!

יש לך פה הפרת חוזה ברורה, בייחוד אם יש לך הקלטה של הנציגה. עושה רושם שיש לך קייס משפטי.

אגב, בתור מישהו שגם מצא את עצמו רחוק מזוגתו לתקופת זמן ארוכה, אני מציע לך לשכוח מטלפונים לחו"ל ולשדרג את החיים שלך לסקייפ. האיכות דיגיטלית, השיחות לחלוטין חינם ויש לך את הבונוס של שימוש בוידאו.

מר רוג - כי החיים קצרים מדי לשמות מלאים

ציטוט:

במקור נכתב על ידי bboyoren חברה שלי נמצאת ומתגוררת כרגע באלבניה. עברתי מאורנג לסלקום ועשיתי חבילה לשיחות לחו"ל לאלבניה כדי שאוכל לדבר איתה. (באורנג לא היה להם לאלבניה). מחיר החבילה 139 ש"ח בחודש והיא כוללת שיחות והודעות ואינטרנט חופשי בארץ "ללא הגבלה" ובנוסף שיחות לנייד ונייח לאלבניה "ללא הגבלה" (ללא הודעות). יש לי הקלטה עם נציגת שירות שאני שואל אותה: "ללא הגבלה זה אומר שאני יכול לדבר גם 10 שעות ביום?" והיא ענתה "כן, גם 10 שעות ביום". בחודש הראשון דיברתי עם חברה שלי כשעתיים ביום. לאחר שבועיים קיבלתי הודעה שבעוד מספר שעות אחסם משירות השיחות לחו"ל עקב שימוש מופרז ולא הוגן. כל נסיונות השכנוע מהנציגה להשיב את השיחות עלו בתהו והנציגה אמרה שזו מערכת ממוחשבת שברגע שאתה מגיע לרף מסוים של דקות המערכת חוסמת אותך. השיחות ייפתחו שוב בתחילת החשבונית הבאה. ביום הראשון לחודש השני השיחות לא נפתחו והייתי צריך להתקשר שוב ולבקש שייפתחו לי. פתחו. החלטתי להרגיע קצת וירדתי לכשעה שיחה ביום, אפילו 50 דקות. ושוב, כעבור שבועיים אותה הודעה - בעוד מספר שעות תיחסם עקב שמוש לא הוגן (זה היה אתמול) והיום נחסמו לי שוב השיחות. רציתי לדעת מה אפשר לעשות בנידון? האם אפשר להשתמש בהקלטה בבית משפט? פשוט בזיון שאני משלם 139 ש"ח ומנתקים לי את השיחות לחו"ל אחרי שבועיים. מה שמאלץ אותי לשלוח לה הודעות (45 אגורות להודעה) ולקבל חשבונית על סך 177 ש"ח אל תתקרבו לחבילות חו"ל בסלקום, ראו הוזהרתם !!!

גם אתה צודק וגם היא צודקת...

1. מצד אחד אתה חתום על חוזה, שרשום שם שבעת שימוש לא הוגן (כמו חפירה למישהי באלבניה כל חודש בעשרות שעות), הקו ייחסם, ותחויב בעמלות.

2. מצד שני הנציגה האהבלה, עשתה שטות ואמרה לך משהו לא נכון.

אם תגיע למשפט תנצח, רוב הסיכוייםן שתקבל פשרה קודם.

אבל אל תפתח יותר מדיי ציפיות, במקרה הטוב תקבל מספר מאות שקלים.

לא, היא לא צודקת. מכיוון ש"שימוש לא הוגן" הוא מושג שנתון לפרשנות, תהיה עדיפות להסבר הברור של הנציגה לגבי "10 שעות ביום".

ואני משוכנע שבחוזה יש פירוט של "שימוש הוגן".
זה שידידנו בייביאורן לא חשב לקרוא את החוזה לפני שהסכים לתנאי העסקה זו סוגיה אחרת.

*בלי קשר - יש הטעיה של נציגת המכירות, ורק על בסיס זה יש לו קייס למשפט.

כל שופט שפוי בישראל יפסוק מיד לטובתו, סלקום צריכה איכשהוא לגבות את השטות שאותה נציגה עשתה, וזהו.