ככה, הזמנתי משהו בדואר מחו"ל והם התחייבות ל5 ימים מקסימום (שבת וראשון לא נחשבים), אז עכשיו יש חג ועדיין לא קבלתי את זה והסיכוי היחידי שלי לקבל את החבילה זה ביום שישי, העיניין הוא שאני צריך את החבילה לשישי בבוקר. במעקב משלוחים רשום כבר שזה יצא מהמיון ונשלח לסניף האזורי בעיר שלי.

הדואר מחו"ל היה ממש יקר ושלמתי במיוחד כדי שיגיע ב5 ימים, הזמנתי ב12 לחודש ובשישי זה כבר ה21.

אני יכול לתבוע אותם או לדרוש פיצוי??
(תכלס זה לא אשמתם זה הדואר הישראלי שלא עובד בסוכות)

.

לא, מן הסתם הם לא אחראים לזה שהדואר הישראלי לא עובד בחגים היהודיים (ואני מניח שהם אפילו לא יודעים על כך) האשמה היא שלך שהזמנת כשידעת שיהיה חג ולא תוכל לאסוף את החבילה.

Alas, poor Yorick! I knew him, Horatio: a fellow of infinite jest, of most excellent fancy

ציטוט:

במקור נכתב על ידי -POW- אני יכול לתבוע אותם או לדרוש פיצוי?? (תכלס זה לא אשמתם זה הדואר הישראלי שלא עובד בסוכות)

ממש לא.
בדרך כלל מדובר בימי עבודה, לא בימים קלנדריים.
בנוסף, גם אם היה מדובר בימי עבודה וישנו עיכוב קל, היית צריך לקחת בחשבון שעכשיו תקופת החגים והזמנים האלה מאוד מאוד גמישים.
ולסיום: אתה בעצמך מודה שזאת לא אשמת השולח, אז מה בעצם יש לתבוע?

איך אומרים? זבש"ך.

לעולם אשא דגלך בגאווה

.

אם זה נשלח לסניף העירוני שלך אתה יכול להגיע ולאסוף את זה, כנראה שיעשו לך פרצוף אבל בסופו של דבר יביאו לך את זה

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

פעם קודמת שלחו לאחד מהם אבל מי אמר שהפעם אני אקבל את זה שם גם.. יש עוד 2 שיכולים לקבל..

.

האם אחד מהם נחשב כמרכזי? או כזה שבדרך כלל אתה אוסף ממנו את החבילות/דואר רשום?

לעולם אשא דגלך בגאווה

.

אני מניח/מקווה שכבר קיבלת את החבילה שלך...
לכל כתובת יש סניף דואר אחד שאחראי עליה, אם פעם קיבלת הודעה לאסוף את החבילה שלך בסניף מסויים, זה הסניף שתמיד (כל עוד אין טעויות) יקבל את החבילות עבורך.

לגבי משלוח מהיר (אני מניח שזה EMS), התלונה שלך יכולה להיות אך ורק מולם. ברגע שהמוכר שלך לך את החבילה והיא הגיעה אז הוא את שלו עשה (כל עוד המשלוח יצא ממנו בזמן סביר). 3 ימים זו המלצה, שים לך שבטח באתר שקנית לא רשום שהם מתחייבים שזה יגיע לישראל תוך 3 ימים (בד"כ יש טבלת סבירויות שאומרת ש-50% מהלקוחות מקבלים תוך 3-4 ימים, 20% תוך 6 ימים וכו'.)

ראשית - באיזה בית משפט תתבע? בישראל או במדינה בה רשום האתר?
שנית, ברוב האתרים יש "מדיניות משלוחים" - קרא בעיון מה כתוב שם, רוב הסיכויים שתראה כי הם לא חרגו ממה שהם הבטיחו...
שלישית - איזה נזק כספי נגרם לך מהאיחור? המקסימום שתוכל לתבוע זה ההפרש בין דמי המשלוח היקרים ששילמת על מנת לזרז את המשלוח לבין דמי המשלוח הרגילים. וגם זה בעייתי כי האתר אכן שלח לך בדואר מהיר כפי שהבטיח. אז תלך לבית משפט בשביל כמה עשרות שקלים?

עדיף לשלוח להם מייל, לספר שהמשלוח הגיע באיחור (הם יכולים לדעת מתי המשלוח הגיע לישראל ומתי לקחת אותו) ואולי הם יציעו איזה פיצוי קטן כדוגמת זיכוי לרכישה הבאה...

ציטוט:

במקור נכתב על ידי הברמן של הפורום עדיף לשלוח להם מייל, לספר שהמשלוח הגיע באיחור (הם יכולים לדעת מתי המשלוח הגיע לישראל ומתי לקחת אותו) ואולי הם יציעו איזה פיצוי קטן כדוגמת זיכוי לרכישה הבאה...

ישראלי מאוד להאשים את האתר ברגע שהחגים בישראל גורמים לעיכוב. אני מבין שאתה (ברמן) מציע הצעות שלכאורה הולמות ואמורות לחנך ולהכווין מה עושים כאשר יש מוכר ממדינה רחוקה שלא סיפק את הסחורה או לא עמד במילתו. אני רק מקווה שפותח האשכול מבין שהמוכר אכן עשה בדיוק מה שהיה צריך לעשות וכי ה"עיכוב" נבע גם מאי הבנתו בעניין המשלוחים (המשלוח אכן היה מהיר, 3-6 ימים מחו"ל זה משלוח מהיר), וגם מהחגים בישראל.

יש המון מוכרים ב-ebay שמחרימים את ישראל, ממספר סיבות, לא צריך להכניס עוד מוכרים (וחלקם טובים) לרשימה הזו...

לדואר ישראל ישנם לוחות זמנים שעליהם לעמוד בהם. לא פעם תוכל לגלות שהדואר לא עמד בלוח זמנים, ועקרונית אתה זכאי לפיצוי כזה או אחר (למיטב זכרוני ישנה הגבלה בחוק לגובה הפיצוי).
אם אתה מעונין במשלוח מהיר, תעבוד עם FEDEX/UPS וכדומה... ותגלה שזמן השליחה יכול להיות קצר יותר, אך עלות המשלוח גבוהה יותר משמעותית...
לסיכום, אם החבילה נשלחה בזמן סביר מחו"ל, מן הסתם אין על הצדקה להאשים את השולח, ולבקש ממנו פיצוי, על משהו שלא התחייב לכך...

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.