אוקיי זה קרה לי פעם ראשונה. לפני כמה חודשים עברתי מבזק להוט בגלל שאזור המגורים שלי לא מאפשר מהירות גבוהה מ 2.5 מגה וגם בגלל שבין
השעות 12 בצהריים עד בערך 4 בבוקר לא יכולתי לקבל מהירות גלישה גבוהה מ 50KB/S וכל הזמן בזק אמרו תחכה ותחכה ותחכה שיהיה NGN באזורך.
אז קודם כל במקום לשלם על 2.5 מגה 90 ש"ח לבזק עברתי להוט ושילמתי 70 שקל על 12 מגה(1-0 להוט) וגם לא משנה מה היא השעה של היום הגעתי למהירות
המקסימום כמעט מכל אתר שמאפשר זאת(התפלעתי שהצלחתי לעשות זאת גם משרתים מארה"ב בגיימרז הל)(2-0 להוט)

עכשיו כל פעם שיש בעיה באינטרנט בצד של בזק הם אומרים לי אין מה לעשות תשאר שבוע בלי אינטרנט ואתה תחויב על השבוע הזה בכל זאת....
עכשיו היתה לי תקלה של הוט שנמשכה בדיוק כחצי שעה ובזמן התקלה פתאום מתקשרים אלי מהוט בעצמם ואומרים לי ידוע לנו שיש תקלה באזורך
האם אתה רוצה שאעביר אותך למוקד הטכני על-מנת לפתור אותה?(3-0 להוט) וזאת בנוסף לטכנאי שיגיע לעשות לך בחינם בדיקה שיגרתית של המודם וכל התשתית בכלל באזורך.

אז בקיצור זה כבר 4-0 או משהו כזה להוט

כשהיתי צריך להחזיר מודם לבזק הם אמרו לי שכמו מניאק יש לצעוד לחנות שלהם ולהפקיד אותו שם.
כשהיתי צריך להחזיר ראוטר להוט(כי הבנתי שהראוטר של בזק עובד מעולה גם עם הוט) הם אמרו אין בעיה מחר בא אליך שליח לקחת אותו בחזרה ולא תחויב עליו
גם אפילו שהשתמשת בו חודשיים.
5-0 להוט. זה כל זה קרה רק בכמה חודשים ויש עוד עתיד

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://www.fresh.co.il/vBulletin/image.php?u=125298&type=profile&dateline=1289576666]

איזה ראוטר של בזק עבד לך בהוט , אלו שני חיבורים שונים
אא"כ היה לך ראוטר רגיל לכל דבר וזה בדר"כ בזק לא מספקים
הם מספקים ראוטר שהוא גם מודם ADSL עם כניסת RJ11 של טלפון ולא WEN

גם אני עברתי לפני כמה שנים להוט בגלל שהיה לי כבר תשתית של טלפון שלהם ובגלל שהמחיר שלהם ל2.5 היה זול יותר
וב"ה לא הייתה אף בעיה (גם בבזק לא זכור לי) .

ואז ניצלתי את המודם ראוטר של בזק בתור סוויץ אלחוטי מהראוטר הרגיל שחובר למודם של הוט.

יש לי נתב שיחות של 012 כך שהמודם של הוט נותן את הקו לנתב והנתב מבצע את החיבור לאינטרנט ומתחבר לראוטר, משם והלאה הראוטר מספק את כל הצרכנים ולכן לא נזקקתי לבסוף לראוטר של הוט.

ולזה שמתחתיי The Equivocator, הוט התנצלו על כך שטענו שהראוטר שלי לא מתאים ואני מניח שהם לא גבו ממני כסף על החזרתו עם שליח בגלל הטעות, אם אתה אומר שבד"כ הם גובים 100 ש"ח.

BX1905 הלכת פה בכלל על הקטע של שידורי טלוויזיה שאני בכלל לא מדבר על זה. אני מדבר פה על האינטרנט בלבד. מה שאתה עושה פה בכלל זאת השוואה בין YES ל HOT. אין לי מושג איך שידורי הכבלים שלהם ולא מעניין אותי את האמת כי טוב לי בינתיים ב YES.
ולמען הסר ספק אני לא מפרסם את הוט בכלל. פשוט זילזול מצידך, מכה מתחת לחגורה וכו'.... בסך הכל סיפרתי את חוויותי עם שני החברות. אני גם בטוח שימצא האדם שיגיד בדיוק הפוך שהוט חרא ובזק הכי טובים.

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://www.fresh.co.il/vBulletin/image.php?u=125298&type=profile&dateline=1289576666]

א, זה לא 5-0 להוט על בזק ואתה שמח על שטויות או שאתה עושה פירסום להוט.
ב, אין הרבה שינוי בכל הנוגע לבזק והוט פרט לקטע שבזק באמת מבקשים להחזיר את המודם לבד שזה באמת תרגיל מסריח,אבל זה בסדר הוט עושים את התרגיל הזה עם הממירים של הטלויזיה שלהם ללקוחות שלהם וזה בלי שאר התרגילים הלא כשרים שהוט עושה ללקוחות שלה עם האינטרנט כמו בזק או הספקיות בישראל.
ג, חצי מהטוב שהוט עשתה לך שאתה כותב פה תלוי בעומס העבודה שלהם ולכן זה לא נכון והוט גם משקרים ללקוחות שלהם בלי בושה ואני מקווה מאוד שכל מי שקורא את ההודעה הזו שלך יבין שאתה לא באמת מכיר את הוט וכיצד השוק הזה עובד באמת.

i will always miss you my friend

Seinfeld forever

ציטוט:

אין הרבה שינוי בכל הנוגע לבזק והוט פרט לקטע שבזק באמת מבקשים להחזיר את המודם

אתה מוזמן להתעורר, הוט לא רק שמחיבים אותך להחזיר את המודם, הם עושים משהו עוד יותר מסריח, ולא חוקי, אחרי שאתה מתנתק, לאחר כחודש מצלצל אליך נציג של הוט לגבי איסוף המודם, אחרי שהנציג אוסף את המודם, חודש לאחר מכן הוט שולחת לך הבייתה שובר תשלום על סך כ100 ש"ח, בתמורה לשרות השליח שלקח את המודם, ובשאלה לאיך ולמה, עונה לך נציג של הוט שהיית "אמור" להחזיר את המודם לבד, משלא עשית זאת הגיעה שליח, ועכשיו תשלם 100 ש"ח.

אני לא צריך להתעורר אלא פותח האשכול צריך להתעורר, כי הוט ובזק הם באותה דרגה של חוסר שירות וחוסר כבוד ללקוח שלהן.

כאשר הוט ניסו לעשות את זה לאבא שלי והאחים שלו בזמן השיבעה הם קיבלו מהם תשובה כזו.
תשמעי אם לא מגיע לכאן משהו אנחנו זורקים את הממיר לפח ולא תוכלו לחייב אותנו בכלום (הממיר היה של סבתא שלי) והחשבון לקוח היה שלה והחשבון בנק למעשה ננעל על ידי מנהל הבנק ברגע שהאדם מת ואי אפשר לקחת יותר כסף עד הודעה חדשה.
בקיצור בסוף הגיע נציג של הוט והמתין בחוץ בעוד שאחד האחים הוריד לו את הממיר בזמן השיבעה. הוט לא המתינו לתום השיבעה בכלל.

בקיצור הוט ובזק צריכות ללמוד כיצד לתת יחס ללקוחות שלהן.

i will always miss you my friend

Seinfeld forever

אם תתן לי 12 מגה חינם, אני לא אתחבר להוט.

My Blog.

http://mp3lll.blogspot.com

למה?

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://www.fresh.co.il/vBulletin/image.php?u=125298&type=profile&dateline=1289576666]

נתחיל מהסוף דווקא - כשאתה מתנתק מהוט אתה גם נדרש להחזיר את הציוד עצמאית, אני אוטוטו מתנתק מהם וביררתי מראש ואמרו לי שאצטרך להחזיר את הציוד בעצמי (אין בעיר שלי נקודת איסוף שלהם, אני אצטרך לסוע לעיר אחרת).

ועכשיו לבעיה האמיתית עם הוט - נניח שאתה לקוח של הוט רק לאינטרנט, מסתבר שמבחינת הוט אתה פושע כל עוד אתה לא מוכיח אחרת, בכל רגע יכול להגיע אלייך נציג שלהם הביתה ובמקרה הטוב לדרוש להיכנס כדי לבדוק שאתה לא מחובר פיראטי, במקרה הרע הוא פשוט יכנס בלי לבקש רשות(מה שקרה לי).

גם לי היו הרבה נקודות לטובת הוט, ברגע שגיליתי שזה הייחס שלהם ללקוחות כל נקודות הזכות שנתתי להם נעלמו לחלוטין, אני מעדיף לשלם עוד כמה שקלים ולא להיות לקוח של החברה העבריינית הזאת.

הגלריה שלי בפליקר