כתבה שפורסמה בערוץ 10.

ניתן לראות את ההפרשים האדירים בין המחירים בחנויות הפרטיות למפעילים הסלולרים.

במיוחד היום עם חוק ניתוק זיקה,
שבעזרתו ניתן לקבל זיכוי על מחיר המכשיר גם אם לא רכשנו אותו דרך המפעילה,
בהחלט משתלם לקנות בחוץ ולהזדכות מול המפעילה.
לא לשכוח לבקש קבלה על שם המנוי אותו רוצים לזכות.
ושהזיכוי חל מיום רכישת המכשיר (התאריך שעל הקבלה) כל עוד אנחנו בהתחייבות.

תומר

תפעול מכשירים, סלולרי וגאדג'טים

וחשוב לזכור- אולי מתמימות אולי מרשעות, חלק מנציגי החברות יגידו לכם שזה לא נכון ואין חוק כזה.

שאלה- במידה וקניתי מכשיר מחנות פרטית והלכתי לסלקום וביקשתי החזר, אני צריך להיות בהתחייבות לסלקום? ומה קורה אם אני עוזב אחרי חצי שנה?

"תשקר‭,"‬ הוא אומר. "אל תספר את כל הסיפור. הישראלים, בעיקר העמותות שפועלות בקרב המסתננים פה, אוהבים שמשקרים להם‭."

אז זהו שמושג ההתחייבות קצת השתנה בעקבות התקנות החדשות.
מה זאת אומרת?
פעם שהיינו מתחייבים, זה היה אומר שאם היינו עושים משהו "רע" כמו לעזוב את החברה, היו קונסים אותנו.
היום זה עדיין קיים, אך במקרה של מכשיר, כמו שהזכרת.
ההתחייבות היא שכל עוד אתה בחברה, אתה יכול להנות מזיכויים על המכשיר.
כלומר, קנית מכשיר בתאריך מסויים, נאמר לשם פשטות 01/01/2012.
ולסלקום יש מבצע על המכשיר שאתה יכול לקבל זיכוי כל חודש על סכום מסויים למשך 3 שנים.
אז מה שיקרה, לא משנה מתי תציג לסלקום את החשבונית, תוכל לקבל את הזיכוי מתאריך הרכישה של המכשיר.
כלומר, שאם תגיע לסלקום ב 01/07/2012, עברה חצי שנה מרכישת המכשיר, אזי תהיה זכאי לעוד 30 חודשים של זיכוי, כמו שהיית קונה אצלם.
אחרי חצי שנה עזבת את סלקום ועברת לאורנג'? אין בעיה, מציג את החשבונית וממשיך לקבל זיכוי באורנג, לעוד 24 חודשים.

מה גם שבכל מקרה החברת סלולר צריכה לתת לך זיכוי גם אם אין ברשותה את המכשיר.
במקרה כזה, יש לכל חברה (לפחות אמורה להיות) רשימה של דרגות של מכשירים, בדר"כ לפי מחיר,
שאומרות כמה זיכוי אתה צריך לקבל.

בקיצור הקלו לנו על החיים...

קח בחשבון:
1. חשוב מאוד לשמור את החשבונית רכישה של המכשיר במקרה הזה, לרוב דורשים עם השם של בעל המנוי עליה.
2. רמת השימוש אליה מתכוונות החברות השונות, משתנות מחברה לחברה,
כלומר חלקן כוללות למשל חבילת גלישה וחלקן כוללות רק שיחות בפנים, חשוב לבדוק מה בדיוק נחשב.
3. אם המכשיר משווק סביר שרמת השימוש שלו תהיה גבוהה, לדוגמה אייפון.
4. לפעמים בלי קשר לנאמר לעיל יש התחייבות שקשורה לתוכנית (לקוח עסקי לדוגמא) ואז יש חוקים גם בנוגע לכך.

מידע רשמי תוכל למצוא כאן (יש שם דוגמאות)
טבלת מכשירים שנמכרים בכל מפעיל תוכל למצוא כאן
(למרות שכמובן עדיף לבדוק ישר מול המפעיל).

מקווה שעזרתי ולא סיבכתי יותר...

תומר

תפעול מכשירים, סלולרי וגאדג'טים

עזרת מאוד, פחדתי שיגידו לי בסלקום- אין בעיה, תקבל זיכוי רק אם תישאר אצלנו 3 שנים.
מכיוון שכך, עלה הסיכוי ל-90% שאקנה את המכשיר הבא בחנות פרטית.

"תשקר‭,"‬ הוא אומר. "אל תספר את כל הסיפור. הישראלים, בעיקר העמותות שפועלות בקרב המסתננים פה, אוהבים שמשקרים להם‭."

יתרון חשוב שצריך לציין הוא שאתה יכול לקבל תכנית החזרים גם על מכשיר שנמצא בקטלוג של הספקית - ככה שיש תחרות בין החנויות, וחו"ל, לבין הספקיות. וזה לא בלעדי למכשירים שלא מופיעים בקטלוג.

סיפור ידוע.
אח שלי קנה מכשיר שעולה אצל אורנ'ג 3000 ש"ח אצל יבואן פרטי ב 1500 ש"ח בלבד ואורנ'ג כמובן ניסו לעבוד עליו עם ה gps ולהכניס לעצמם את ה 1500 ש"ח הנוספים,אבל אבא שלי הסביר להם כמה הם אמינים ושלא ינסו לשקר בנושא.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

אשמח להבין מה ניסו לעשות לו עם הGPS.
מה אמרו לו שהמכשיר שהוא קנה ללא GPS?

תומר

תפעול מכשירים, סלולרי וגאדג'טים

דווקא היה להם חומר מקורי למקרה שלו.

הם אמרו שהגירסה של הטלפון מתקדמת מדי ולכן צריך להכניס ציפ ו"לעדכן" לגירסה ישנה יותר של ה gps שלהם ובסוף החליטו שזה יעלה לו 100 ש"ח בלבד אחרי ויכוחים ושקרים מהצד שלהם... התשובה שלו הייתה: "תודה רבה" והלך בלי שירות פעיל של gps ואין לו gps פעיל עד היום עם המכשיר החכם החדש. אה הם חייבו אותו גם בחשבון האחרון ב gps שהוא לא יכול להפעיל עם הגירסה המתקדמת של הטלפון שלו,אבל זה הולך לפניות הציבור ואולי לתביעה נגדם.

מעניין מה עוד הם מבטלים או "משדרגים" במכשירים שהם מוכרים, שאין או יש במכשיר מקורי מיבואן פרטי.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

לפעמים השירות שמקבלים מחנות פרטית הוא לא טוב כמו השירות שמקבלים מהספקיות.
ועד כמה שזה אירוני ועד כמה שכולנו חווינו חרא מהספקיות, השירות הטכני שלהן הוא טוב הרבה יותר משל החנויות. ואם היום חנויות פרטיות יכולות לעשות לך קונצים, ולעצבן, ולשקר - הספקיות מתקנות לך היקף גדול יותר של תקלות במכשיר ובזמן קצר יותר, ובספקיות יותר קל, לדוגמא, להחליף לך מכשיר אם יש בעיה רצינית. מה שאין בחנויות הפרטיות כי המלאי קטן ומוגבל יותר, וזה עסק קטן יותר.
אולי בעתיד החנויות הפרטיות יגדלו, ויהפכו לרשתות - ואז נראה שירות טוב יותר.

אתה מחשיב התייבשות של כמה שעות וחבילות יקרות בצורה לא מוצדקת עם חוסר יחס כטיפול הוגן מצד הספקיות?

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

אבל זה הכל יחסי. יחסי בין מה שאתה מקבל מהספקית לבין מה שאתה מקבל מהחנות הפרטית, ופעמים רבות הספקית עדיפה - מבחינת השירות הטכני.
בסופו של דבר, אתה יכול להתייבש כמה שעות אצל הספקית - אבל בתור אחד ששם את המכשיר שלו לא אחת אצל אורנג' לטיפול, זכיתי לשירות דיי טוב. המכשיר הגיע מהר יחסית (יום-יומיים לכל היותר) והתקלות טופלו, למרות שפרצתי את המכשיר ושיניתי קוד שפה ואני יצרתי את התקלה - הם תיקנו.
יכול להיות ששירות כזה לא תקבל בחנות כמו ELINE, אולי תלך לחנות ויגידו שהם לא מתקנים כי זו אשמתך שהתעסקת בדברים שלא היית אמור להתעסק בהם, או שייקח להם הרבה מאוד זמן (הם טוענים לעד 7-14 ימי עסקים) להחזיר את המכשיר, וגם זה לא תמיד חוזר מתוקן.

בחנויות הפרטיות אתה קונה מוצר, לאחר סיום העסקה סיימתם את הקשר
בספקיות קונים שירות, שירות מחורבן במחירים מופרעים אבל זה עדיין שירות שכולל תיקונים ותמיכה (כניסה לפורטל, ניווט, תמיכה טכנית)

אני מסכים איתך שעדיף חנות פרטית אבל בשביל משתמש לא טכני שרק רוצה "שזה יעבוד" עדיף לקנות דרך חברה

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

אני לא מסכים שהשירות מחורבן. נכון שיש הרבה מאוד מקרים של בעיות עם הספקית, אבל מהחוויה שלי - דווקא לא היו לי בעיות של שירות. כשהיו לי תקלות שמתי את המכשיר בתיקון וקיבלתי אותו בזמן, כמו שסוכם, והדברים תוקנו. כשהיו לי שאלות התקשרתי למוקד וקיבלתי תשובות.
אמנם יכולים להיות אנשים שנדפקים עם מוקדן דפוק, או טכנאי שלא באמת מבין, ולא מקבלים את השירות שמגיע להם. לפעמים אנשים הורסים את המכשיר ברמה שכבר ממש בעיה לסדר אותו וכל מיני סיבות. אבל בסופו של דבר, הסיכוי שלך לקבל דגם חדש של המכשיר בחנות פרטית לעומת הספקית הוא כמעט אפסי. הספקיות מחזיקות סטוקים של מכשירים שיצאו ממכירה ושימוש למקרה ויהיו לקוחות שמחזיקים את המכשיר ויצטרכו עזרה. (לדוגמא עם הסמסונג גלקסי הראשון, לאורנג' יש סטוקים של המכשיר ללקוחות נוכחיים).