מחר - יום הצרכן הבינלאומי 15.3
הממונה על הרשות להגנת הצרכן וסחר ההוגן בתמ"ת מגישה:

10 הדיברות לצרכנות נבונה

עו"ד תמר פינקוס, יו"ר הרשות לסחר הוגן והגנת הצרכן במשרד התמ"ת, מפרסמת לרגל יום הצרכן הבינלאומי את עשרת הדיברות לצרכן הנבון:

1. לא תתפתו למשחקי מזל וטריוויה באינטרנט \ סלולר - הם עסקה לכל דבר!
הימנעו ממסירת מספר הטלפון הנייד לספקי תוכן לצורך השתתפות בחידונים, הגרלות, משחקי מזל וטריוויה. מסירת מספר הטלפון הסלולארי, מהווה הרשאה לחיוב של חשבון הטלפון שלכם. הדריכו את ילדיכם בהתאם.
מכל מקום זכרו כל ספק תוכן כזה חייב להעביר לידיכם שובר לגביית התשלום, טופס גילוי נאות הכולל מידע על זכות הביטול, אופן הביטול ומועדי הביטול.
2. לא תסמכו על נציג המכירות - עסקאות מכר מרחוק של כבלים, אינטרנט וטלפוניה.
אל תסמכו על הבטחות בעל פה, זכותכם על פי חוק לדרוש חוזה מפורט טרם ההתקשרות. הימנעו מהתקשרות ללא קריאת החוזה מראש.
3. לא תתפתו לפרסום חסר פרטים - בדקו היטב כמה עולה העסקה הכוללת!
מחיר מלא, אופן הרכישה, במקרה של עסקת מכר מרחוק (טלפון או אינטרנט) בדקו מהם תנאי הביטול, אופן הביטול ודמי הביטול.

4. זכור! אם קנית מוצר והעוסק מחייב אותך בהובלת המוצר על ידו בלבד, או מתנה את האחריות למוצר בהובלה שלו (של העוסק) – על מחיר ההובלה להיות כלול במחיר הכולל.

5. לא תתפתו לעסקת מכר מיידית – קחו את הזמן לחשוב!
המציע מעוניין למכור לא פחות משאנחנו מעוניינים לקנות. אם המוצר טוב ורווחי, אין סיבה שייעלם מהשוק. טרם ביצוע רכישה השוו מחירים, בדקו את תנאי העסקה ואת תנאי האחריות והשירות. מגוון אתרי השוואת מחירים באינטרנט עומדים לרשותכם.

6. עמדו על זכותכם לשלם את המחיר המופיע על המוצר.
המחיר על המוצר הוא המחיר הקובע לפיו תשלמו, גם אם הודבק עליו מחיר שגוי.

7. בדקו שכתוב על המוצר למי לפנות במקרה של תקלה או קלקול.

8. לא תתעלמו מהאותיות הקטנות – יש להן (לרוב) חשיבות גדולה.
קראו אותם בעיון, יתכן שתשתנה דעתכם על העסקה.

9. לא תתפתו למתנות חינם.
בדקו את פרטי "עסקת החינם" המוצעת ומה עליכם לעשות בתמורה לקבלת המתנה.

10. שימרו על כללי ביטול עסקה – כדי שתוכלו להחליף את המוצר במידת הצורך.