סעיף 13 בתקנון אתר הבארבי רשום כי במקרה של ביטול (שעולה על כך התנאים המצוינים בשאר הסעיפים) יגבו דמי ביטול בגובה 50% מגובה סכום העיסקה.

האם הדבר חוקי?

נתקלתי בקטע הבא באתר ARTICLES:

כאשר הביטול אינו נובע מטענת אי התאמה או פגם במוצר או בשרות – יכול המוכר לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם

http://www.articles.co.il/article/8...%90%D7%95%D7%AA

לינק לתקנון בארבי:
https://tickets.barby.co.il/Templat...emp1.aspx?ID=49

.אתר בארבי פועל בטכנולוגית הצפנת המידע SSL. פרוטוקול זה נהוג בכל אתרי הקניות המובילים
בעולם והוא תנאי הכרחי למכירת מוצרים באתר.
2.כל הפרטים האישיים של הרוכשים באתר נשמרים בשרת מאובטח שאינו ניתן לגישה.
3.חשוב לציין, כי מבחינת חברות כרטיסי האשראי דינה של עסקת מכירה באינטרנט הינה כדין עסקה
במסמך חסר. כלומר, בעל כרטיס האשראי מוגן מפני שימוש לרעה בכרטיסו, על-ידי גורם בלתי מורשה.
במקרה שכזה לא יהיה אחראי בעל האשראי לפעולות שנעשו בכרטיסו וחברת האשראי תחזיר לו את
כספו תוך פרק זמן של 30 יום.
4.תשלום באתר הינו בכרטיסי אשראי ובתשלום אחד.
5.אין אפשרות להחליף את סוג התשלום לאחר ביצוע ההזמנה.
6.אין אפשרות להחליף כרטיסים שנרכשו באתר בכרטיסים למופע/אירוע אחר.
7.איסוף הכרטיסים יתבצע ביום המופע בקופות האולם/אירוע כשעה לפני תחילת המופע/פתיחת הדלתות
ועד לחצי שעה אחרי תחילתו של המופע. למאחרים לא מובטחת כניסה ו/או החזר כספי. על-מנת לאסוף
את הכרטיסים יש להציג תעודה מזהה באמצעותה שולמו ונרשמו באתר.
8.מדיניות החזרת מוצר- הביטול נעשה תוך 14 יום מביצוע העסקה ובלבד שהביטול ייעשה לפחות שבעה ימי עסקים קודם ליום המופע/אירוע.
9.לא ניתן לבטל כרטיסים לאחר שנמכרו כל הכרטיסים למופע/אירוע.
10.נשלחה הודעה בפקס ונציג שירות הלקוחות אישר את קבלת הבקשה וביצועה.
11.לא ניתן לבטל כרטיסים בודדים ברכישה מרוכזת.
12.בביטול העסקה וזיכוי, הלקוח מחויב בהחזרת הכרטיס/ים לקופות עד יומיים לפני המופע/אירוע.
13.דמי ביטול- בוטלה עסקה שנעשתה באתר בארבי לפי התנאים דלעיל, יחויב הלקוח בסך של 50% מגובה סכום העסקה. שליחת בקשת הביטול מהווה הסכמת הלקוח לחיוב דמי הביטול.
14.במקרה של אי הגעה למופע, לא יינתן זיכוי כספי.
15.במקרה של ביטול הופעות מצד האומנים הרוכשים יקבלו זיכוי מלא בניכוי עמלת הרכישה שנגבתה
בשל אבטחת מידע.

חברי כנסת ישרים

אני לא נותן לך יעוץ משפטי ואני לא מוסמך לכך,
אבל יש חוקים או סעיפים בחוקים שמצויין במפורש שאי אפשר להתנות עליהם,
זאת אומרת שגם אם אתה כורת חוזה שמנוגד לחוק קוגנטי, בית המשפט יאכוף את החוק ולא את הסעיף בחוזה שסותר אותו.
על פניו, חוק הגנת הצרכן כולו קוגנטי לפי סעיף 36.

ציטוט:

36. החוק מחייב הוראות חוק זה יחולו על אף כל ויתור או הסכם נוגד. http://www.tamas.gov.il/NR/exeres/0...57CA6B84C4F.htm

also,
אתה כנראה מסתמך על הסעיף הבא בחוק הגנת הצרכן:

ציטוט:

14ה. תוצאות ביטול עסקה (תיקון: תשנ"ח, תש"ע9) (א) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג) או 14ג(ג) עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לו לפי סעיפים 14א(א) ו-(ב) או 14ג(א) ו-(ב) – עקב אי– אספקת הנכס או השירות במועד שנקבע לכך בחוזה או בשל כל הפרה אחרת של החוזה בידי העוסק. (1) יחזיר העוסק לצרכן בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן דמי ביטול כלשהם; (2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יעמידו לרשות העוסק במקום שבו נמסר לו הנכס ויודיע על כך לעוסק, והוא הדין לגבי נכס כלשהו שקיבל הצרכן בעקבות עשיית העסקה או החוזה. (ב) ביטל צרכן חוזה לפי סעיפים 14א(ג) או 14ג(ג) שלא מהטעמים המנויים בסעיף קטן (א) - (1) יחזיר העוסק לצרכן, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על הביטול, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידי הצרכן, יבטל את חיובו של הצרכן בשל העסקה וימסור לו עותק מהודעת ביטול החיוב כאמור ולא יגבה מהצרכן סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר הנכס נושא החוזה או העסקה, או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם. (2) קיבל הצרכן את הנכס נושא העסקה או החוזה, יחזירו לעוסק במקום עסקו, (ב1) בלי לגרוע מהוראות סעיפים קטנים )א( ו&#8211ב(, בוטלה עסקה מתמשכת כאמור בסעיף 14ג (ג), שהוחל במתן השירות לפיה, ישלם הצרכן את התמורה היחסית בעד השירות שניתן לו. (ב2) התקין העוסק טובין בבית הצרכן לצורך מתן שירות לפי העסקה, יהיה רשאי לגבות מהצרכן תשלום בשל הוצאות ההתקנה, בסכום שלא יעלה על 100 שקלים חדשים; השר, באישור ועדת הכלכלה של הכנסת, רשאי לקבוע סוגי עסקאות שלגביהן יהיה עוסק רשאי לגבות סכומים אחרים בשל הוצאות ההתקנה ואת הסכומים שייגבו (ג) אין בהוראות סעיפים קטנים (א) ו-(ב) כדי לגרוע מזכותו של עוסק לתבוע את נזקיו, בשל כך שערך הנכס פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבו. (ד) בסעיף זה, "דמי ביטול" - לרבות הוצאות או התחייבות בשל משלוח, אריזה או כל הוצאה או התחייבות אחרת שלטענת העוסק הוצאו על ידו או שהוא התחייב בהן בשל ההתקשרות בעסקה או בחוזה, או בשל ביטולה.

יהיה משהו, כי יש משהו

שלחנו מייל זועם עם הפירוט וקיבלנו מייל מתגונן, שטוען כי הם לא עברו על החוק כח מדובר ב"בילוי" (למרות שהחוק טןען כם אם מדובר בחופשה או בילוי, הסייג היחידי הוא אם השירות אמור להתנן תוך 7 ימים או פחות ממועד הביטול וההופעה המדוברת מתקיימת עוד כ-3 שבועות), אבל מוכנים "מלפנים משורת הדין" לזכות אותנו למעט 5 ש"ח דמי טיפול.

מעניין כמה לקוחות כן הסכימו לשלם 50% עבור ביטול.

חברי כנסת ישרים

מסקנה: לא לוותר.

אם זה נגד חנות הדיסקים פיקדילי זכרונם לרעה (לפני שהפכו להיות רשת ופשטו את הרגל) שמכרו לי דיסק שרוט ולא רצו להחליף, נגד נזק בינ"ל שניסו לתבוע אותי בגלל תקופה בה בכלל הייתי מנותק מהם ומחובר לחברה אחרת (טיפ, לשמור חשבונות, אחד הדברים שהכריעו את הכף במשפט היה חוסר היכולת של נזק בינ"ל להוכיח כי השתמשנו בשירות שלהם בתקופה המדוברת, והחשבוניות לספקית אינטרנט אחרת באותה תקופה המוכיחה כי פעלנו בתום לב והתחברנו לספקית אחרת בזמן שהיינו משוכנעים שאנחנו מנותקים מנזק בינ"ל), המון עסקים מסתמכים על חוסר הרצון של הלקוחות שלהם להתעקש.

חברי כנסת ישרים