25-11-2010, 17:15
|
|
|
|
חבר מתאריך: 15.04.06
הודעות: 18,034
|
|
ציון לשבח לקופת חולים כללית ושירות נציגי הלקוחות שלהם
הקדמה, זו לא פירסומת אלא ציון לשבח של קופת חולים כללית.
עכשיו לסיפור, אתם יודעים איך זה, שתמיד מתקשרים אליכם מסקרים על שירות?
רוב האנשים, שאני מכיר, לא עונים עליהם בדרך כלל וככה לא עשיתי עד לפני חודש וחצי, עד שהגיעה שיחה לפאלפון שלי, מכללית לסקר כללי על השירות לסקר אנונימי על שירות הכללית.
התחלתי לענות להם,אבל ציינתי בעיה בשירות שלהם ועל העובדה, שאני מטופל אצל רופא פרטי כיום בכלל עם אותה מחלה והם ציינו, שהתשובה כבר לא תהיה אנונימית במקרה הזה, אם אבחר להמשיך בזה ולמען האמת לא חשבתי, שמשהו יבדוק את הבעיה בכלל אז אמרתי להם מה הבעיה, אך אחרי חודש הגיעה שיחה מנציגת שירות נציגי לקוחות של כללי והם ביקשו עוד פרטים על הבעיה ולכן הסברתי להם על המחלה הנדירה, שיש לי ולא משנה מה היא.
הם ביקשו את כל הפרטים וכיצד אני מטפל בה היום כולל הוצאות כספיות קבועות ואצל איזה רופא אני נמצא ואחרי חודש וחצי של בירור הבעיה, כי אותם נציגים לא רופאים, התקשרו אליי חזרה עם פרטים איפה כן ניתן לטפל במחלה הזו במרכזים של כללית באיזור, שאני חיי בו ואיזה רופאים בעלי ידע רפואי לטפל במחלה הזו, כי המחלה הזו מחייבת התמחות, שהיא תת נושא ולא כל רופא מקצועי עם התמחות בתחום המדובר יכול לטפל בה, כי זה מחייב גם ציוד מיוחד פרט לידע המקצועי.
נכון, אני אמשיך ללכת לרופא הפרטי שלי, כי אני מגיע אליו בחינם ולפעמיים אני חייב להגיע אליו אחרי שיחת טלפון לבדיקת חירום בגלל המחלה שלי, בגלל שרופאים עדיין אוספים עליה מידע והיא עדיין אניגמה לעולם הרפואה, אבל,אם הוא לא יהיה בארץ כי הוא יצא לכנס רופאים בחו"ל, כפי שהוא עושה כמה פעמיים בשנה, תהיה לי עכשיו אופציה ללכת לקבל טיפול חירום גם באותו יום אצל רופאים אחרים של כללית בלי לשלם לרופא פרטי אחר 800 ש"ח על ביקור פרטי.
_____________________________________
will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google
|