לאחרונה הציעו לי חבילה של 012. לאחר שלא השתכנעתי הציעו לי חבילה עם התחייבות ל - 3 חודשים, והשיחות לנייחים חינם - נשמע מפתה - אבל - רק טלפון 1 (מתוך הארבעה) שיש לי בבית יהיה פעיל.

א. מה אתם אומרים על השירות בכללי?

ב. האם איכות השיחה טובה?

ג. האם יש תקלות?

ד. האם שירות הלקוחות יעיל?

ושתי שאלות טכניות:

ה. ידוע לי שמחברים מתאם IP לראוטר - האם ממנו פורשים כבלים בכל הבית?

ו. הנציג אמר שבתקופה של שלושת החודשים ניתן לחבר רק טלפון אחד. האם ניתן בכל זאת לחבר כמה או שנדרש איזה מגבר מיוחד לכך? (אחרת אני אחבר...)

תודה מראש

א. סביר בהחלט.
ב. כן, לא נתקלתי בבעיות עם איכות השיחה. שם לב שאם אתה משתמש כבד ב-P2P ולא מגביל את התעבורה הדבר עלול לפגום באיכות השיחה.
ג. לא נתקלתי בתקלה ספציפית בשיחות הטלפון, אבל מן הסתם אם יש תקלה בספק התשתית (בזק/הוט), בספקית האינטרנט או ב-012 (במידה ואתה מחובר דרך ספקית אחרת), או ברתש החשמל, לא תוכל להוציא/לקבל שיחות.
ד. כמו אצל כל ספקי התקשורת, לצערנו. מוסר השירותיות אצל כולם הולך ופוחת.

ה. ממתאם השיחות יש יציאה לשלוחה אחת. יש מספר אפשרויות:
1) לחבר את הקו הנ"ל רק לטלפון אחד.
2) להשתמש במפצלים וכבלים ארוכים על מנת לפרוש תשתית בבית.
3) להשתמש בתשתית הקיימת כדי לחבר את קו הטלפון של 012. אני לא בטוח שמותר לטכנאי של 012 לעשות זאת, והדבר מצריך קצת התעסקות (למצוא את ההזנה החיצונית של בזק ולנתק אותה ואז לחבר לשם את היציאה של מתאם השיחות), אבל זה עובד. עשיתי זאת בבית הורי, בתור אדם שלא בדיוק מקצועי בטלפוניה.

ו. אני מניח שהוא התכוון לכך שלא יביאו טכנאי שיחווט לך את הבית חינם ללא התחייבות ואז תהיה לך אפשרות לשלם על התקנת שלוחות נוספות או להתחייב לפרק זמן ארוך יותר. לא צריך מגבר, למיטב נסיוני.

חברי כנסת ישרים

012 בכללי חברה על הפרצוף חבורה של רמאים. ניסו לא פעם לעקוץ אותי. כמו כן הכניסו את חבילת הגיימרס לפועל ובכך הגבילו את החיבור של שרק המשתמשים ואז טענו שהם לא עשו כלום. כמו כן חוסמים פורטים ידועים בכל העולם. היה לי מנוי לטורנטליץ הם עשו העלה שקרית של 16 גיגה בעקבות כך כל חשבונות לקוחותיהם באתר נחסמו. בקיצור גנבים רמאים לא להתקרב. חברות כאלה צריך לגדוד בשוק שלנו ולא לצמוח. '

אני יכול לענות רק על ד' כי אין לי טלפון.

זמן מענה ארוך מאוד, לא מגזים, פעם חיכיתי שעה על הקו. כל טיפול של בעיה עובר בין כמה נציגים, כמעט אף פעם לא היה לי מצב שבנאדם אחד טיפל בי.

היה לי מקרה שנציג אחד הבטיח לי משהו אבל הייתי צריך לחכות שבועיים (זאת הייתה הקפאת מנוי) שהתקשרתי אחרי שבועיים נציג אחר אמר לי את ההפך הגמור, מאז התחיל סבב מיגע של טלפונים עד שהצלחתי לקבל את מה שהבטיח הנציג הראשון.

איך שהוא כל פעם שהייתי צריך מהם שירות הרגשתי שאני במלחמת התשה איתם כדי לקבל אותו.

לצערי לא נראה לי שזה שונה כל כך בחברות אחרות, בקרוב נגמר לי החוזה, אני אחליף חברה לו כי אני מצפה לשירות טוב יותר אלא כי נראה לי דבילי להצטרף שוב לשירות שאני יודע בודאות שהוא לא טוב.

הגלריה שלי בפליקר