שלום.

רכשנו כרטיסי טיסה לאירופה דרך האינטרנט, מחברת נסיעות 'קל נופש'. כרטיסי הנסיעה היו של 'קווי חופשה'.
ע"פ יעדי הכרטיסים, תוכנן הטיול, והוזמן רכב, כאשר הכוונה הייתה לשכור את הרכב מנמל התעופה, ולהחזירו באותו הנמל. הטיול התבצע ע"פ התכנון עד ליום החזרה.
באותו יום, התברר כי הטיסה שהייתה אמורה לצאת מנמל התעופה, התבטלה (בלי שקיבלנו על כך הודעה מראש). לאחר שחזרנו לארץ, התברר שהטיסה יצאה ממקום אחר לגמרי, המרוחק מאוד מהמקום המתוכנן.
חשוב לציין כי ביום הטיסה נאמר לבני משפחתנו שהתעניינו דרך חברת 'קל נופש', וגם 'קווי חופשה', שאין שום שינוי, והטיסה יוצאת כמתוכנן.
אין צורך לתאר את הסבל ואת עוגמת הנפש, שנגרמו לנו. נאלצנו 'לבלות' את הלילה + הבוקר בנמל התעופה, ולרכוש כרטיסים נוספים מחברת 'אלעל' במחיר הקרוב ל1000 דולר.
כשהגענו לארץ והתלוננו בחברת 'קווי חופשה', ולאחר בדיקה ארוכת זמן שלהם, התנערו בחברה מאחריותם, והפנו אותנו לחברת 'קל נופש'.

מספר שאלות:

א. כנגד מי צריכה להיות התביעה? כנגד חברת 'קל נופש', או חברת 'קווי חופשה'?

ב. האם יש אנשים נוספים שנפגעו מחברות אלו במקרים דומים למקרה הזה?

ג. האם כדאי לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות, או במשפט רגיל?

נשמח לתשובה מהירה ומקצועית.

כי לא צריך עורכי דין.
ראשית יש לאמוד את הנזק: הפרשי מחיר לטיסה, עוגמת נפש (לא להגזים כאן)
אם כרטיסי הטיסה החלופיים עלו 1,000$ והרי גם לכרטיסים המקוריים היתה עלות הרי שסכום התביעה לא יעלה על 4,000 ש"ח (כולל עוגמת הנפש). קשה למצוא עו"ד שיטפל בתיק שכזה, למרות שבימינו, עם כ-40,000 עו"ד בשוק, אי אפשר לדעת...
בכל זאת, בית משפט לתביעות קטנות הוא הזירה המתאימה ביותר לתיק שכזה.
את התביעה יש להגיש כנגד שתי החברות ולהשאיר לבית המשפט את השיקול להכריע מי מהן אחראית לנזק ו/או מה חלקה של כל אחת מהן.

באם דבריך מדוייקים אז פנה לבית המשפט לתביעות קטנות.
מעבר לנזק הישיר תבע אותם גם על:
1. אובדן ימי עבודה (של העובדים בקבוצה - שהייה של יום נוסף)
2. עלות השהייה והכלכלה של לילה נוסף.
3. עלות תחבורה לשדה התעופה
4. עוגמת נפש (כפי שצויין - לא להגזים)
5. כל נזק נראה לעין אחר

אין ספק שהשופט ימליץ לצד הנתבע להגיע איתכם להסדר משביע רצון ואין ספק שכך ינהגו.

אתה צריך לבוא בטענות אל קווי חופשה. אין אחריות על הסוכנות.

זאת בודאות של 100%, אלא אם כן הסוכנות מודים שקווי חופשה יידעו אותם להודיע לך והם לא הודיעו.

העילה היחידה לתביעה היא שלא הודיעו, כי לשנות נמל מוצא בטווח סביר וגם לשנות שעות בטווח ל 24 שעות ממועד הטיסה המתוכנן- מותר וחוקי ע"פ תקנון הצ'ארטרים הבינלאומי.