נתבקשתי להכין מפרט ולהרכיב שני מחשבים לבני משפחה וכך נתגלגלו הדברים:
ראשית, הרושם שנוסך האתר הינו מיצג שווא. מדובר בעסק שכונתי לחלוטין. לחלק מידע זה חשוב לאחרים פחות.

1)
נרכשו שתי מערכות מחשב (AMD64 3000, 2800). כבר ביום הרכישה נמסר ללקוח מארז המזכיר במראהו ושמו את המארז המצויין בהזמנה, זאת מתוך הטעיה מכוונת. המארז שנמסר היה מארז לפנטיום 3 מתוצרת קומפק, במקום 6K31 של קומפיוקס, וללא ספק מתח HEC כפי שנדרש בהזמנה; החזרתי את המארז ללא מורת-רוח ונעניתי בהחלפה והיתממות מצידם לפשר ה"בלבול", שלכל בר-דעת בלתי אפשרי בעליל! המארז העתיק והעלוב שנמסר ללקוח דומה רק בצבעיו ומימדיו. המארז ששולם בעבורו חדיש ואיכותי.

2)
סופקו מעבד TRAY+מאוורר במקום BOX כפי שהוזמן וסוכם. עד כאן יום הרכישה.

3)
לוח-אם כשל במחשב אחד ונאלם. צליל ממנו יותר לא נשמע תוך כדי האזנה למוזיקה ויום של שימוש. לאחר הבעת ספקנות והפניית אצבע מאשימה כלפיי וכלפי הלקוח מצד גלוב-נט, הוחלף הלוח עקב אישוש הכשל במעבדתם.

4)
במחשב אחר, דיסק קשיח נמצא פגום בעת התקנת מע"ה. גלוב-נט עיקמו אף וסיננו שוב את האשמותיהם הקודמות (אשמה בלקוח/מרכיב). מיותר לציין, הדיסק נמצא פגום.

5)
שוב באותה מערכת, לאחר החלפת דיסק והתקנת מע"ה, אובחנו מעבד לוהט וקריסה בזמן הרצת מבחני מאמץ ב-3D. גלוב-נט הגיבו כדרכם בקודש, אך במקרה זה נדרש החזר כספי ע"י הלקוח. גלוב-נט סירבו ואף מיאנו לאשש תקינות הרכיבים אלא רק למחרת. לאחר שעה ארוכה של דין ודברים קולני וקשה במקום, נאלצנו לחכות עוד שעה לתום המבחנים המיותרים בחלקם (אסטרטגיית התשה שפלה), רק כדי לגלות ששוב החלקים תקולים. גם אז לא הוצע החזר כספי אלא לאחר התעקשות חוזרת מצדנו, שהניבה רק החזר בצ'ק ולא כפי ששולם על-ידנו במזומן...

באשר לגלוב-נט; אולי מקריות או שמה חוסר מקצועיות. לבטח, תודעת שירות נמוכה.

ב. האשמות חמורות מאוד לטעמי, ענין המארז בולט
במיוחד, עלפניו רמאות מכוונת.

ג. עצוב וחבל.

ד. היה ראוי שהחנות תגיב כאן בפורום.

זה שהיא חנות פיזית קטנה זה דווקא יתרון, עלויות
נמוכות יותר.

בעבר המלצתי על החנות בגלל המחירים והיחס התרבותי,
בביקורים בזמן האחרון בחנות שמתי לב שצוות העובדים
שונה - אולי זה הסיפור.

בכל מקרה, אף פעם לא טענתי שישנה יכולת מקצועית
יוצאת דופן להרכבת מחשבים או בכלל, אם כי עלפי טענותיך
זה לא רק ענין של מקצועיות אלא חמור מכך.

ציטוט:

במקור נכתב על ידי תפוחים ד. היה ראוי שהחנות תגיב כאן בפורום.

דילמה שנחבטתי בה, עד שנטענה כלפיי סלחנות מעוררת בחילה מצד הלקוחות.
אכן היה ראוי. לי הדבר בלתי אפשרי. אינני מעוניין בקשר נוסף עם החנות.

טוב שבזכותך לא "יזכו" עוד אנשים לחווית קניה כזו.

היו מספר חנויות שאמרו בפירוש לא לקנות שם וחלק מהאנשים אמרו "לי זה לא יקרה".
קנו ונדפקו.

My signature did not follow Fresh's signatures policy, therefore it was automatically erased.

ובודק היטב כל מוצר לפני התשלום יכול פחות או יותר לקנות איפה שהוא רוצה,
למי שקונה מחשב שלם ומורכב יש באמת בעיה במדינת ישראל, אין אף יצרן
מחשבים אחד רציני בכל המדינה. נפלת על מרכיב מחשבים שכונצי נחמד ומקצועי
שחיקת אותה, נפלת על ליצן או נוכל אכלת אותה.

כל הכתוב מעלה מתייחס לקנייה בתנאים שציינת מפורשות. מלבד המארז שאת מראהו לא שיננתי על משכבי בלילות... דמיונו למארז האחר ואמונתי ביושר אנושי בסיסי, הניאו אותי מלפשפש בו ארוכות. לא העלתי על הדעת שתנקט תחבולה כה שפלה ובוטה.
כל שאר החלקים נבחנו פיזית בדקדוק האפשרי. אין ברשותי מעבדה ניידת... רק לאחר הרכבה בביתי התאפשר אבחון נאות.

שם לב למארז שונה ממה שהזמנתי.

גם הסיפור עם מעבד OEM במקום BOX לא היה
עובר אצלי את הסף.

רק שני התקלות הללו היו כבר גורמות לי להיסתובב
וללכת.

לזהות לוח אם וכוננים דפוקים זה באמת קצת קשה.

המארז הינו החלק היחידי שלא זכה לתשומת לב מספקת מהסיבות שציינתי קודם. ברור שהבחנתי במעבד TRAY! ציינתי שסופק לי בחנות מעבד TRAY למרות שסוכם על BOX. לא נכתב שהדבר נעלם מעיניי!
בכל מקרה יש להתייחס לפעולות החנות ולא לפעולותיי. החנות אינה אמורה להיות עויינת את הלקוח. בגלוב-נט מסתבר, יש לעמוד על המשמר.
ואתה צודק... לאחר עניין המארז הבזוי, היה עליי לדרוש את כספי בחזרה ולאיים בהגשת תלונה על הונאת לקוח.
ד"א, לא ציינתי תקריות פעוטות כמו: פלופי "ששכחו" לארוז... זיכוי שניתן למעבד זול מהמעבד שאכן נרכש... (זיכוי לסמפרון 2800 במקום לאתלון 64 2800) אתה מבין, אתיקה מקצועית... על זה אני מדבר.

בסוף כן קיבלת מעבד BOX? ומאיפה צץ ענין הסמפרון?

הכעס הוא על כך שלמרות שבוע של שיחות לצורך תיאום ועמידה על דיוקים, הוגשו לי בחנות TRAY ולא BOX. הלקוח שהיה כבר חסר סבלנות הסכים לשינוי הכפוי (תרגיל שיווקי מוכר וזול). זה לא משנה אם לקחתי או לא. אני סיכמתי על BOX וניצבתי בחנות מול עובדה אחרת. לא היינו נוסעים עד לשם אילולא ידעתי אחרת. לא יכולתי להיות ברור יותר בשיחות ביננו בקשר ל-BOX.

הסמפרון?! הוא רק "התבלבל"... כשאתה נדרש להחזיר כסף בעבור אתלון, קל להתבלבל בינו לבין סמפרון , שניהם עם "ן" בסוף...

גם אני קניתי לא מזמן בגלוב נט אבל אני כמו שאמר תפוחים מקודם הרכבתי את המחשב לבדי מחלקים שקניתי שם וחלקים שקניתי בחנויות אחרות... ואם היית אומר לי דבר כזה לא הייתי ממש מאמין בגלל שהשירות שהם נתנו לי היה מעל ומעבר באמת, האנשים בחנות היו נחמדים ועד כה לא היתה לי שום בעיה עם המוצרים שקניתי שם, יכול להיות שזה היה פשוט מקרה בודד של מזל רע וכמה טעויות שנגרמו מצד החנות בצורה לא מכוונת ויכול להיות גם שזה היה כן מכוון בניסיון לעבוד עליך מאחר והם אלו שהרכיבו את הרכיבים וקיוו שלא תשים לב לחלקים הנחותים מאלה שאתה הזמנת. לדעתי גלוב נט היא חנות מצויינת, יחסית לחנויות אחרות בארץ שיש לי ניסיון איתם בכל מקרה... וכמו שאמר תפוחים היום בשוק הישראלי אי אפשר לסמוך על חנות שתרכיב לך מחשב לדעתי... והפיתרון הנכון היום לעשות הוא לקנות את המחשב בחלקים ולהרכיב אותו בעצמך שיהיה יותר זול, או לפנות לטכנאי פרטי שיעשה את בשבילך תחת השגחתך שסביר להניח יעלה לך כ-100 שקל יותר מבחנות בה קנית את החלקים.

אתה תזהר כי החברה זאת יכולה לתבועה אותך לפי חוק איסור לשון הרע.
צריך לתבועה אותם על עוגמת נפש שנגרמה. חבל שאנו לא באמריקה
1. יש שם שירות מעולה
2. אם ב בית משפט אתה מוכיח שניגרמה עוגמת נפש אתה תוכל להפוך למיליונר.

צריכים לעשות זה להשיב בפורום ולנסות לספק הסבר
הגיוני למה סופק מארז שונה, למה המעבד הגיע כ OEM
למרות שהוזמן BOX, ואאיך זה יכול להיות שגם הלוח
וכם הכונן היו תקולים ולמה הייתה בעיית חום למעבד?

הפורום הזה עד היום היה אוהד++ לחנות הנ"ל.

אחרי סיפור כזה אי אפשר לשלוח או להמליץ בפני קוראי
הפורום על החנות הנ"ל.

קניתי מחשב כולל הרכבה.

כל חלק שלא היה אצלם במלאי הם הודיעו לי בטלפון ועדכנו ההזמנה לפי בקשתי כשקיבלתי במייל עדכון לגבי השינוי שעליו הוסכם.

כל החלקים שהוזמנו אכן הורכבו והמחשב עובד יוצא מהכלל.

הייתי מאד מרוצה מתהליך ההזמנה ואני מאד מרוצה גם מהמחשב שעובד חלק בלי שום תקלה, אפילו הקטנה ביותר.

לפני, תוך כדי ואחרי.

והשאלה שנשאלת האם הם יודעים שכתבו עליהם פה בכלל?


לדעתי צריך לפתוח אולי אשכול מרוכז שכל מי שרוצה לספר לטוב או לרע על החנות שיספר וכך נוכל לקבץ מידע על מי כדאי להמליץ ומי לא (בשאיפה שהחנויות עצמם לא יכנסו ויפארו את עצמם תוך הסוואה לקונים תמימים שממליצים)


וסליחה אולי על השאלה שאולי תראה קצת בורות אבל איך אפשר להבדיל בין מאוורר שמגיע OEM לבין TRAY בהנחה שהחנות שמה מאוורר דומה ולא אחד שונה לחלוטין שאז אפשר להבחין
נתקלתי פעם אצל חבר במאוורר שלא הייתי בטוח שהוא הגיע כ OEM אבל הוא היה דומה לכן אני שואל

שלכם,
The CHARM one

מנהל פורום "מה שבלב"

TRAY , ז"א רק המעבד.
BOX- מעבד ומאוורר מקורי והכל ארוז באריזה מקורית וסגורה
לפעמים חנויות מרמות ומוסיפות מאוורר כלשהו למעבד TRAY וטוענות שזה BOX, זה שקר פשוט שרוב הצרכנים יפלו בו.
הדרך הכי טובה למנוע את הבעיה היא דרישה לראות קופסא מקורית סגורה! (אפשר לראות תמונות של אריזות באינטרנט)

אני יודע איך נראה מעבד על טריי.

איך נראה בדיוק מעבד BOX כשהוא מורכב במחשב?

וסורי עם לא הבנתם את השאלה אבל לזה בדיוק התכוונתי בשאלה שלי

שלכם,
The CHARM one

מנהל פורום "מה שבלב"

אם רוצים שירכיבו לכם, אפשר לבקש שיודיעו לכם כשהטכנאי מרכיב בחנות ואתם תשגיחו עליו (אפשר לבקש זאת בטענה ש"אתם רוצים ללמוד איך עושים את זה".)
או שאפשר לדרוש לקבל קופסת BOX ריקה....
אין לי מושג אם רואים הבדל במעבד+מאוורר המורכבים.

כך שהייתי ממליץ למזער את הרפש למינימום.

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

אבל למה לקחת סיכון?

אבל היא לא קבילה יותר מדי- ממה שדיברתי עם עו"דים, שופטים לא אוהבים לשון הרע.
מי שהכפישו אותו יכול לקבל כסף (20,000 אם אני זוכר נכון) אפילו בלי להוכיח נזק (שנגרם לו מעצם לשון הרע- גם אם היא מוצדקת)

בקיצור - זהירות היא הכרחית.

מה גם, שאם תנוהל נגדך תביעה בנידון אתה תורשע רק בגלל תוספות מיותרות שנישמעו ממך ולא בהכרח מיצד החנות. העובדות אולי נכונות אבל שאתר מוסיף ואומר לדוגמא: "אסטרטייגת התשה שפלה", "תחבולה כה שפלה ובוטה" וכו' זה הוצאת דיבה ולשון הרע כנגד אותה חנות.

אבל דבר אחד בטוח, תיזמון מעולה היה לך בפירסום הנושא! אני ביררתי על 2 מחשבים שהייתי אמור לקנות מהם בעוד מס' ימים והופתעתי לפשר המחירים הזולים דבר שמשך אותי מאוד...
עתה, כניראה שאתספק בסיפורך כדי לבחון חנות מחשבים אחרת. חבל ...(להם)

אחרי חצי שעה אי אפשר לערוך יותר - מעצבן.

ב. צריך להיצמד לעובדות וצריך להודות לכל מי שמשתף מידע לגבי חווית הקניה.

הצמדת תארים להתרחשויות אינה זו החושפת אותי לתביעה, אלא אמיתות ההתרחשויות עצמן . אילו הייתי מתאר את בעייתיות התנהלות החנות כמרנינה ומענגת כאחד, גם אז הייתי חשוף לתביעה לולא אמת בדבריי. המונח "לשון הרע" אינו מתייחס דווקא אל שפה בוטה, אלא אל דבר שקר ועלילת שווא. אם במשפטים עסקינן...

בכל מקרה גלובנט היא לא תמנון כלכלי כמו חנויות אחרות שהוזכרו
בפורום ואיימו בתביעה - אגב, זאת גם הסיבה שאני מופתע מהסיפור
עצמו. יכול להיות שעקב המלצות בפורום גלובנט פשוט גדלה מעבר
ליכולתה לשמור על רמת שרות סבירה.

בכל מקרה, רצוי שיהיו עוד דיווחים בענין.