שלום,

רציתי לדעת מה החוק אומר בנוגע לעסקאות יד שנייה.
במיוחד בקשר לביטול העסקה. תוך כמה זמן? האם הצד שמכר את המוצר מחוייב לקבל אותו בחזרה?

תודה

חוק הגנת הצרכן אנינו עוסק בהסדר פנימי של חנות להחזרות או אי החזרות. השאלה אם נתקלת ב'פרסום מטעה' או 'הצגת מחיר' מסולפת, או חוסר 'תום לב' במובן הרחב שיהוו תשתית לדרישה להחזרת המוצר או פיצוי.

חוק הגנת הצרכן דווקא כן מתייחס לעסקאות "רגילות" בחנויות.
אבל כדי שאני אוכל לענות לך, אני צריך לדעת אם מדובר בעיסקה בין אנשים או בין עסק לחנות, וכיצד העיסקה התבצעה (בחנות עצמה, בטלפון, באינטרנט..).
ברמת העיקרון, אם העיסקה התבצעה בחנות, החנות היתה צריכה לפרסם את מדיניות הביטול וההחזרה במקום בולט בקופה. אם אין מדיניות כזאת, ניתן לבטל תוך כשבוע למעט מוצרים שאינם ניתנים להחזרה. (כגון ספרים, הלבשה תחתונה וכו'..)

לא מצאתי סתירה בין התשובות שלנו

ציטוט:

במקור נכתב על ידי בן שאול לא מצאתי סתירה בין התשובות שלנו

אני באופן אישי רואה בתשובה שלי כתשובה מפורטת ובהירה יותר, אבל כמובן שזאת רק דעתי באשכול הפרטני. כ"כ, רציתי לציין שאני מעריך מאוד את פועלך בפורום (אני נוהג לעיין באשכולים ובתשובותייך הראויות לשואלים).

ולשואל, לצערי אינני יודע להשיב לך לשאלה מבחינה חוקית, אבל כמובן ששווה לנסות לפנות אל הבן-אדם שעימו עשית את העיסקה, ולבקש לבטל אותה.

תודה

העסקה היא בין שני אנשים פרטיים...

ויש חשד שהמוצר גנוב, ולכן ברצוני לבטל את העסקה

ראשית התשובה שלי וההשלמה הנכונה והמפורטת יותר של JESUS מתיחסים לחוק הגנת הגנת הצרכן, הרואה במדיניות ההחזרות ענין מסחרי פנימי של החנות ומגן מפני הטעיות, בלי להבחין אם מדובר במוצר חדש או יד שניה - והרי זו היתה שאלת הבסיס שלך.
עכשיו אתה משנה את השאלה למשהו חדש שכותרתו 'עיסקה בין 2 אנשים פרטיים'. עקרונית עיסקה כזו מרמזת שהסכסוך ידון בתביעה/בוררות/גישור אזרחי. ומה קורה אם מכרו לך מוצר גנוב (אגב, שאינו נדל"ן שאז הוא כנראה ישאר שלך לאחר הרישום, למרות שהוא נמכר ע"י נוכל, נושא מצויין לפתוח מול משפטנים מתחילים). אם זה אמנם כך יש לך בסיס לדרוש כספך ולבטל העיסקה (יש חוזה?) בינכם ואף לאיים לפנות למשטרה.