ציון נמוך במיוחד לבנקים09:11 | 03.3.2005 איילה צורף תדמית הבנקים בישראל היא בין הנמוכות בעולם - כך עולה מסקר שערכה חברת TNS-טלסקר, מקבוצת TNS ישראל, כחלק מסקר עולמי של הקבוצה. הציון הממוצע שקיבלו הבנקים מהציבור הישראלי בסקר הוא 35. מדובר בציון נמוך במיוחד ביחס למדינות שהשתתפו בסקר. בין המדינות שבהם קיבלו הבנקים את הציונים הנמוכים ביותר נמנות יפאן, ארגנטינה, סין והפיליפינים. תושבי מדינות אלו נתנו ציון ממוצע של 33 לבנקים שלהם, כך ששביעות הרצון של הצרכן הישראלי גבוהה מהן רק במקצת. מבין 40 המדינות שנבדקו ישראל מדורגת במקום 36, מיד אחרי איטליה ופולין.

מנגד, את הציונים הגבוהים ביותר קיבלו מערכות הבנקים בדנמרק, ארה"ב ונורווגיה. תושבי מדינות אלה נתנו לבנקים ציון ממוצע של 68 מתוך 100. הציון הממוצע הכללי של כל המדינות בסקר הוא 50 - ציון שלו זכו מערכות הבנקאות במדינות כמו הונגריה והונג קונג.

לדברי חנה גולטיב, מנכ"ל TNS-טלסקר, "מערכת הבנקאות הישראלית היא ריכוזית, ונשלטת בידי שלושה בנקים עיקריים (הפועלים, לאומי ודיסקונט - א.צ). היעדר תחרות של ממש בתחום השירותים הבנקאיים, מייצרת תסכול רב וחוסר שביעות רצון בקרב הצרכנים, ולכן הציון הנמוך יחסית", מציינת גוטליב.

הסקר של TNS הוא חלק מסקר עולמי נרחב. הסקר בוצע במהלך הרבעון האחרון של 2004, והקיף 37 אלף מרואיינים בכל העולם. בישראל הסקר נערך בקרב מדגם מייצג של 500 גברים ונשים מגיל 18 ומעלה, שהתבקשו לדרג את המוניטין הכללי של הבנקים בישראל. כמו בעולם, גם בישראל נשאלו הנסקרים עד כמה חיובית דעתם על שירותי הבנקאות, ובטווח הרחוק - עד כמה הם מאמינים שיוכלו לסמוך על הבנקים. הנשאלים התבקשו גם לדרג את מידת ההצלחה של הבנקים בישראל, ואת איכות השירותים והמוצרים שהם מספקים. הציון הסופי משקלל את כל השאלות האלה.

בחלוקה לפי מינו של הנשאל, עולה כי הנשים בישראל מפרגנות לבנקים הרבה יותר מהגברים. הציון הממוצע שנתנו הנשים לבנקים הוא 42, בעוד שהגברים החמירו עימם ונתנו ציון ממוצע נמוך יותר של 27 בלבד.

מבחינת גילאים, צעירים בקבוצת הגיל 29-18 נתנו אף הם ציון נמוך לבנקים - 29. מנגד, את הציון הגבוה ביותר קיבלו הבנקים מאנשים בקבוצת הגיל 49-40. מהסקר עולה כי ככל שהגיל של הנשאלים עולה והם מתקרבים לגיל 60 (או יותר), הציון שהם נותנים יורד.

סקר המוניטין הבינלאומי התייחס לכל מדינה כאל גוף העומד בפני עצמו ובחן ענפי שירות הקשורים לפעילות הציבורית והצרכנית. בכל ענף נתבקשו הנשאלים להעריך את המוניטין הכולל שלו, העמדה האישית כלפיו, האמון כלפיו, הצלחת הענף ואיכות המוצרים והשירותים שלו.

</SPAN>var _rsCI='themarker';var _rsCG='0';var _rsDT=1;var _rsSI=escape(window.location);var _rsLP=location.protocol.indexOf('https')>-1?'https:':'http:';var _rsRP=escape(document.referrer);var _rsND=_rsLP+'//secure-uk.imrworldwide.com/';if (parseInt(navigator.appVersion)>=4) {var _rsRD=(new Date()).getTime();var _rsSE=1;var _rsSV='';var _rsSM=0.25;_rsCL='';}else{_rsCL='[img]/tmc/droplet/'+_rsND+'cgi-bin/m?ci='+_rsCI+'&cg='+_rsCG+'&si='+_rsSI+'&rp='+_rsRP+'[/img]';}document.write(_rsCL);
[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://secure-uk.imrworldwide.com/cgi-bin/m?ci=themarker&cg=0&rd=1109852619510&si=http%3A//www.themarker.co.il/ibo/misc/printFriendly.jhtml%3FElementId%3D%252Fibo%252Frepositories%252Fstories%252Fm1_2000%252Fskira20050303_547430.xml&rp=http%3A//www.themarker.co.il/tmc/article.jhtml%3FElementId%3D%252Fibo%252Frepositories%252Fstories%252Fm1_2000%252Fskira20050303_547430.xml%26origin%3Dibo%26layer%3Dhp%26layer2%3D%26layer3%3Dadvertise&sr=800x600&cd=32&lg=he&je=y&ck=y&tz=2&ct=lan&hp=n&tl=Print]