במשך 4 חוד' ג'ולי שלי מקבל הודעות מאתר פופיק לגבי "הדף" שלו באתר פופיק על עדכון צפיה בדף וכד'.
כל יום ב17:00 הודעה ביפ ביפ, ג'ולי מעולם לא נרשם לאתר ואף פעם לא הבין מה הם רוצים ממנו.
מציק מציק מציקקקקקקקקק בטירוף.
יום שישי בעיתון ידיעות מוסף כלכלה ג'ולי קרא כתבה על "פופיק" מסתבר שעל כל הודעה שהוא קיבל
עד היום הוא חויב ב5 שקלים. ממש חוצפה שלא תתואר!
החצופים גונבים לאלפי אנשים כסף מבלי שידעו על כך בכלל.
מפה לשם שיחה לסלקום לברר לגבי החיוב בנ"ל , מוסרים לנו טלפון של חברת טלמסר שאחראית על
ההודעות האלו אבל המממממ מעניין......אף אחד לא עונה....
ואז שוב לסלקום שם הם "לא יכולים לעשות כלום בנדון" ואומרים שהם יבקשו מהחברה טלמסר ליצור עימו קשר.
ככה עוברים יומיים עם שיחות של נציגי סלקום "שלא יכולים לעשות כלום" ושבודקים האם חברת טלמסר חזרה אלינו בנושא.
לבסוף - סלקום הודיעו שהם יזכו את החשבון של ג'ולי במעל מ-200 ש"ח עבור 4 חוד' של SMS מחברת טלמסר
והם יתקזזו עם החברה עצמה.

לידיעתכם!

כתבה באותו נושא (לא זו מעיתון של שישי) -

למה גולשי "פופיק" נדרשים לשלם על SMS יומי?
גולשים באתר ההיכרויות החדש מתלוננים כי הם מחויבים בחמישה שקלים ליום על הודעות טקסט.
פופיק: הכל מופיע בתקנון המקושר מהאתר

אתר ההיכרויות החדש "פופיק " ממחיש שוב את הכלל הראשון לצרכנות נבונה ברשת ובכלל -
תמיד צריך לקרוא את האותיות הקטנות. מספר גולשים, שפנו אלינו באמצעות האימייל האדום,
סיפרו כי הופתעו לקבל מהאתר הודעת טקסט יומית בעלות של חמישה שקלים.

ההרשמה לאתר מתבצעת באמצעות משלוח SMS למספר מקוצר. עם ההרשמה מתקבלת
הודעת תגובה עם קוד גישה לאתר. באתר הוצג קישור עם המילה "מחיר", וצוין כי עלות
ה-SMS היא 50 אגורות.
עם זאת, לאחר ההצטרפות לאתר הגולשים נרשמים אוטומטית גם לעדכון יומי על מצב
החשבון בעלות של חמישה שקלים.

ההודעות היומיות: מופיע רק בתקנון
"בשום שלב לא ביקשתי לקבל הודעות יומיות", כתב לנו אחד המתלוננים. ואכן גם על פי
בדיקת ynet, אין באתר אפשרות לבקש את הסרת ההודעות האלה, אשר נשלחות לכל המנויים.

עניין משלוח הודעות ה-SMS בתשלום מוזכר בתקנון במילים האלה: "עלות עדכון ייזום על
מצב הפרופיל הינה חמישה ש"ח. עדכון זה ישלח כל 1 יום".

ראוי כי החברה תספק גילוי נאות ברור יותר מהתקנון. ברור כי השירות הוא בתשלום, וכי הוא מוצע
בתנאים מסוימים. אך הגולש הסביר לא יצפה לקבל הודעה יומית בעלות של חמישה שקלים.
מדוע שלא תופיע הצהרה על כך במקום בולט יותר - גם עבור גולשים שלא רוצים את המטרד
של SMS יומי.

איך מבטלים?
הדרך היחידה, בכל זאת, לוותר על ההודעות האלה היא להתנתק מהשירות לגמרי. ניתן לעשות
זאת בקלות על ידי שליחת המילה 'ביטול' למספר 1440, כפי שנמסר משירות הלקוחות.

עם זאת, באתר עצמו לא מופיעות הוראות איך להתנתק, ובתקנון נכתב רק באופן כללי כי "הסכם
זה והשירות על פיו ניתנים להפסקה בכל מועד...בהודעה
שתישלח על ידי הצד המפסיק לצד השני באמצעות הודעה אלקטרונית או הודעת SMS".

תגובת החברה: הכל מופיע באתר ובתקנון

אופיר שטרנברג, מנהל שירות הלקוחות ב"פופיק" מגיב: "כל העלויות בשימוש בשירותי האתר
מצויינים בשלושה קישורים שונים בעמוד הראשי: 'השירות כרוך בתשלום', 'דמי שימוש באתר',
ואף 'תנאי שימוש ותקנון'. אנו מדגישים בקישורים אלה את נושאי החיוב על הודעות נכנסות
לכלל הלקוחות".

באשר לביטול השירות, מסר שטרנברג, "אנו מפרטים בקישור זה כי ניתן לבטל ללא דחייה
את החשבון באתר, ללא תהליך כלשהו, היות והחשבון באתר והשימוש בשירותי האתר
ניתן ללא התחייבות כלשהי מצד הלקוח".

לקוח מפה - http://www.ynet.co.il/articles/0,7340,L-3284135,00.html

האמור לעיל אינו מהווה ייעוץ משפטי/כלכלי ואין להסתמך על המידע הנמסר בשום דרך.