שלום,
פתחתי לפני קצת יותר מחודד מנוי באתר הכרויות XLOVE.
ידעתי שלפי החוזה עלי להודיע לאתר לפני תחילת החודש הבא, כדי שיסגרו לי את המנוי ואחויב רק על חודש אחד במידה וברצוני לסגור.
עם זאת לא ידעתי שלאתר אין מספר טלפון, ודרך יחידה להיות איתו בקשר זה לשלוח להם הודעות בתיבת פניות באתר.
שלחתי להם 2 הודעות בתקופה של סוף סוכות, כלומר היה להם את שישי לפני שהמנוי נגמר לי, אבל העיקר ששלחתי להם את הבקשה לסגירה לפני סוף המנוי שלי, שכן זה מה שמחייב החוזה איתם.
עברו כבר מספר ימים והפנייה אליהם עודנה בטיפול, וראיתי באתר שהם חידשו לי את המנוי לעוד חודש.

מה עושים במצב זה? איך ליצור איתם קשר בדרך מהירה שתבטיח שהמנוי שלי ייסגר?

לא מכיר את האתר, אבל חיפשתי בגוגל ומצאתי שיש אתר בעברית, xlove.co.il, משער שאתה מתכוון אליו.

הנה הפרטים של מפעילי האתר, אולי יוכל לעזור לך:

קוד:

domain:       xlove.co.il

descr:        Tikshoret Mekuvenet Digitalit (I.c.a) Ltd.
descr:        5 Hamasger street street
descr:        Tel Aviv
descr:        59303
descr:        Israel
phone:        +972 3 5374437
e-mail:       guy AT gnetworks.co.il

person:       guy cohen
address:      5 Hamasger street street
address:      Tel Aviv
address:      59303                                                             
address:      Israel                                                            
phone:        +972 54 6420045

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

הנייד של הבחור ענה לי.
ביקשתי ממנו שיסגור לי את המנוי ויחזיר את החיוב של החודש המיותר- ולא אפעל נגדו אל מול חברות האשראי ואל מול תביעות קטנות.

המנהל אומר שעוד כמה ימים העניין יטופל, אחרי שבתחילה שלח הודעה שהעניין טופל והוא לא באמת טופל כי המנוי שלי עדיין היה פעיל, והוא ניסה להתחמק בטלפון ולנתק לי, והתקשרתי דרך מספר אחר.

העניין לדעתי לא יסגר בקרוב, עדכונים בהמשך.