שלום חברים,

רוצה לשתף אתכם בחוייה של קנייה ברשת פאזלנד.
הרשת פרסמה לפני 10 ימים "מבצע לילי" (בדומה לזה המפורסם עתה לקראת שבועות) , ובו הציעה את כל האתר ,פאזלים ודגמים , בהנחה משמעותית.
כיוון שאני מחפש מספר דגמים שאני צריך ,בדקתי באתר ומצאתי להפתעתי את דגם הבלקהוק בקנ"מ 1/48 של איטלרי (המכונה "NIGHT RAID " ולהפתעתי הוא הופיע באתר במחיר של 100 שקלים -מחיר מעולה לכל הדעות.
הזמנתי לעצמי 2 כאלו -וקיבלתי אישור הזמנה באתר.מיותר לציין שהדגם הופיע במלאי.
שלשום קבילתי מייל ובו נכתב כי "המק"ט שהזמנת אינו במלאי -אנא פנה לשרות הלקוחות להזמנת מק"ט חליפי".הם קיבלו ממני מייל זועם בחזרה ואתמול התקשרה אלי נציגה שלהם.
הזעם הוא על שלשוה דברים :

1. איך ייתכן שמופיע דגם במלאי, תחת מבצע ,לקוח מזמין אותו ורק 10 ימים אחרי חוזרים אליו בתשובה של "המק"ט שהזמנת...."
2. "אנא פנה לשרות הלקוחות להזמנת מק"ט חליפי"????? -אני חושב שמן הראוי שחברה שמכבדת את עצמה ,שרות הלקוחות אמור לפנות אלי ולא להיפך.
3. מה המשמעות של "הזמנת מק"ט חליפי" ?? -מה שאני מבין שמבחינת פאזלנד,אני צריך דגם של מסוק מסוים ,במק"ט מסוים (וזה מה שהזמנתי...) ,אבל אם אותו במלאי אני צריך לפנות אליהם ולהזמין דגם של אונייה או טנק -מה זה חשוב?? העיקר למכור.

אגב, גם לאחר השיחה עם הנציגה שלהם ,שהודתה בפני שהאתר לא נכון ( והשיחה מוקלטת...),בדקתי באתר והדגם עדיין מופיע במלאי... -רמה נמוכה!!!!!

לסיכום ,שני דברים :
א. בדקו היטב טלפונית עם פאזלנד אם מה שאתם מזמינים נמצא במלאי -אין קשר בין האתר שלהם למה שיש בפועל.
ב. פאזלנד הרוויחו ביושר את העובדה שלעולם לא אקנה אצלם יותר ,גם אם יישארו חנות הדגמים האחרונה בארץ

עדי

עם כל הכבוד לרשת שהיא בין היחידות בארץ שמספקות מבחר יחסית גדול של דגמים ופאזלים (זהו כאן השבחים נגמרים) - המחירים שלהם מוגזמים ומנופחים ,מספר פעמים נתקלתי במבצעים לכאורה שעד שלא באמת מסבירים לך בחנות על אילו פריטים יש את ההנחה - אין לך מושג.
בלי שיש לי משהו אישי נגדם - אני לא קונה ולא מתכוון לקנות שם יותר אף לא דבר אחד.

פעמים רבות רכשתי דרך האתר ולאחר אישור ההזמנה הודיע שזה אזל במלאי הוא ששלחו לי דגמים שונים אני רוכש רק בחנות ברעננה מה שאני רואה בעין יש להם מוכרת פשוט מקסימה שעזרה נלי פעמים רבות מה גם שמחירהם יקרים מאוד דבר שמרחיק את ציבור הבונים..

ציטוט:

במקור נכתב על ידי חן סימון ...אני רוכש רק בחנות ברעננה מה שאני רואה בעין יש להם מוכרת פשוט מקסימה שעזרה נלי פעמים רבות מה גם שמחירהם יקרים מאוד דבר שמרחיק את ציבור הבונים..

אשמח לכתובת החנות.

אני מהאתר של פאזלנד ( למעשה השם שלו "אתר הרכבות" ) רכשתי הרבה פעמים ולא היו שום בעיות.
פעם או פעמיים מוצרים שבחרתי לא היו במלאי ואז הנציגה התקשרה אליי (ולא אני אליהם) ואמרה לי
את הדברים אז או שויתרתי (כי זה לא היה במלאי) או שלקחתי את אותו דגם רק בקנה מידה אחר
(ו..חחח לא , אין לי מעבר ל 48 - רוב הדגמים שאני בונה זה 1:72 , אך יש לי גם מסוקים של 1:48 )

אבל ברוך השם עד היום לא היו לי בעיות איתם בכלל, שרות מעולה.... ואני כבר בסניף שלהם ברחובות
כבר נחשב כ V.I.P (ולא בצחוק)

מהאתר אני רוכש דגמים כשהם יוצאים במבצעים ממש טובים , אבל כן אני מסכים שגם בסניפים שלהם
וגם באתר המחירים יקרים והאמת שלא הייתי מתנגד (מתערב שגם אתם) שהיו מורידים את המחירים
בצורה משמעותית .

1) כמו שנלסון מהסימפסונס אומר : ha ha.
2) המחירים שלהם יחסית גבוהים, אבל זה גם המחירים שקיבלתי מהיבואן, אז המחירים לא כל כך בשליטתם.
3) כתובות של החנויות אפשר למצוא באתר אינטרנט שלהם : harkavot.co.il

חתימתך הוסרה על ידי הנהלת האתר היות והיא מנוגדת לכללי החתימות באתר.

חוקי החתימות כאן: http://www.fresh.co.il/vBulletin/t-...%A4%D7%A8%D7%A9

באם תחזיר את חתימתך שאינה לפי הכללים למרות שהוזהרת בעניין, למרות שהיא הוסרה, ולמרות שהודעה זו היא אזהרה שנייה, נאלץ לחסום אותך משימוש באתר.

גם אני לא אוהב לרכוש אצלם באתר.
בפעמים הבודדות שרכשתי תמיד משהו היה חסר במלאי.
במחיר של דגם אחד "במבצע" באתר הרכבות אני רוכש 2 דגמים בלאקי ..

מהתרשמות שלי מהחנות בקניון הנגב בב"ש-רוב השנה הם "במבצע" של דגם שני ב-50%
עם הנחה כזאת המחירים הם די נסבלים,מי שלא רוצה לחכות למשלוחה מחו"ל. ))))))))

צילומי מטוסי ח"א שלי:
http://www.primeportal.net/photo_home/isaac_gershman_home.ht
m

בוקר טוב.

בצורה עדינה והמבין יבין...

שירות לקוחות במדינת ישראל !

זמיר בועז.


פלא : 050-5072633
מייל : boazinbalzamir@gmail.com