ב8/11/2011 חתמתי חוזה יחד עם עוד חבר מול נציג מכירות של הוט.
אצל החבר שחתם איתי התקינו ביום חמישי והכל היה בסדר.
מועד ההתקנה שנקבע לי ליום שישי לא יצא אל הפועל - לא הגיע מתקין.
ביום ראשון, נציג המכירות בשם עמרי התקשר ואמר לי שהמבצע נגמר ושהוא לא יוכל להתקין לי במחיר שסוכם.
לאחר פניות למוקדי השירות והמכירה שלהם, הובהר לי שהוט לא יכבדו את החוזה שנחתם כי "אי אפשר להזין את זה במערכת" ושהם מתנצלים אבל אני אצטרך להוסיף כסף.

רציתי לדעת, אם פניה לאגודה להגנת הצרכן ותביעה בבית משפט זו הדרך, או שניתן שיש דרך לחייב את הוט לכבד חוזה.

אני חושב ששיחה מטעם המועצה הישראלית לצרכנות לחברת הוט תצליח לסדר את "בעיית ההזנה למחשב" שהם חווים שם ביקום.

אולי המייל האדום של וואינט יעזור יותר מהר.

כל זה בהנחה שאכן כתוב בחוזה מה שאתה חושב שכתוב, ושאין סייגים שמאפשרים להם לעשות מה שהם רוצים.

אם אף אחד מהם לא יעזור, אז יש את הרשויות הממשלתיות הרלוונטיות וגם בית משפט, השאלה היא אם בית משפט שווה לך את זה מבחינת העלויות (למשל, נראה לי שלא יחזירו לך כסף, גם אם תזכה, על יום העבודה שהפסדת כדי להופיע בבית המשפט... ואז יצא שכרך בהפסדך...)

בית משפט הוא מוצא אחרון, לצערנו...

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

אם אכן יש הסכם חתום בתנאים שציינת, לא הייתי מתחבר אליהם - אלא מגיש תביעה על הפרת חוזה והתנהלות שאינה בתום לב. רצוי לציין בכתב התביעה כי החברה הנ"ל מונופול, ושיש לחברה עבר עשיר תביעות ועוד... לא היה מזיק גם להוסיף את ההנהלה הבכירה כנתבעים ברמה אישית (ע"פ חוק החברות, וחוק השליחות).
בהצלחה

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.