האם מדובר בחלון דוס? אם כן, נסה למזער אותו עם alt+enter ואז ללחוץ על print-screen. בנוסף אולי שקול הורדת אחת מהתוכנות צילום מסך שמסתובבות באינטרנט, שאמורות לעשות את אותה עבודה. בהצלחה!