ערב טוב.
ברשותי פלאפון מחברת פלאפון, לצורך העיניין LG 8300.
ביום ראשון האחרון לקחתי אותו עמי לתיקון בסניף של רשת פלאפון שממוקם בראשל"צ. חיכיתי בסביבות ה-50 דקות, ולאחר מכן אחרי בקשה אישית שלי(ולא הודעה מטעמם) קיבלתי את הפלאפון שלי בחזרה.
להפתעתי, נוכחתי לדעת שמכשירי אינו תוקן, ונשאר במצב הקודם, פרט לפרט.
אני בנאדם די עסוק, ואין לי כל שבוע את השעתיים(כולל הנסיעות) לחכות לפלאפון ולקבל את אותו אחד חוזר מקולקל.
מה אני יכול לעשות במצב כזה? עם מי לדבר?

אגב, אם כבר בנושא זה עסקינן, מהו התעריף הממוצע שאדם משלם כיום לדקת שיחה?

תודה רבה,
Hc.

מכיוון שזהו גם פורום צרכנות, ארשה לעצמי לומר שפלאפון עושה לא מעט בעיות כאלו.
אני אישית הגעתי עד לפגישה אישית עם מנהל המרחב לאחר שהקודמים לו בהיררכיה לא עזרו לי.
לאורך כל הדרך ידעתי שהצדק עמי ולכן נאבקתי. לבסוף סוכם על החזר של 3000 ש"ח מצדם.

בקיצור, עלה בדרגים והאבק על שלך טרם נקידת צעדים משפטיים.

לגבי תעריף ממוצע לדקה; מה סטטיסטיקה תעזור לך? תן לי לרמז לך: היא לא.
מה שכן יעזור לך זה האם זהו המבצע הטוב ביותר שניתן להתאים לך. כיצד תוכל לבדוק זאת?
בלי הרבה מאמץ. לצערינו, בארץ יש בסה"כ עוד 3 חברות סלולריות. תוך רבע שעה יש לך תשובה מעמיקה...
עשה סקר שוב קטן ודע אם פלאפון גוזלים ממך כסף מיותר או לא.

שי.

גוזלים ממני כסף מיותר זה ידוע לי, השאלה היא כמה אנשים בממוצע משלמים בארץ.
אני שוקל לעבור לאורנג', עקב המחירים שאני שומע שאנשים משלמים להם.
בכל מקרה, תודה על העזרה, אני אשתדל להגיע לסניף שלהם ולעשות קצת בלאגן.

רק הצרכן החכם עושה סקר שוק.
בהצלחה.