שלום, צירפתי טופס בתחתית ההודעה הקשור לפנייתי אשמח לעצתכם/עזרתכם בנושא מסויים
יש לי בעייה קטנה-גדולה עם חברת פלאפון שלא מוכנה לזכות אותי בסכום של כ-1000
ש"ח.
העניין הוא שבעבר נשלח אליי טופס לחתימה, ולא סימנתי את שני הסעיפים שמופיעים בסעיף
3, כיוון שלא הסכמתי אליהם ולמרות זאת חברת פלאפון ממשיכה לחייב אותי עליהם.
לאחר דין ודברים ארוך, היום דיברתי עם מישהי ממחלקת פניות הציבור והיא טענה(מילה במילה):

"מבחינה משפטית כאשר חותמים טופס בחלקו התחתון, גם סעיפים שלא מסומנים בדף נחשבים
כאילו סומנו ומבחינה משפטית נחשב כאילו הלקוח ביקש/מאשר לשלם על אותם סעיפים"

זאת ועוד, היא גם ציינה שהם עושים את השימוש בטופס הנ"ל כמה פעמים ביום, כלומר יכול להיות רשום
שם שהלקוח מסכים לשלם 10,000 ש"ח והסעיף לא מסומן, אך כיוון שהלקוח חתום בסוף המסמך, מבחינה משפטית
הוא מחוייב לשלם זאת, כך שאם הדבר יגיע לערכאות משפטיות הוא יחוייב לשלם.


אז אני לא מבקש את עזרתכם להשיג את הכסף אך יש לי 2 שאלות:

1. האם-מבחינה משפטית-היא צודקת?
2. האם כדאי לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות על מקרה כזה?

להלן הטופס, שימו לב שסעיף 3 לא סומן מעולם וזה פקס שנשלח מהם ללא נגיעה ולו הקטנה ביותר שלי
למעט מחיקות של פרטיי האישיים.


תודה ולילה טוב.

Be Yourself !

לא כל דבר הוא הפרה ישירה של חוק, אנחנו בתחום של משפט אזרחי שבו שופט משתכנע ממה שמונח בפניו. אני למשל חושב שהיית רשלן (או לא עירני או לא מנוסה בחר כל נוסח מרוכך) כי אם חתמת בתחתית הדף - ולא סייגת במכתב מצידך או בהערה אחרת - אז כוונתך לחתימה כוללת.
למה אני מנסח זאת כך? כדי שתבין שלא מספיק לטעון 'לא התכוונתי' - באינסטנציה המשפטית אתה צריך לשכנע באחד משניים: או שנהגו בך שלא בתום לב או שהיה ברור שחתימתך לא כללה חלק מהמופיע בנוסח. לעבודה... (או להתפשרות עימם)

היש אסמכתא טובה יותר ממסמך כתוב שחור על גבי לבן?
זה לא שסיכמתי איתם בעל פה והנחתי שכך המצב ואז הם
המציאו לי את המסמך הזה.
זה מסמך שהם שלחו לי לחתום עליו.

הרי יש מיליוני מסמכים שחלקים נרחבים מהם אנו לא צריכים
ולא מסמנים. האם זה אומר שנצטרך על דבר כזה להוסיף מכתב
שאומר שאנו לא מעוניינים באותו שירות? ואם לא נשלח, האם זה
אומר שאנו מחוייבים לשלם על כך?

נשמע לי אבסורדי!

Be Yourself !

כי הם לא חייבים להחזיר חיובים של לפני חצי שנה וכו'... רק בעבור החודשים האחרונים(נראה לי חודשיים אחרונים).

אתה יכול לפרט כמה הם חייבו יותר וממתי ולמשך כמה זמן ומתי פנית לראשונה אליהם?

מכיוון שחשבון הפלא לא יורד מחשבוני לא שמתי לב לדקויות של תוכנו
ושילמתי לבעל החשבון(אחותי לצורך העניין) את התשלומים באופן קבוע.

אני מודה שיש לי חלק באשמה בכך שנכזרתי קצת מאוחר מדי, אך זה לא
פוטר אותם מחיוב החשבון שלי מדי חודש בחודשו במשך 24 חודשים.

האם זה אמור לשנות?

Be Yourself !

אני ממליץ לך לדבר עימם ולנסות להתפשר. אתה מעלה בעיה משפטית שאומרת במילים לא משפטיות כך: נכון, חתמתי בתחתית הדף אך לא התכוונתי לכל העמוד אלא רק לחלקו. עדיף לו היית אומר 'אינני משפטן ולכן הנחתי שמה שלא סומן במפורש ואינו כלול בחתימתי. דווקא על חברת 'פלאפון' מוטלת האחריות הצרכנית להפנות את תשומת ליבי שלמרות שסעיפים מסויימים לא נחתמו על ידי ולא סומנו על ידם הם נכללים. משלא עשו כן האחריות רובצת לפיתחם. הטיעון יכול להיות מושלם נהגתי באופן סביר ע"ג טופס שנמסר לי על ידם ואם החברה לא סימנה זו במפורש למה להם להלין עלי. טיעון מעניין...

אבל עצם זה ששילמת את זה במשך 24 חודשים זה אשמתך(מבעס... גם לי קרה מקרה דומה בנטוויזן). לצערי, לא נראה לי שהם חייבים להחזיר לך את כל התקופה, אבל על החודשיים, שלושה האחרונים אני יודע שכן, כי אתה לא ביקשת...