2007–06–25

שלום. לפני כ 3 שבועות קניתי מחברת KSP, סניף ת"א, מספר חלקי מחשב בכ 2000 ש"ח, ביניהם ספק כח למחשב ומכשיר אל פסק. כמובן שקניתי את החלקים בעצת המוכר של KSP שהמליץ לי במפורש על הספק הנ"ל ועל האל-פסק הנ"ל שיעבוד עם הספק. התקנתי את הספק במחשב שלי וחיברתי אליו את מכשיר האל-פסק בדיוק כפי שכתוב בהוראות הפעלה.

לפני שבוע התרחשה בביתי הפסקת חשמל והפלא ופלא – החשמל במחשב "נפל" יחד עם כל שאר המכשירים בבית (למרות שהיה מחובר לאל-פסק) ולא החזיק מעמד אפילו שנייה.

בשיחה עם טכנאי של החברה המייצרת את מכשירי האל-פסק התברר לי שהדגם המסוים של האל-פסק שקניתי לא תומך בספק שקניתי ולכן מראש לא הייתה אפשרות שהאל-פסק יוכל לעבוד עם הספק הזה.

כמובן שהתקשרתי לחנות של KSP. אחרי הרבה טרטורים והעברות הגעתי למנהל סניף. לאחר שהסברתי לו במה מדובר, הוא ענה לי במילים "זה לא נראה לי בעיה" ומיד ניתק את הטלפון(!!).

התקשרתי שוב ל KSP והפעם הגעתי למנהל השירות שלהם. כמובן שהוא הבטיח לי לטפל בבעיה ולחזור אליי דבר ראשון ביום למחרת. מאז עבר כבר כמעט שבוע ואף אחד לא חזר אליי.

נתקלתי פעמים רבות בזלזול בלקוח מצד חברות שונות אך המקרה הזה עובר כל גבול. אני מגיע לחנות של KSP, הם הכי נחמדים אליי (כי עדיין לא שילמתי), ממליצים לי על מוצרים לא מתאימים ולאחר קבלת הכסף לא רק שמתנערים מאחריות אלא מנהל החנות (!!) סוגר לי את הטלפון בפרצוף. עד מתי אנחנו הלקוחות נכנע לחוצפה ולבריונות של בעלי העסקים אשר לוקחים את כספנו אך לא נותנים את התמורה? עד מתי נצטרך לרדוף אחריהם?

לנו כלקוחות יש כח עצום, כח שלא ממומש דיו. אני קורא לכולם להחרים את KSP וכל עסק אחר שמתנהג בצורה כזו. רק כך נוכל להשפיע עליהם ולקבל תמורה מלאה לכספנו.





מי שרוצה מוזמן לפנות אליי:

דוד רוטנברג

052-3821993

Sh13david@gmail.com

שהם אומרים מבחינה מקצועית.

KSP היא רשת קצת יותר טובה מהרשת ש "אסור לדבר עליה", רצוי להימנע מרשתות
המחשוב המהיר הללו.

כפי שלא קונים מחשב בשוק הכרמל או שוק הפשפשים כך לא קונים ברשתות המחשב
המהיר.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

שמעתי שהם בעייתיים אבל הלכתי לשם כי קניתי מוצרים שבד"כ אין איתם בעיות (ספק, מארז וכו'). לא חשבתי שהחוצפה שלהם מגיעה לרמות כאלה

גם אני קראתי את סיפורי הזוועה על KSP וגם לי זה ממש העלה את הפיוזים. אבל מאחר ואני בוחר בעצמי את החלקים שאני קונה, האם יש סיבה לא לקנות שם חומרה חדשה בקופסא? בסופו של דבר אין הבדל בין קופסא סגורה בKSP, פלונטר או טרוניקס. על אף הסלידה שלי מחברות שמזלזלות בלקוח בצורה כזו, מאחר והמחירים באמת זולים, והחנות כ"כ קרובה לבית שלי, כך שבמקרה של תקלה פשוט אלך אליהם ואממש את האחריות(שאדאג שיתחייבו עליה בברור לפני הקניה), האם עדיין יש סיכוי שאדפק?

++++++
Intel® Core™ i7-4790K 4.0GHz, Gigabyte GA-Z97X-UD5H-BK
Gigabyte GTX 460SE 1GB, G.Skill RipjawsX 16GB 1600MHz
Samsung 840 Pro 256GB, Dell 2408WFP
Seasonic G650, Fractal Design Define R5

תמיד יש סיכוי שקנית מוצר תקול, לא תואם לשאר החומרה שלך או משהו כזה, כך שבסופו של דבר כנראה שתזדקק לאחריות שלך, וכאן האחריות שלך לא שווה שקל.

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

אפס סיכון, אבל ספק כוח רציני לא הייתי קונה שם.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

אני ממש לא מסכים איתך לגבי "הרשת שאסור לדבר עליה"
לדעתי היא הרבה הרבה יותר טובה מ KSP , ובכלל לא גרועה
כמו השם שיצא לה . . .

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

במשך 4 שנים רכשתי מהם עשרות מחשבים ,
לרוב לא היו בעיות מיוחדות ,למרות שאני מודה שמידי פעם יוצא
לי לראות שם לקוחות מאוד עצבניים . . .אבל אני מניח לעצמי שזה ככה בכל מקום.

אבל די לדבר עליהם.

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

לקנות אבל אם אתה מרוצה אז סבבה.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

זה מבחינתי פוסל אותם על הסף.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

לא זכור לי שאחת משתי החנויות סיפקו לי או לחבר מחשב בפחות מ-3 ימים, וזה היה גם במקרה הטוב, ופעם אחת.

על זה שאני לא אקנה שם יותר, אין ויכוח...

בזמן האחרון אני קורא הרבה ביקורות ומקרים על KSP, אבל זה כבר עובר כל גבול.
ניסית ללכת לחנות עצמה?

לא, כי זה אומר שאני מפסיד יום עבודה כלומר כסף

KSP הולכת להיות בקרוב החנות מס' 2 שאסור להזכיר את שמה...

אי אפשר להלחם בזה, אפשר רק להמליץ לחברים להתרחק, זה הכל.

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

ללכת לבית משפט לתביעות קטנות.
זה הרבה יותר אפקטיבי מכל דבר אחר,

ובסופו של דבר גם יעלה ביוקר לאותו מנהל אחראי שהתייחס אליך כך.

כלומר, אם ספק הכוח הוא 400W אמיתי, אזי האל פסק מומלץ שיהיה 700VA שהוא למעשה 500W (חילוק ל-1.6).

איזה ספק ואל פסק קנית מהם ?

בברכה,

Speed

קניתי אל פסק מתאים מבחינת העומס (להזכירך המוכר עצמו המליץ לי עליו), הבעיה היא בעיה של תאימות.
אני באמת צריך ללכת לבית משפט, פשוט אין לי כרגע זמן להתעסק בזה אבל אני אעשה את זה. אני מקווה שאולי פרסום הדברים פה יגרום לאנשים לחשוב פעמיים לפני שהם קונים שם.

Acmilan צר לי עליך. ובכלל על כל מי שקונה בKSP! וכמו שכבר נאמר פה מה שזול עולה יקר.
אין ספק שבמחירים של KSP או הרשת ששמה אסור לפרסום (כאן בכל אופן) הם אטרקטיביים ונוכים אבל זה שם המשחק המחיר. קניה בסתוקים ענקיים של מוצרים מוזילה עליות, קניה של רכיבים "פגומים" מהיצרן (מה שנקרא סחורה שלא תשווק רגיל אלא בהוזלה כיוון שהיא פגומה אבל עובדת). וזה עיקר תעוקת KSP ורשת א'.
מה קורה כשמהו מתקלקל?? אין לך אבא ואמא ללכת אליהם!! רשתות אלו יעשו הכל כידי לא להחליף לך את המוצר (סתם כך לידע כללי היתי דילר שלהם בעבר-הם עושים שוק שחור ומסחרה בעיניינים אלו, מוכרים מוצרים שהוחזרו שוב וכו..), אז אפשר לשבת ולדבר פה שעות-חארם! על הזמן. אני לא היתי ממליץ לאף אחד לקנות ברשתות מזון המהיר הללו כי אם חרא לא מתעסקים! כידי לא להסירח אחרכך!
בשורת סיכום אני היתי ממליץ לך להקליט שיחה איתם להכין מסמכים ולהגישה תבעיה נגדם בגין זלוזול ואי עמידה בתקנון (שחייב להיות בגב הקבלה-אין? בעיה שלהם!) על תבזבז זמן ןעצבים בגלל נבלות שכאלה. בהצלחה!

אם לא קשה לך לציין, באילו חלקים מדובר ?

בברכה,

Speed

קניתי ספק, אל-פסק, מארז, צורב די וי די ומסך

דגמים.

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

השבוע קניתי מחשב ב-KSP, ולאחר הקניה עדכן אותי איש המכירות שיש בעית תאימות בין ה-ACTIVE PFC של הספק כח לאל פסק ADVICE. מהנסיון שלי עם KSP במימוש אחריות, תמיד מכרו לי סיפורים בסניפים ושלחו אותי בלך, תבוא וכו'.
תעביר את הכל דרך לירן מחיפה (דרך המס' טלפון הראשי תגיע אליו), ותציק לו, הוא יטפל בהחלפה. במקרה שלך הייתי מוציא מכתב להנהלה, הבעיה היא שאתה קנית חלקים ולא מחשב שלם, לכן לצורך העניין לא בטוח שמחובתם לוודא תאימות עבורך.

זו בדיוק הבעיה שיש לי - אל פסק של Advice וספק עם PFC. אני לא אתפלא שהוא ידע שיש בעיה כי אני התקשרתי אליהם, רק שאני לא קיבלתי מהם שום תשובה ואפילו לא טלפון.

1) האם יש בעיית תאימות כוללת של כל ספק עם Active PFC ו - UPS של Advice?
2) או שיש צורך לתאם את מפרט ה - UPS (מדד ה- VA ) למפרט הספק בצורה שונה?
3) האם זה קשור לדגם מסוים?

אני לא יכול להגיד לך באופן כללי. אני יודע שלי יש דגם prpc650 והוא לא תומך ב Active PFC. תתקשר ל Advice ותשאל אותם לגבי דגמים אחרים.

כאשר הם מוכרים חלקים בודדים, הם לא אמרורים להכנס לראש של הקונה, הם מוכרים את החלקים נטו, ולא צריכים להתעניין אם הלקוח הולך להרכיב אותם יחד.

אם הם כן מתעניינים אז שאפו, אב למה שבטוח שהם לא צריכים...

אפ אני בא למוכר ומבקש ספק כח ואל פסק בשביל הספק כח הזה, בטח ובטח שהוא צריך לחשוב על תאימות

אני קניתי שם כ5 מקלדות ועכברים של מיקרוסופט (כיוון שמחירם הוא הזול בארץ).
השירות לא אדיב במיוחד, אך במוצרים בטוחים כאלו זה משתלם.

עדכון: במקביל למכתב שפרסמתי כאן, שלחתי גם מכתב תלונה להנהלת KSP. קיבלתי טלפון ממנהל החנות שאמר שאני יכול להגיע לחנות ולקבל את כספי חזרה. הגעתי לחנות, שם נתקלתי ביחס מאוד לא נעים של המוכר שאיתו דיברתי - בהתחלה הוא בכלל סרב לקחת חזרה את האל-פסק כי הוא ללא אריזה מקורית (כמובן שלא שמרתי את האריזה כי חשבתי שהכל עובד כמו שצריך). אחר כך הוא הועיל בטובו לתת לי זיכוי על המוצר. כשאמרתי שאיני רוצה זיכוי אלא החזר כספי, הוא סרב לתת לי אותו. בשלב הזה נמאס לי, אז לקחתי את האל-פסק והלכתי משם. כתבתי עוד מכתב להנהלת KSP בו הודעתי להם כי אני מתכוון לתבוע אותם בבית משפט. לא עברה חצי שעה (!) וקיבלתי טלפון ממנהל הסניף שהתנצל מאוד על הכל וביקש ממני להגיע אליו אישית ולקבל את כספי חזרה, מה שעשיתי היום.
לסיכום: אחרי הרבה עצבים וזמן מבוזבז קיבלתי את המגיע לי. אמנם קיבלתי חזרה את כל הכסף אך היחס וחווית הקנייה היו כל כך גרועים שאין סיכוי שאני אחזור שוב לקנות שם משהו.

ולהריח את הגישה כדי לקחת את הרגליים וללכת.

ליכוד אחד גדול מול מוטרפי השמאל

++++++
Intel® Core™ i7-4790K 4.0GHz, Gigabyte GA-Z97X-UD5H-BK
Gigabyte GTX 460SE 1GB, G.Skill RipjawsX 16GB 1600MHz
Samsung 840 Pro 256GB, Dell 2408WFP
Seasonic G650, Fractal Design Define R5