שלום, אשמח לקבל מדריך להלפדסק יש לי מבחן בנושא ואני צריכה דחוף לעבור על החומר.
תודה לכל מי שנכנס וניסה לעזור

מכיוון שהלפ דסק כולל בתוכו המון המון דברים.
אם תוכלי לכוון אותנו אילו דברים ספציפיים למדת יהיה הרבה יותר קל לכוון אותך.

את יכולה להתחיל באתר נחמד - www.pcphobia.co.il

בהצלחה.

קודם כל תודה
דבר שני יש לי מבחן כך שאני יודעת בערך מה יהיה אבל תכלס אני לא יודעת מה אני צריכה ללמוד
לא אמרו לי מה החומר וזה ראיון עבודה כך שאני גם לא יכולה לשאול..
נראה לי שחלק מהנושאים זה אופיס וכאלה..
בעיקרון העבודה זה תמיכה ברשת לחברה לדוגמא אם למישהו נתקעה המדפסת או לא מצליח לשלוח אימייל וכיוצא בזה
אשמח לשמוע משהו..כל דבר
תודה

צריך להכיר את התוכנות הנפוצות המשמשות לעבודה משרדית, ומומלץ ידע כללי על תוכנות פופולאריות נלוות (בהתאם למקום העבודה, כמובן. במשרד אין צורך לדעת מה זה אימיול, כנראה, אבל בתמיכה של חברת אינטרנט, כן). להכיר אנטי וירוסים, מה זה תוכנות ריגול ואיך מטפלים בהן (ואם אפשר - איך להמנע מלקבל אותן מלכתחילה). לדעת מה זה פרוטוקולים (TCP/IP, UDP, DNS, HTTP, FTP, SMTP, POP3, IMAP, MAPI), היכן הם נמצאים בשימוש, ואיך תקלה באחד מהן תשפיע על המשתמש ("אני לא מצליח להתחבר לדואר והוא אומר לי Hostname not found" (הודעה היפוטתית), אומר, למשל, שאם הרשת תקינה ויש פינג (גם זה כדאי לדעת מה אומר) אל התחנה של המשתמש, ואצל התומך הדואר פועל משרת הדואר הנכון, אז או שהגדרות ה DNS אצל הלקוח שגויות, או שלא מוגדר שרת הדואר הנכון בלקוח הדואר האלקטרוני).

יש כמובן עוד המון דוגמאות, אבל זה הרעיון הכללי. ככל שיודעים יותר, יותר טוב...

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!