ברצוני לשתף על חוויה שקרתה בחמשת החודשים האחרונים מול חנות IQPC. מכיוון שני לא אוהב לספר רק את הצד הרע בסיפור אתחיל מהתחלה.

לפני 3 שנים קניתי מחשב מהחנות. עשיתי את ההזמנה באינטרנט, ולאחר כמה ימים מנחם התקשר אלי ועברנו על ההזמנה יחד.

לאחר כשבוע הוא התקשר אלי ואמר לי שבבדיקות הראשוניות המחשב קרס והסביר לי שהזכרונות שהזמנתי של חברת CORSAIR לא תואמים ללוח של ASUS, והציע לי חלופות, כאשר מה שבחרתי גם היה זול יותר מהמוצר המקורי שרציתי.

המחשב הגיע אלי ע"י מנחם עצמו, הוא הסביר לאמא שלי מה החבילה כוללת, ונתן לה את התעודות אחריות. כשהגעתי הביתה ראיתי שהכל הגיע כמו שהזמנתי.

לסיכום: חווית קנייה מאוד טובה. שירות אדיב, משלוח מהיר והפגנת מקצועיות של החנות.


לפני ארבעה חודשים התחילו הצרות:

נשרף לי ההארד דיסק, והתקשרתי לבקש החלפה במסגרת האחריות (3 שנים). השיחה הקיימה בסוף דצמבר 2011. האחריות על המוצר תמה ב4.1.2012

אתי ענתה לי ואמרה לי שתוקף האחריות עומד להסתיים ושאשלח את ההארד דיסק כמה שיותר מהר.
מכיוון שבאותה תקופה גרתי בערבה אחי שלח את הדיסק במקומי מפתח תקווה לאשדוד כשבוע לפני תום תקופת האחריות, ושלח לי הודעה כאשר ההארד דיסק הגיע אליהם (3 ימים לפני סוף תקופת האחריות).

אתי אמרה שכל התהליך יכול לקחת חודש בגלל השטפונות בתאילנד במפעלים של ווסטרן דיגיטל. הבנתי וחיכיתי.

עבר חודש וחצי ולא קיבלתי טלפון מהם לגבי ההארד דיסק. התקשרתי ואתי אמרה לי שעדין אין תשובה מהחברה.

מכאן והלאה עברו חודשיים נוספים בהם אני לא מקבל יחס מהחברה כלל לגבי מצב ההארד דיסק שלי כאשר רק אני מתקשר לחנות ורודף אחריהם כדי שיבררו על מצב ההחלפה. חשוב לציין שלעיתים יאיר ענה לי ולא ידע בכלל על מה אני מדבר. הוא הבטיח לי לחזור אלי לאחר שיברר פרטים על התהליך אך לשווא- לא חזר ולא נעליים.

לבסוף בחודש אפריל שוב אני התקשרתי כמובן, ואתי אמרה לי שהיא תבדוק את העניין ותחזור אלי.

בסופו של דבר היא חזרה אלי ואמרה לי שהיבואן סירב להחליף לי את המוצר כי האחריות תמה.

מבחינתי אני עשיתי את שלי- שלחתי את המוצר והוא גם הספיק להגיע לחנות לפני תום האחריות. היה לחנות מספיק זמן לפתוח קריאה להחלפת המוצר לפני שהוא בכלל הגיע אליהם ובכך לממש את האחריות אך הדבר לא נעשה.

הדיסק הגיע אליהם ב2.1.2012- יומיים לפני תום תקופת האחריות כאמור.

יאיר טען שהמוצר הגיע לחנות אחרי תום תקופת האחריות ואמר לי להוכיח להם שהוא הגיע לפני, דבר שהוא אמור לדעת יותר טוב ממני ולדאוג שבמצב כזה שהאחריות עומדת להיגמר ליידע את היבואן על המקרה. לטענתו של יאיר "יש להם המון לקוחות וקשה להם לעקוב אחרי המקרים של כולם"- לדעתי אין דרך לפרש את האמירה הזאת יותר מחוסר מקצועיות בטיפול בלקוח.

ביקשתי מאתי לשלוח לי את הדיסק הקשיח חזרה כמגיע לי עם מסמכים הקשורים לתביעת האחריות מול היבואן כדי שאוכל לשלוח תלונה בעצמי לווסטרן דיגיטל. היא אמרה שהיא תעשה זאת.

לאחר שבועיים שום דיסק לא הגיע אלי. התקשרתי שוב ודיברתי עם יאיר. הוא אמר לי שהוא ישלח לי את הדיסק עם שליח- לא קרה.
שבועיים לאחר מכן קיבלתי את הדיסק ללא שום מסמך הקשור לתביעת האחריות כפי שביקשתי בפירוש- ארבעה שבועות מהשיחה עם אתי חלפו סה"כ.


לסיכום: ארבעה חודשים נגררתי עם העניין הזה שבו נתקלתי בחוסר יחס, והתחמקות ממימוש האחריות על המוצר שלי באמתלות שונות, ומשיכת זמן שנועדה לדחוק את הבקשה ולהביא לויתור שלי על האחריות.

בסופו של דבר שלחתי תלונה לווסטרן דיגיטל בעצמי והם הסכימו להאריך לי את האחריות, אך הדבר לווה בהרבה טרטורים, עצבים, וכעס מיותר, ולאימי לא היה מחשב נורמלי לעבוד בו ארבעה חודשים.

אגב: מכיוון שאני מבצע את ההחלפה בעצמי מול היבואן אני יודע איך התהליך מתבצע ולכן הם יכלו לפתוח את בקשת האחריות מול היבואן עוד לפני שהמוצר הגיע אליהם לחנות אם היו משקיעים טיפ טיפה יותר, ומבררים את המספר הסידורי של הדיסק ומזינים באתר של ווסטרן דיגיטל כדי להתחיל בתהליך ההחלפה.

אז כנראה שמשקיעים את המשאבים על לקוחות שקונים ומשלמים ולקוחות עם בקשות מימוש אחריות והחלפת מוצרים היא עדיפות שניה אצל IQPC. אני כבר לא אקנה שם.
יום טוב.

http://www.nadel-law.co.il/Index.as...3&ArticleID=686

10. (א) יצרן ימלא את חובתו לתקן טובין על פי תקנות אלה לא יאוחר מתום שבוע ימים מהיום שבו נקרא לעשות כן או מתום עשרה ימים מהיום שבו נמסרו הטובין לתחנת השירות, לפי הענין; נמסרו הטובין לנקודת המכירה בהתאם כאמור בתקנה 9(ב), ימלא היצרן את חובתו לתקן את הטובין לא יאוחר מתום שבועיים מהיום שבו נמסרו הטובין.

(ב) חויב עוסק בתיקון הטובין לפי תקנה 19, ימלא את חובתו בתוך תקופה של שלושה שבועות מיום שנקרא לעשות כן או מיום שהטובין נמסרו לנקודת המכירה, לפי הענין.

אם יש לך תעוד של כל הסיפור, אז בהחלט יש עילה להגשת תביעה לבית המשפט.

אני רוצה להבין מה קורה עם חנות פונה ליבואן במקרה של שבוע לאחר תקופת האחריות.
גם למקרים אלו צריך להיות גמיש ולא צריך להיות אטום.
חבל לשמוע וטוב לדעת

זאת בעיה של אותה חנות. המוצר נמסר לחנות עד תום תקופת האחריות, ולכן על החנות לתקן או להחליף את המוצר לאחר תקין. יש בעיות עם היצרן?...אלו בעיות של אותה חנות בלבד.

כמו שנאמר, טוב לשמוע ולדעת. תודה על השיתוף.

אני כבר לא אמליץ עליהם כמו קודם.

יאיר, חבל...

טוב לדעת ולהיזהר, תודה.

כדאי גם לפרסם כאן: http://hwzone.co.il/community/index.php?board=97.0

או"ם שמום.

לא מתאים ל iqpc בכלל להתנהג ככה.
אם ככה הם נותנים אחריות על כונן קשיח,אני לא אזמין מהם כבר את הכונן שרציתי לקנות מהם.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

נפלת על אסון הטבע שגרם לכלל השוק להיות פחות ידידותי למימוש אחריות על כוננים.

היית צריך לשלוח את הכונן עלידי חברת שליחויות מייד כאשר הוא התקלקל ובינתיים לקנות
כונן חדש, אבל אז לא היה סיפור קורע לב לשתף בו את הציבור.

אמשיך לקנות ב iqpc ללא שום חשש, הלוואי על כל החנויות בארץ להיות כמו iqpc באופן כללי,
אין שום מקום להחרמות והבעכות אכזבה עמוקות מידי, הגזמתם.

אם אני מתאמץ למצוא פגם בהתנהלות החנות - זה שהם לא יודעים מה מצב הפניה שלך זה
לא רציני.

כפי שציינתי הייתי מודע היטב לאסון שפקד את תאילנד.

היחס שלהם במקרה זה היה מחפיר לא רק בנושא העדכון לגבי מצב ההחלפה אלא גם בהתנהלויות אחרות שציינתי.

אין לי כוונה "לשרוף" את החנות בגלל המקרה שלי, אלא לשתף וליידע. שכל אחד יעשה את הבחירה שלו.

למה חיכית ליום האחרון?
אני מתפלא שבכלל הסכימו לקבל את הכונן.

ההתנהגות שלך קטנונית, שאלה יהיו הצרות של כולנו מול חנויות וחברות.

אם הייתי בעל חנות אני די בטוח שלא הייתי רוצה לקוח כמוך, פולני מארץ הפולניות.

אבל אני רואה שלא היה כאן שום עיכוב והכונן נשלח אליהם מיד כאשר הוא התקלקל.

לבנאדם בעל תפיסת עולם עקומה כמו שלך נשמע הגיוני שלקוח צריך לדאוג שהכונן שלו יתקלקל בתוך תקופת האחריות ואפילו לקחת כמה שבועות ספייר כדי להיות בטוח, אבל בעולם האמיתי הכונן יכול להתקלקל גם ביום האחרון של האחריות ואין שום הבדל בין היום הראשון של האחריות ליומה האחרון. בעולם כתיקונו הטיפול בשני המקרים היה צריך להיות זהה. לא יודע מה עושים בפולין, אבל ככה עושים במדינות בעלות מודעות צרכנית גבוהה ותחרות משמעותית יותר כמו ארה"ב, למיטב ידיעתי.

אם הייתי לקוח אני די בטוח שלא הייתי רוצה נותן שירות כמוך...

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

מגעילה. על סמך אירוע כזה לגנות את החנות זאת בדיחה.

מי שלא רוצה לקנות ב iqpc שיילך לחנויות אחרות, שיהיה לו בהצלחה.

חלק מהם באמת יצאו מגעילים מהמפעל. יש כאלה שאפילו לא אומרים "לבריאות" כשאתה מתעטש. שמעתי אפילו על אחד שלא אומר "תודה" אחרי שעושים לו איחוי.

ההתנהגות של הבחור היתה לגיטימית לחלוטין. IQPC פישלו כאן, ואין כאן שום מקום לפרשנות או לדעה כזו או אחרת. זה עניין של עובדות. המבחן האמיתי הוא מבחן הפסיקה בבית משפט, וכנראה שהבחור פה היה מקבל את כל מבוקשו לאור העובדות המובאות כאן.

אבל עזוב, אין לי כוח לויכוחים עם בנאדם שחולק על סוגיה בסיסית של מתן שירות. זה כמו לנסות להתווכח עם מישהו על מתמטיקה כשהוא לא מסכים שאחד ועוד אחד הם שניים.

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

אין בזה שום דבר מגעיל.

אם IQPC לא מגבים את האחריות ביום/שבוע/חודש האחרון לפני פקיעתה, כדאי מאוד שיציינו זאת מראש, והלקוח הפוטנציאלי יחליט לבד, לפני הקנייה.

או"ם שמום.

ציטוט:

במקור נכתב על ידי תפוחים מגעילה. על סמך אירוע כזה לגנות את החנות זאת בדיחה. מי שלא רוצה לקנות ב iqpc שיילך לחנויות אחרות, שיהיה לו בהצלחה.

במילים אחרות אתה אומר שאני הייתי "לקוח מגעיל" בגלל שביום האחרון הבאתי צורב עם עין שגמרה את החיים שלה. זה מה שאתה אומר שאני ו Boltik וכל מי שעושה את זה הוא...

אז רגע מה Boltik אשם שהכונן שלו החליט לעשות בעיות לפני תום האחריות או מה אני אשם שהצורב שלי הלך לפני תום האחריות? לפני תום האחריות זה אומר שהמוצר עדיין באחריות וגם ביום האחרון הם חייבים לתת לך שירות,כי המוצר בא-ח-ר-י-ו-ת נכון לתאריך לפי חוק!!!

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

לבעלי חנות בישראל יש חובות שמפורטות בחוק. הלקוח חייב לקבל את המוצר תקין תוך זמן מוגדר בחוק. כיצד בעל החנות מנהל את העסק ומאיפה הוא משיג את המוצר התקין לא אמור לעניין את הלקוח.

בכל מקרה, החלפת כונן ללקוח פרטי איננה על המקום בשום מקרה, לכן אין להסתמך על החלפה
כאשר מדובר במחשב שיש לו חשיבות כלשהי.

ואני לא צריך שהחנות תחליט עבורי האם המחשב חשוב או לא. קיבלת דיסק לתיקון במסגרת אחריות היצרן? - תחזיר אותו תוך זמן המוגדר בחוק.

אין לי מושג על איזה חוק אתה מדבר.

המחשב שלך בהגדרה לא חשוב, אם הוא היה חשוב היה לו גיבוי / יתירות.

תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), תשס"ו-2006
יש קישור באחת התגובות שלי בתחילת האשכול.

אני מצטט

"תקופת האחריות" – תקופה של שנה מיום מסירת הטובין לצרכן, בכפוף להוראות תקנה

בשוק בו יש תחרות חופשית (וכל שוק צריך שיהיה כזה) אין צורך בחוקים מהסוג הזה, מיותרים לגמרי
ומעולם לא עזרו.

15. (א) יצרן, שנטל על עצמו חיובים נוספים על אלה המפורטים בתקנות אלה, לרבות תקופת אחריות ארוכה יותר, יפרט אותם בתעודת האחריות; היו החיובים הנוספים מסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוינו בתעודת האחריות בנפרד, ובאותיות בולטות לעין, תחת הכותרת "אחריות נוספת מוגבלת".

(ב) לא מילא היצרן אחר הוראות תקנת משנה (א), יראו בכך הסכמה מצדו לכך, שחיוביו הנוספים יהיו זהים לחיובים שלפי פרק ב'.

(ג) בכל פרסום של הטובין, שבו מפורט קיומם של חיובים נוספים המסויגים ביחס לאלה המפורטים בתקנות, יצוין באותיות בולטות לעין, כי מדובר באחריות מוגבלת.

חשב ששנה זה מספיק, אבל התחרות / השוק החופשי מספקים כוננים עם אחריות של 3 עד 5 שנים.

אין צורך בהתערבות במחוקק בשוק חומרת המחשבים, כאשר חנויות נוהגות בזדון ושרירות לב צריך
להיכנס בהם בכל הכוח, מצד שני להחזיר כונן ביום האחרון ועוד ליילל עז באינטרנט זאת התנהגות
לא ראויה לטעמי.

אני מתנצל בפני הפולנים, אפילו הם לא היו נוהגים כך, ואני אומר את זה בתור חצי פרסי.

לא היה דיון האם יש צורך או אין צורך בחוק. כרגע התקנות קיימות והן מחייבות.

חוק הוא חוק.

או"ם שמום.

ויצרן הוא יצרן.

(קרדיט למרשי)
אמר לה ינאי מלכא לדביתיה אל תתיראי מן הפרושין ולא ממי שאינן פרושין אלא מן הצבועין שדומין לפרושין שמעשיהן כמעשה זמרי ומבקשין שכר כפנחס
אמר פסטן: שניהם גרועים, אבל עדיף להיות טיפש מאשר שקרן.

דבר ראשון חוק הוא חוק, ובשורה תחתונה לא ממש מעניין מה הבעיות שהיצרן מערים על החנות.

ציטוט:

לאחר שבועיים שום דיסק לא הגיע אלי. התקשרתי שוב ודיברתי עם יאיר. הוא אמר לי שהוא ישלח לי את הדיסק עם שליח- לא קרה. שבועיים לאחר מכן קיבלתי את הדיסק ללא שום מסמך הקשור לתביעת האחריות כפי שביקשתי בפירוש- ארבעה שבועות מהשיחה עם אתי חלפו סה"כ.

וזה בטח גם קשור לייצרן? נכון?

דבר ראשון יצרן הוא יצרן.
דבר שני חוק הוא חוק.
דבר שלישי הודעה היא הודעה.
דבר רביעי מה שכתוב בחוק זה מה שכתוב בו, ומה שכתוב בו נוגע ליצרן ולא ל-IQPC, שבינתיים לא נכנסה לעסקי ייצור הדיסקים הקשיחים...

(אולי כתוב שהביטוי "יצרן" מתייחס גם לחנות שמוכרת את המוצר בלבד, אבל את החלק הזה הוא לא ציטט.)

(קרדיט למרשי)
אמר לה ינאי מלכא לדביתיה אל תתיראי מן הפרושין ולא ממי שאינן פרושין אלא מן הצבועין שדומין לפרושין שמעשיהן כמעשה זמרי ומבקשין שכר כפנחס
אמר פסטן: שניהם גרועים, אבל עדיף להיות טיפש מאשר שקרן.

ציטוט:

לאחר כשבוע הוא התקשר אלי ואמר לי שבבדיקות הראשוניות המחשב קרס והסביר לי שהזכרונות שהזמנתי של חברת CORSAIR לא תואמים ללוח של ASUS, והציע לי חלופות, כאשר מה שבחרתי גם היה זול יותר מהמוצר המקורי שרציתי.

פותח האשכול רכש מוצר "מחשב" שנוצר ב-IQPC.

ציטוט מתוך התקנה:

ציטוט:

"יצרן" – אדם העוסק בייצור טובין, בין בעצמו ובין על ידי אחרים או העוסק בעבודה מן העבודות הדרושות לתהליך הייצור או הדרושות לשם שינוי צורתם, טיבם או איכותם של טובין;

זה שאתה לא טרחת לפתוח את הקישור ולקרוא במלואו לא אומר שההגדרה המתאימה לא קיימת שם.

ציטוט:

במקור נכתב על ידי Boltik פותח האשכול רכש מוצר "מחשב" שנוצר ב-IQPC.

לא, כי זה בלתי-אפשרי. IQPC מוכרים רק מחשבים ניידים ומספר קטן של מחשבי ZOTAC. פותח האשכול רכש מגוון של מכשירים אלקטרוניים ושירותי הרכבה מ-IQPC. יש הבדל גדול.
(וגם בשני המקרים האלה IQPC לא נחשבים ליצרן, אלא DELL ו-ZOTAC.)

ציטוט:

במקור נכתב על ידי Boltik זה שאתה לא טרחת לפתוח את הקישור ולקרוא במלואו לא אומר שההגדרה המתאימה לא קיימת שם.

זה שאתה לא טרחת לקרוא את הקישור שאתה בעצמך הבאת ולראות שיש הבדל בין היצרן למוכר, זו בעיה שלך, ובעיה חמורה למדי...
לדוגמה:

12. יצרן יצרף לטובין הנמכרים לצרכן תעודת אחריות בשפה העברית ואם דרש הצרכן, יצרף היצרן תעודת אחריות בשפה הערבית. 13. (א) עוסק המוכר טובין לצרכן חייב למסור לו תעודת אחריות מאת היצרן במעמד מסירת הטובין וכן לציין על גבי התעודה את פרטיו ואת תאריך הרכישה.

(ב) עוסק יאפשר לצרכן לעיין בתעודת האחריות עוד לפני השלמת העסקה.

סעיף 12 מדבר על היצרן שחייב לצרף תעודת אחריות. סעיף 13 מדבר על עוסק המוכר טובין לצרכן שחייב למסור לו את תעודת האחריות של היצרן. היצרן והמוכר אינם בהכרח אותו אחד. יש מבין?

(קרדיט למרשי)
אמר לה ינאי מלכא לדביתיה אל תתיראי מן הפרושין ולא ממי שאינן פרושין אלא מן הצבועין שדומין לפרושין שמעשיהן כמעשה זמרי ומבקשין שכר כפנחס
אמר פסטן: שניהם גרועים, אבל עדיף להיות טיפש מאשר שקרן.

אני לא אכנס איתך לויכוח בנושא משפטים. תמשיך לחשוב כפי שאתה חושב לנכון. אתה צודק, החנות לא חייבת כלום לאף אחד.

החנות חייבת, רק לא את מה שאתה טוען שהיא חייבת.

(קרדיט למרשי)
אמר לה ינאי מלכא לדביתיה אל תתיראי מן הפרושין ולא ממי שאינן פרושין אלא מן הצבועין שדומין לפרושין שמעשיהן כמעשה זמרי ומבקשין שכר כפנחס
אמר פסטן: שניהם גרועים, אבל עדיף להיות טיפש מאשר שקרן.

אוקיי, WHATEVER, מה שתגיד.

טוב אחי. אתה צודק. המציאות טועה.

(קרדיט למרשי)
אמר לה ינאי מלכא לדביתיה אל תתיראי מן הפרושין ולא ממי שאינן פרושין אלא מן הצבועין שדומין לפרושין שמעשיהן כמעשה זמרי ומבקשין שכר כפנחס
אמר פסטן: שניהם גרועים, אבל עדיף להיות טיפש מאשר שקרן.

מה אתה רוצה ממנו? הכונן הגיע אליהם לפני תום האחריות וחנות אמינה הייתה שולחת לו כונן חלופי חדש ומתעסקת עם הייבואן בעצמה.

אני הבאתי צורב שהעין שלו גמרה את החיים שלה ביום האחרון לאחריות לחנות וכן הצורב הוחלף באותו יום לצורב חדש בלי ויכוח!
הבאתי גם כונן קשיח שעשה בעיות ומבלי לרכוש חדש ובאותו יום החליפו לי כונן קשיח וגם בגלל שזה כונן שעשה בעיות הם העבירו לי את המידע מהכונן הפגום לחדש בלי ויכוח.
הם לא הסכימו שאני אקח את הכונן החדש והפגום הביתה יעביר את המידע בעצמי ואחזיר להם את ההפגום יום אחרי זה, ולכן עשו את זה בעצמם.
אותה חנות בשני המקרים,ולכן אני ממשיך לקנות מהם מוצרים,כי הם נותנים לי ראש שקט בלי דאגות או כאבי ראש.

אם iqpc לא מכבדים את האחריות של המוצר אז הם הרסו לעצמם את השם שיצא להם!!!

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

סיפור גדול זה משהו שאני לא הייתי מעיז לעשות.

מנסיון אישי עם החנות הם בסדר גמור++.

ציטוט:

במקור נכתב על ידי תפוחים מנסיון אישי עם החנות הם בסדר גמור++.

זאת הייתה יכולה להיות תגובה הולמת לחווית קנייה ומימוש אחריות שתיאר Block.

במקום זאת הגבת כך:

ציטוט:

אם הייתי בעל חנות אני די בטוח שלא הייתי רוצה לקוח כמוך, פולני מארץ הפולניות.

אם הייתי לקוח, אני סמוך ובטוח שלא הייתי רוצה לקנות בחנות שלך, ובכך אתה מעיב גם על IQPC.

או"ם שמום.

קראת מה פותח האשכול כתב בכלל? לא נראה לי שקראת מה הוא רשם בכלל וכיצד זה מציג את iqpc. אחריות שהמוצר עושה צרות,היא ה א-ב לשירות טוב של חנות וכאן הם נכשלו בגדול.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

אז אני מבין שאם לך היה מתקלקל כונן 3 ימים לפני תום האחריות, היית יושב בשקט ומשתמש בו כמשקולת לספרים?

..

במקרה הזה פניתי להחליף
http://www.fresh.co.il/vBulletin/sh...highlight=smart

והחליפו ללא שום בעיות, לבוא ביום האחרון זה קטנוני.

יש לציין שאני נתקלתי בשירות טוב למדי של החנות, אך שוב, זו הצרה עם סטטיסטיקות, תמיד יש מקרים קיצוניים.
אגב, כשאני מתמודד עם מצבים דומים אני בחיים לא מניח שיחזרו אלי בטלפון. אני יודע שזה לא יקרה. השם שלך לא נמצא על לוח איפשהו עם עיגול אדום מסביבו ובתזכורות ב-outlook שיחזרו אליך. אם אתה באמת רוצה לדעת מה קורה עם זה, תתקשר בעצמך ותתעדכן. בחיים עוד לא קרה לי שהתקשרו אלי במקרים דומים. פשוט חבל על העצבים.

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

שמת לב שאתה היחיד כאן שאותו זה לא מעניין?

זה עד כדי כך לא מעניין אותך, שהגבת 6 פעמים באשכול הזה.

או"ם שמום.

האחרון היא האירוע המעניין.

הפרשיה עצמה לא מענינת אותך.

אותי היא כן מעניינת, והתגובות שלך כאן הן מגעילות.

או"ם שמום.

זה מגעיל.

לדעתי אתה בדעת מיעוט.

או"ם שמום.

תפוחים כמו שכבר אמרו לך כאן(יותר מפעם אחת), אבל אתה מסרב להפנים, דין תוקף האחריות ביום הראשון, והיום האחרון לתפוגת האחריות הם זהים. החנות התנהלה כאן בצורה מחפירה, וכל שופט ייתן את הגושפנקה לכך, כך שדעתך במקרה זה לא ממש מתקבלת על הדעת.

אני אניח שהאמירות שלך על פולנים הן אינן בגדר גזענות אלא אמירה אידיוטית בפני עצמה.
גם התכונה של התערבות במקומות לא הולמים היא תכונה שמשוייכת באופן מסורתי לעם הפולני. שים לב.

כל מקרה הוא מעניין, בין אם הוא מוצא חן בעיניך ובין אם לאו. אף אחד לא טען שאתה משעמם כשאתה פתחת אשכולות על חוויות הקניה הנשגבות שלך מכל מיני חנויות ויבשות מוזרות, ועוד טרחת לספק עדכונים חמים כל 6 שניות.

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

אודה ולא אבוש, חלק לא קטן (אם לא כולם) מהודעותי בפורום הם לשימושי הפרטי, אמצעי תיעוד זול וזמין מכל מקום. בכל מקרה, כל תיעוד קניה לדעתי פי אלף יותר מעניין מהחזרת כונן תקול ביום האחרון לאחריות.

כל מי שמחזיר מוצר ביום האחרון למימוש האחריות הוא במקרה הכי טוב "טיפוס" (הנה, נמנעתי מהתואר פולני).

האשכול הזה משמיץ אחת מהחנויות הטובות, נחמדות וההגונות בישראל - ירדתם מהפסים.

האשכול הזה משמיץ? זה מנוגד לחוקי הפורום? לחוקי המדינה?

תגיש תלונה.

או"ם שמום.

אז אתה הבעלים של הפורום? נעים להכיר.
לא? אז למה אתה משתמש בפורום כפינקס הכיס שלך?

כבודו הפנאט טרח לקחת את האשכול ולהפוך אותו לקרב לחיים ולמוות על שמה הטוב של ידידתו הטובה.
השמצה היא כאשר מטיחים רפש בדבר נקי. תיאור עובדתי של המקרה אינו השמצה. כל אחד מוזמן לקרוא את התיאור ולשפוט בעצמו את החנות, גם על סמך שאר התיאורים שלה המצויים בפורום בשפע.

אתה חושב שהבחור לא נחמד. נרשם. עבור הלאה.

מנהל פורום חומרה

The only certainty in life is that there are no certainties.

אין קרב לחיים ולמוות, זה פשוט מצחיק.

הלוואי וסיפורים כאלה יהיו כל הצרות שיעמדו בפני הצרכן/האזרח הישראלי - אמן.

מעניין אותי מה היתה תגובתך אם היה מדובר בכרטיס מסך בשווי של יותר מ1000 ש"ח.

אתה לא תיקבע מה יקר ומה לא. אם היית טורח לקרואאת כל ההודעה שלי ולא לרפרף היית רואה שלצערי הדיסק נשרף בסמוך לתום תקופת האחריות.

בינתיים בהודעות המיותרות שלך הפגנת בורות וקראת לי בשלל כינויים.

כמו שאמרתי סיפרתי את הסיפור במלואו מהרגע שהתחלתי להיות צרכן של החנות, ולמרות שאתה גס רוח אני לא מאחל לך שיקרה לך מקרה דומה.

אני דווקא כן מאחל לו שיקרה לו מקרה, לא דומה, זהה.

כמו כן, אני מאחל לו שעל הדיסק שיהרס יהיה מידע חשוב מאין כמוהו.

אני רוצה לראות אותו יושב בבית בחיבוק ידיים כי "זה היום האחרון של האחריות".

הוא יטוס לשם כמו טיל ויהפוך שולחנות כשיגידו לו שהוא מגעיל כי הוא בא ב"יום האחרון של האחריות"

הגדרה של משהו חשוב: יש לו גיבוי.

לא הייתי חולם ללכת להחליף.
כאשר התקלקל לי כונן, כאשר מסרתי אותו להחלפה קניתי כונן אחר, בזמנו כוננים היו זולים מאוד (לפני ההצפה).

לא חסר מה לעשות עם עודף כוננים, רצוי שבכל מחשב יהיה יותר מאחד.

זאת לא חוכמה תמיד להגיד שהחנויות אשמות, צריך קצת הוגנות גם כלפי החנויות, לבוא לחנות ביום אחרון
לאחריות ולאנוס אותה לקבל חלק חלופי זה לטעמי לא ראוי.