שלום אנשים
הייתי מחובר לבזק באינטרנט של 10 מגה +קו טלפון
עברתי למבצע של הוט 100 מגה + ניוד קו הטלפון
קיבלתי מכתב מבזק שאני יצטרך להמשיך לשלם להם כסף ?
לא יצא חוק על ההתנתקות מחברות ללא התחייבויות ?
ואם נגיד שיש התחייבות עם בזק כמה קנס צריך לשלם ?
תודה מראש

לי נשמע שרק ביקשת להעביר את מספר הטלפון למפ"א אחר, אך לא ביקשת מבזק לנתק את שירותי ה DSL שהיו לך על הקו.

אולי הנחת שהם יעשו זאת למרות שלא ביקשת (מסיבה שאינה ברורה, מאיפה להם שאתה רוצה לעזוב אותם גם בתשתית האינטרנט ולא רק בטלפון?) - וכאן מקור הבעייה.

האם ביקשת לנתק את שירותי ה DSL והם סרבו, או לא?

בכל מקרה, באמת שאינני מבין כיצד שאלתך, שהיא שאלה צרכנית, הגיעה לפורום שבו עוסקים בפתרון בעיות ברשתות מחשבים... אא"כ אין לך הסבר מניח את הדעת, אעביר בקרוב הודעה זו לפורום צרכנות...

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

מצטער לא ידעתי לאן לפנות ומכיוון שהפורום עוסק באינטרנט אז חשבתי שהסיכוי שיותר אנשים ידעו את התשובה גבוה
הבנתי שהוט מחוייבים לבקש מבזק לנתק את שירותי ה DSL לאחר ביצוע העברתי אלהם ?
בכל מקרה תודה רבה שימי

אז אני מציע שתשאל את מי שהבנת ממנו את זה (לא ברור באיזו סמכות הוט יבקשו בשמך ניתוק של שירות בבזק, בלי שנתת להם ייפוי כוח שמאפשר להם לעשות דבר כזה בשמך - אם - בכלל - יש להם שירות כזה)...

אני מעביר את ההודעה לפורום צרכנות

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

1. קיבלת מאיתנו עד כה שני שירותים: קו טלפון ותשתית אינטרנט.
2. קיבלנו הודעה מספק טלפוניה אחר שהעברת את קו הטלפון אליו ומכאן הסקנו (לא ניכנס האם זה מיוזמתינו האדיבה או מכוח החוק...) שהפסקת לקבל מאיתנו שירותי טלפון ולכן לא נחייב אותך יותר בגין שירותי טלפון (כי אנחנו מאוד נחמדים וגם אלו הנחיות משרד התקשורת).
3. לאור זאת, על עוד לא תודיע לנו שאתה מעוניין להתנתק גם משרותי האינטרנט, אנו נמשיך לספק לך שירותי אינטרנט ואתה תצטרך כמובן לשלם על זה.
4. אם אתה רוצה להתנתק מהאינטרנט (וגם לשמוע על הדרך על דילים מפתים שישכנעו אותך לחזור אלינו) אנא התקשר אלינו.

ולסיכום - בזק לא צריכים לנחש שהתחברת לשירות האינטרנט של הוט ולכן כל עוד לא תודיע להם על ניתוק האינטרנט - תצטרך לשלם להם...