שלום לכולם היום הגיע אלי נציג הוט בטענה שהוא רוצה לבדוק את המודם שברשותי. אני מחובר לאינטרנט דרך הוט. אין לי מכשיר טלויזיה או טלפון בבית. כיוון שמיהרתי לעבודה אמרתי לו שאין לי זמן עכשיו ובלתי לקבוע פגישה הוא לא יכנס. הוא איים שינתק את האינטרנט. ולפני שיצאתי ראיתי שהאינטרנט נותק. התקשרתי להוט כדי לברר את העניין והם ענו לי שהנושא הועבר לטיפול המחלקה המשפטית שלהם. מה עושים עכשיו? שאלתי אם יש לו צו מבית משפט הוא אמר שהוא לא צריך..

ברוכים הבאים למועדון:
http://www.fresh.co.il/vBulletin/sh...ad.php?t=532376
http://www.fresh.co.il/vBulletin/sh...ad.php?t=400888

הדבר הכי חשוב לעשות זה להקליט הכל, בדיעבד הטעות הכי גדולה שלי הייתה שלא הפעלתי את ההקלטה בפלאפון לפני שפתחתי את הדלת.

אל תצפה מהוט להתנצלות או להבנה שההתנהגות שלהם לא ראויה, הפתרון הכי טוב הוא ברגע שאתה יכול להתנתק ולדאוג להעביר לכולם שמסוכן להתחבר לחברה העבריינית הזאת.

(במידה ובאמת אתה לא מחובר פיראטי)
כן הייתי ממליץ לך מעכשיו להקליט כל שיחה שאתה עושה איתם, לדרוש מהם הסברים באיזה זכות הם מנתקים אותך מהאינטרנט ובאיזה זכות הם בכלל מרשים לעצמם להאשים אותך בזה שאתה מחובר פיראטי.
אל תוותר למוקדניות, הם ינסו לנפנף אותך, תתעקש שיסבירו לך למה הוא רצה להיכנס ולמה הוא ניתק אותך לכל מוקדנית תתעקש לספר את כל הסיפור גם אם היא לא רוצה לשמוע.

למה חשוב להקליט את השיחה? אחרי כל המקרה שהיה לי התקשרתי אליהם בהקשר אחר, ביקשתי מהמוקדנית הנחמדה לומר לי מה ההסטורית שיחה שלי איתם, היה לה במחשב רק דברים ישנים, אף אחד מהנציגים לא הכניס את התלונות והשיחות שלי איתם למערכת. בנוסף אם תחליט ללכת איתם לבית משפט (מה שרוב האנשים לא עושים ומעדיפים לשלם את דמי הסחיטה של הוט) הם לא מחוייבים להשמיע לך הקלטות ולכן כדי שיהיה לך עותק שלהם.

הגלריה שלי בפליקר

אלא אם כן אתה מחובר פיראטית לדיגיטלי, למיטב הבנתי אין להם שום דרך להוכיח שום דבר, וכמובן שאין להם זכות להיכנס לביתך בלי צו וליווי של שוטר.

אני מציע לתבוע אותם על הפרת חוזה...

עכשיו הם גם ניתקו להורים שלי את הטלפון של הוט ואת האינטרנט שלהם כי המנוי על שמי

כפי שכבר אמר High Hopes...

תתקשר, תקליט את השיחה (רצוי לא לומר שהשיחה מוקלטת)...

תשאל אותם למה נותקת. שהנציג/ה יגידו. אחרי שיגידו שהם ניתקו אותך כי [סיבה כלשהיא שאיננה אי תשלום מצידך] תשאל את הנציג/ה האם האם חברת "הוט" מודעת לכך שיש ביניכם חוזה, ושלהפרת חוזה ישנן תרופות בחוק (רצוי להשתמש במילה תרופות, ואם הנציג/ה במקרה לא יודע מה זה אומר, לשאול אותו/ה ולוודא שהוא/היא יודע/ת מה זה אומר - שיפנים/תפנים שאתה מבין בחוק ומשפט יותר ממנו/ה...), והאם חברת הוט מעוניינת להיפגש בבית המשפט ולשלם המון פיצויים - ושאם לא, רצוי שיגיע טכנאי על טיל ויחזיר את כל מה שהיה מחובר...

[כל זה, כמובן, בהנחה, שכאמור, לא היית מחובר פיראטית, כפי שכבר נאמר...]

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

החזירו הכל
. טוב מחר אני אדבר עם עו"ד מהעבודה מה לעשות. אם שווה לתבוע אותם ואם שווה להגיש תלונה במשטרה כנגד אותו נציג

אני שמח מאוד לקרוא את זה.
לדעתי לא הטכנאי אשם, אלא חברת הוט עצמה, היא זאת ששולחת אותו ומן הסתם הם לא היו מתלהבים כל כך לבצע את "עבודתם" אם לא היו מתוגמלים בהתאם ולכן האצבע המאשימה צריכה להיות לכיוון החברה.

אני מאחל לך בהצלחה, מקווה שהם ישלמו על ההתנהגות העבריינית שלהם.

הגלריה שלי בפליקר

דיברתי איתם שוב על הקטע שהיה אתמול עם הנציג. הם אמרו שאו שאני מתנצל בפני הנציג שהגיע אלי ומסדיר את העניין או שהם מעבירים הכל למחלקה המשפטית. כנראה שזה לא הועבר אתמול. אמרתי להם שניפגש בבית משפט כמובן שהיא האשימה אותי משתמש בצורה פיראטית בטלויזיה שלהם למרות שאין לי אפילו שקע לטלויזיה אלא רק לאינטרנט

אינני מכיר את חוזי ההתקשרויות של הוט (עד לא מזמן הייתי לקוח של יס והם היו ממש בסדר), אך אני קורא פה ושם על אותן תלונות העוסקות בנציגי הוט אשר מבקשים להיכנס לבתים ולבדוק חיבורים פירטיים, לעיתים גם ללא חשד מבוסס.
השאלה שלי היא כזאת: האם בחוזה ההתקשרות שעליו אתם חתומים מול הוט ישנו אזכור לדבר הזה? סעיף שעוסק בביקורים וביקורות של טכנאים ללא התראה מוקדמת, ושאי עמידה בתנאי סעיף זה עלולה לגרור אחריה סנקציות כאלו ואחרות (ניתוק/איומים בתביעה וכו')?

לעולם אשא דגלך בגאווה

לא שידוע לי הדבר היחיד שאתה מקבל מהם זה מכתב של "ברוך הבא להוט" למרות שהם צריכים לשלוח לך מכתב עם כל תנאי החוזה וגם את החוזה. זה חוזה בעל פה בשום שלב לא דובר על ביקורים לא צפויים וזה גם בניגוד לחוק כך שגם אם זה כתוב בחוזה זה בניגוד לחוק. הם צריכים צו בית משפט וליווי משטרתי כדי להיכנס אליך הביתה אם אתה מסרב לכך לפי דעתי.
הם גם אמרו לי בשיחה שאם אני רוצה שיתנו לי את הטלפון של אותו נציג , קוראים לו יוסי כהן, ושאני אקבע איתו שיבוא לבדוק. חחחחח
אמרתי להם שיתאמו איתי תכנאי שיבוא לבדוק אבל לזה היא לא התייחסה..

לפני מספר ימים התקשר אלי מנהל של אותו נציג שהגיע אלי. התנצל על התנהגות של אותו נציג והבטיח שיטופל בחומרה. לאחר מכן בשיחה עם שימור לקוחות הציעו לי פיצוי של 3 שבועות חינם בתשתית של האינטרנט אני דרשתי 10000 שקל. אמרו לי שאת זה הם לא יתנו לי אז אמרתי שאני אתבע אותם. מחפש עורך דין. אתם חושבים שהגזמתי בדרישה שלי?