שלום,

קניתי בחנות מסויימת שקף ושאלתי את המוכרת מספר פעמים אם השקף מתאים להדפה והיא אמרה לי שכן. הדפסתי עם השקף וזה הרס את המדפסת, עלות התיקון היתה 630 שקלים. האם אני יכול לדרוש מהם החזר על הנזק?

תודה רבה.

באופן מעשי, בחן את עצמך מתמודד עם הסוגיות הבאות שבודאי יעלו ע"י הצד השני:

1. המוכרת לא זוכרת שהיא אמרה לך שהשקף מתאים להדפסה. חובת ההוכחה היא עליך ! האם יש לך הוכחה.
2. האם תשובת המוכרת היתה חד משמעית או לא. אם היא תאמר שהיא אמרה ש"נדמה לה שכן" - האם תוכל לסתור זאת (רק עדות שלך לא תספיק. חובת ההוכחה היא עליך. ב"מילה מול מילה" המילה שלה עדיפה...)
3. האם כתוב על העטיפה שהשקף מתאים להדפסה. האם קראת את הכתוב על העטיפה לפני השימוש.
4. האם ציינת למוכרת איזו מדפסת יש לך או רק שאלת בכללית. אולי השקף מתאים לסוגי מדפסות מסויימים ולא לאחרות (כגון מתאים למדפסות דיו ולא ללייזר או להיפך).
4. מנין לך שהתקלה במדפסת היא בגלל השקף. אתה מומחה למדפסות? יש לך הכשרה מקצועית בנושא? תעודות? אתה יכול להביא חוות דעת של מומחה?
5. האם תיקנת במקום הראוי. אולי עשקו אותך במחיר התיקון. מדוע לא פנית לפני התיקון? אולי סתם נתפס דף ולו היית בא לחנות היו פותרים לך את הבעיה על המקום וגם מדריכים אותך איך להדפיס
6. האם שני צדדי השקף זהים? אולי הכנסת את השקף הפוך?

בקיצור - אם את משוכנע שתוכל להתמודד עם שאלות מסוג זה - יש לך סיכוי.
בכל מקרה נסה לשלוח מכתב תלונה ובקשת פיצוי הולם - כאן אין מה להפסיד...

1) נכון אין לי הוכחה - אני יכול לנסות לקנות שם שוב ולהקליט אותה.
2) כנ"ל.
3) השקף לא היה בעטיפה.
4) שאלתי בכללי.
4+5) זה קרה במקום הלימודים - הם הביאו את הטכנאי שהם עובדים איתו והוא בדק וזה מה שהרס, יש לי את הקבלה ויש לי את השקף ורואים שהוא הרס.
6) הצדדים זהים.

אז אתה ממליץ קודם לנסות לקנות שם עוד שקף ולשאול אותם אם זה מתאים למדפסת ולהקליט ואז אם הם יגידו לי כן תהיה לי הוכחה?

יש שקפים שלא מיועדים להדפסה?

יתכן שהוא לא מתאים ללייזר.

..

פתח את ה"וורד" וכתוב את השתלשלות העניינים, גש לביהמ"ש לתביעות קטנות, שלם 50 ש"ח והגש תביעה.
אני מתאר לעצמי שתוך כמה ימים תקבל הצעה לקחת ש'ק של 300 ש"ח ולמחוק את התביעה. במידה ולא, תגיעו לבית המשפט, ספר את גרסתך ותן לשופט להחליט.
הסיכויים לדעתי, בהתחשב במה שסיפרת ובמצב הראיות הם 50%.

לא מציע לבזבז זמן על מכתבים ופניות לחנות, זה מיותר. רב הסיכויים שלא יתייחסו אליך או שייתחסו בקלות ראש.
כדאי "לעשות שריר" מלכתחילה ולהגיש תביעה.

בהצלחה.