היי,שלום
הרגע פתחתי את החשבונית החודשית שלי
אחרי שלא הייתי באזור וגם כי יש לי כבר בראש

היום אני במצב רוח,לא כדאי..

ולעניין, מאחר ולא הבנתי מה היא אומרת התקשרתי לברר

ונודע לי לראשונה שיש ליחבילת SMSעליהמחייבים אותי מתאריך16/3/09

בסך37.90

האם מותר להם להמציע לי חבילות!

האם מכיוון שעד עכשיו לא ראיתי ומכאן שלא הגבתי,אבודלי?

מה נישאר לי לעשות נגד החברה.

אין לי כוחות

ומכיוון שכך, הרבה פעמים הם הרוויחו מכך.

גם נאמר לי ביום שהחזרתי את המכשירהישן,ורכשתירק SIM

שאני לא מחוייבת לחברה,ולא מחוייבת לשום חבילה כלום!

ואני בתוכנית שנקראת על השניה.

התוספת החדשההיא שיש ליחובתמינמוםהוצאת שיחות אומנם מעט 15ש"ח

אולם לא מה שנאמר לי בפירוש!

המצחיק הוא שעכשיו גםגבוממני אתההפרשכיוון שלא עשיתי את המינמום

למרות שהחשבון עמד על 66.82

"זה לא נחשב,זה החבילת הודעות SMS "(שסיפחו לי)

זה SMS מחו"ל לא נחשב(תשלום נוסף+מע"מ נוסף)כולה הודעה אחת

ממש מוזר,בזמן שאני כותבת אני חושבת על עוד משהו

פשוט מגוחך!!!!

מותר להם!

כמה חודשים את כבר משלמת על חבילת ה-sms? אם זה החודש הראשון אז זה יהיה שערוריה אם הם לא יזכו אותך...

אני לא מאמין שיצטרפו לך את החבילה סתם, תתקשרי אליהם ותבדקי מתי הצטרפת..
יחס עם זאת אתה מקבל כל חודש חשבונית, היית צריך להסתכל בהם..זאת אחריות עצמית שלך..
כמו כן ה15 ש"ח האלה אני מאמין שזה מינימום שימושים, תבדקי על מה חתמת בחוזה..והאם זה רשום שם.

Everybody Lies

רק חלק מהן... אתם לא תאמינו.
אמנם כל החברות הסלולר מתנהלות בצורה לא הוגנת אבל בסלקום זה בוטה וחריג.
מומלץ בחום לברוח מחברת וחבורת הרמאים הזו.

אתה אולי לא מאמין שזה קורה, אבל עובדה,
גם לי סיפחו חבילת הודעות.
שמתי לב רק לאחר כמה חודשים,
ולאחר שיחה איתם, הם זיכו אותי על כל החיובים האלו.

שזו שיטה מלוכלכת של חברות הסלולר להוציא כספים במרמה ובגניבה מלקוחות.

הם גובים מעשרות אלפי לקוחות כספים על שירותים שלא ניתנו / נאמרו שהם ללא תשלום / לא נתבקשו ע"י הלקוח וכו'..

וכשיש אחד ששם לב - הם כמובן אומרים שזו היתה טעות ומזכים אותו...
אבל עדיין ישנם אלפי אלפים שלא שמים לב לדברים הללו.


לא הייתי חושב שזו שיטה אם היה קורה פעם ב.. ולבודדים, אבל אני רואה שזה קורה לכ"כ הרבה אנשים, וכ"כ הרבה פעמים, כך שאין ספק בדבר שזו יד מכוונת..

שאלה: (לחברי הפורום בכלל)

נניח ולקוח נמצא בחברת סלולר כשיש לו עוד 10 חודשי התחייבות על המסלול.
והחברה פעם אחר פעם גובה ממנו כספים שלא עפ"י ההסכמים ולא כדין.

האם הדבר יכול להוות עילה ללקוח לעזוב את החברה ללא שיצטרך לשלם קנס על כך שהוא עוזב באמצע ההתחייבות? (מאחר והסיבה לעזיבתו היא גביית כספים חוזרת ונשנית בלתי חוקית של החברה)

האם זו עילה לתביעה פלילית על כך שהחברה פעם אחר פעם גובה כספים בניגוד לחוק, במעין משחק כזה שאם הלקוח לא שם לב אז הכסף ממשיך להיגבות, ואם הוא כן שם לב אז "מזכים" אותו..?


ושוב הבסיס להכל הוא שזה לא מקרה חד פעמי אלא מקרה שחוזר על עצמו שוב ושוב, בוריאציות שונות.

לצערנו חברות הסלולר, בישראל לפחות, אימצו לעצמן שיטה שזכתה לשם "שיטת מצליח".
הן לא היחידות, גם חברות הביטוח עובדות כך וביהמ"ש אמר זאת מפורשות בלא מעט פסקי דין.
כעקרון, תשלומים שנגבו בטעות ושולמו בחזרה בדרך כזו או אחרת שהייתה מקובלת על הלקוח, אינם מהווים הפרה יסודית של ההסכם בין חברת הסלולר ללקוח ולפיכך אינם פוטרים את הלקוח מתשלום "דמי היציאה".
מכל מקום, הכיוון הפלילי הוא כיוון מרחיק לכת ולא נראה לי שיש מקום לדון בעניין באספקט הזה.
העצה הטובה ביותר היא לעקוב כל הזמן אחרי כל החשבונות (לאו דווקא של חברות הסלולר) מהסיבה הפשוטה:
טעויות קורות וחברות הסלולר בארץ לימדו אותנו היטב שכשטעויות קורות הן בהכרח קורות לרעת הלקוח.
אני באופן אישי בטוח ב 100% שלא מדובר בטעויות תמימות וזו לא דעה קונספרטיבית. סטטיסטית לא עולה על דעתי כיצד קורות כל כך הרבה טעויות באופן כזה שהם כמעט ואינן ניתנות לגילוי וכולן טעויות של חיוב יתר ולא תת חיוב.
טעויות של תת חיוב הן נדירות ביותר והחברה מיד מוצאת אותן ודואגת לגבות את כספה בחשבונית הבאה.
אבל לך תוכיח. . .

לחיוב שיחות שלא עפ"י התעריפים בהסכם במשך חודשים ארוכים?

האם גם זה טעות כמו שאר הטעויות?

אני סבור שלא מדובר בטעויות תמימות אלא במדיניות גורפת של שיטת מצליח.
הבעיה היא היעדר אפשרות להוכיח.

תבדוק בחוזה שלך, אולי רשום שם שהחברה זכאית להעלות תעריפים..

Everybody Lies

1. אכן יש תניה שמאפשרת העלאת תעריפים במגבלות מסוימות.
2. החברות מנצלות את התניה להעלות תעריפים בכל מיני מצבים ובצורה בלתי הוגנת בעליל.
3. לא כל תניה בחוזה היא תניה תקפה/ חוקית. על אחת כמה וכמה כאשר מדובר בחוזה אחיד (החוזים שבין חברות הסלולר ללקוחות הם כאלה).
4. הרבה מאוד תניות בחוזי חברות הסלולר הן תניות מקפחות בעליל וללא ספק לא יעמדו במבחן ביהמ"ש. השאלה למי יש את הכוחות להתעמת עם החברות האלה. מי שמוכן, במקרים רבים ינצח אותן. כל עניין לגופו כמובן.

בהמשך להשתלשלות האשכול ולעניין טעויות לרעת הלקוח, בדיוק היום התפרסמה כתבה על מי שתבע את סלקום וגם זכה בפיצוי יפה למדי: http://www.news1.co.il/Archive/001-...ml?tag=00-10-37

יש לציין שהשופט לא בדעה אחת עם העו"ד שבאשכולנו: "אציין כי אינני סבור שמדובר בכוונה תחילה,"

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

כתבה נחמדה.
איש איש ודעותיו.
יש פסיקה רבה, יותר בתחום הביטוח אבל גם בנוגע לצרכנות סלולר, שבה נאמר במפורש שכפי שהדברים משתקפים ונוכח כמות, סוג ו"קורבנות" הטעויות קשה לקבל את ההסבר שמדובר בטעויות תמימות.
עד כמה שזה לא מתקבל על הדעת שחבורת מילארדרים בעניבות יושבת ומתכננת בכוונה תחילה לגנוב לקוחות ולגבות כספים בדרכים לא כשרות, אני לא מוצא הסבר לסטטיסטיקה.
אפשר לנסות ולעשות סקר קטן:
מי מכיר / שמע / חווה בעצמו טעות של חברת סלולר שבה הוא חוייב פחות ממה שצריך היה לשלם או זוכה או קיבל כסף / עודף בטעות או כל טעות אחרת שנעשתה לטובתו?
אם יש כזה, תוך כמה זמן החברה הודיעה לו על הטעות ותיקנה אותה ?
וכמובן מי מכיר / שמע וכו' על מישהו שחברת הסלולר "עשתה טעות" וחייבה אותו שלא כדין?
אני יכול לנחש את התוצאות.
"סליחה טעינו" לא עובד עליי. זה מיתמם ולא הגיוני לדעתי.

רגע ומה עם פלאפון? הם לא התנהגו ככה? הבעייה שאישית אינני זוכר האם הם גם לא היו ברשימת הטריקיונרים.

לגבי חברות הסלולר שום דבר לא צריך להפתיע אותנו.

[התמונה הבאה מגיעה מקישור שלא מתחיל ב https ולכן לא הוטמעה בדף כדי לשמור על https תקין: http://up96.siz.co.il/up2/nmxcjiytjtzm.gif]