כבר 20 דקות אני ממתין על הקו ולא עונים אולי הטלפון שלהם לא נכון ???
למישהו יש את הטלפון המעודכן שלהם ???

הבנתי שהיום הם בטיול. (רציני) ובגלל זה לא עונים.

R.I.P.

LOL

אני לא צוחק. זה מה שאמרו לי במדור חו"ל היום בבוקר. הם אמרו שהם לא מצליחים לתפוס אותם, ואחרי שעה התקשרתי שוב (למדור חו"ל) ואמרו לי שהם (מדור סיירות) בטיול ובגלל זה הם לא ענו כל היום. מחר הם אמורים לחזור לעבודה.

R.I.P.

אכן לוקח להם הרבה זמן לעמות, והם מנסים להתחרות בלישכת הגיוס..

התקופה בעייתית-יום סיירות קרב, גיבושי צנחנים סטילים וכדומה..ככה שהרבה לחץ יש, ומשאבים=אנשים-אין.

TIYUL YOTER HASHUV

אפשר לחשוב שהחבר'ה במדור סיירות לקחו את עצמם, הכינו סנדוויצ'ים, מילאו מימיות, נעלו נעלי הרים ולקחו את עצמם לטייל. מן הסתם הטיול הזה הוכתב מלמעלה, מהדרגים הבכירים יותר. לחץ עבודה יש כל השנה, ועדיין, יש ימי טיול, תרבות יום א' ומיני אירועים שונים. ככה צה"ל עובד, וכדאי להפסיק להתלונן על כל דבר. אם אתם רוצים לקטר סתם- כמובן שזה סבבה, אבל לצד זה צריכה לבוא גם הבנה שלא כל אחד יעמוד דום ברגע שתרימו את הטלפון ותתקשרו לשם.

חתולים דווקא בנושא הזה ממש לא הייתי מגן על צה", אני יודע שהנושא קרוב לליבך והכל אבל ההתנהלות של המוקדים הטלפונים פשוט זוועתית, יותר מזה גם בלשכ"ג יש הרבה ששמים זין ראבק אני בא לבדיקת עיניים אין אפחד לפני (העברתי כרטיס) שואל אם אפשר להיכנס הוא עונה לי שלא אחרי ש 2 דקות יוצא מהחדר נועל את הדלת , למה? הוא הלך לקנות אוכל כל הבדיקה לקחה בול 80 שניות אז למה זה טוב? שיראה לי שהוא חייל ואני מלש"ב מסריח?

בקשר למוקדים הטלפונים בכלל אין מה לדבר חבל על הכסף של השיחות להתקשר לשם...

דווקא בנושא הזה אני ממש לא מגנה על צה"ל, ולראיה באה היוזמה לתת פידבק למדורים השונים וכן ללשכת הגיוס (הפידבק בנוגע ללשכות הגיוס הועבר כבר למנהל גיוס).

ברור שקל להתלונן ולקטר, אבל כרגע, ככל שזה מעצבן, זה המצב ואיתו צריך להתמודד.

ואם בתור מלש"בים רבים מצליחים להתעצבן כ"כ עד כדי לקלל (את מי בעצם? את החייל הזה שמחר יהיה החבר הטוב ביותר שלך?) ולהתלהם, אז צר לי- אבל צפויות לכולכם עוד אכזבות רבות. זה פשוט לא שווה את האנרגיה העצומה שאתם משקיעים בלהתעצבן.

אני לא אומרת שלא צריך לשפר- צריך, ויפה שעה אחת קודם, אבל צריך גם לדעת להתמודד עם בירוקרטיה סבוכה, חוסר יעילות וארגון, וכח אדם לא אכפתי. מעבר להעברת התלונות הללו, אזרחים לא יכולים לשנות ממש את המערכת הצבאית. לצערי הרקבון בנושא זה בא מלמעלה- אם בנהלים, אם בחוסר תחלופת כח אדם, אם בתקנים מגוחכים למדי...
ואם אי אפשר לתקן- צריך לדעת לשתף פעולה בחיוך
"If you can't beat them- join them"...

שאלה לי אלייך,

נניח שיתנו לחיילים בלשכ"ג שעות ביציאה זה אפשרי בכלל?
הסיבה היא פשוט חוסר תפקוד, בדיוק כמו שקרבי לא קם בזמן לא עשה מה שהמפקד אמר לו והוא נענש אז אולי יש איזושהי הקבלה גם לג'וב?

כי בצורה כזאתי החיילים יהיו חייבים להיות יותר יעילים אם הם לא ירצו להיענש, מעבר לזה אפשר במענה הטלפוני לצמצם את השעות שהם עובדים ולעשות נניח 2 הפסקות באמצע, בצורה כזאת אולי לחיילים יהיה תמריץ מסויים ולא ידברו עם חברים שלהם נון סטופ.

הנה כמה דברים שאני חושב שיכולים להשפיע את המומחה פה תגידי אם זה בכלל אפשרי, אם זה אפשרי את מכירה את האנשים ותוכלי להעביר להם את הדברים בתוספות שלך/שינויים שלך..

דווקא נותנים שעות ביציאה, תתפלא. וגם שבתות וריתוקים. הכל נעשה, השאלה היא עד כמה יש תחלופה בכח האדם בין התפקידים.
דוגמה- ההכשרה המתבקשת מהחיילים במדור פניות/קד"צ/תנועה/חו"ל ועוד כמה מדורים שבטח שכחתי, היא הכשרה אפסית. מן הראוי יהיה לעשות רוטציה בין התפקידים, כשכל חודשיים- שלושה החיילים משנים תפקיד. אבל מה? ההוראה הזו לא באה מגבוה ולכן הדבר לא מבוצע.
לגבי מדור ת"ש והחוליה הפסיכוטכנית- פה יש כבר בעיה אחרת והיא הקורס ההכשרתי הארוך. אך כאן קיים סבב (בניגוד למדורים האחרים) וכל 4 חודשים בקירוב מתחלף סגל החוליה, או לפחות חלקו.
אין ספק שהאפקט המרכזי כאן הוא עייפות החומר ושחיקת המוטיבציה.

השאלה מה ה"בוסים" עושים עם זה.

בזמן השירות שלי, הקפיד מפקד הלשכה לעשות רוטציה שכזו והדבר הוכיח את עצמו. בסקר שביעות רצון מלש"בים, זכתה הלשכה בה שירתתי במקום הראשון, ואין לי ספק שלתהליך הזה היו תוצאות שבגינן זה קרה.

תגובה כללית לכל התגובות.
גם אם הם עובדים לא תמיד יענו..
א. עומס.
ב. מצב שקט - הטלפונים פועלים אבל אין אף אחד במשרד.