אהלן חברים.
מאז שהתניידתי לגולן טלקום לפני מספר חודשים, יש לי קשיים בשימוש ב-GPS של המכשיר שלי (samsung galaxy sII). ה-GPS מתקשה להינעל על מיקום. לעתים הדבר אורך דקות ארוכות, ולעתים המכשיר אינו מצליח להינעל על מקום כלל, במשך כל הנסיעה. לפני המעבר לגולן טלקום לא הייתה בעיה שכזו.
לאחר קריאה על הבעיה ברשת, הבנתי שמדובר בבעיה בגישה לנתוני AGPS ברשת גולן (לא ממש הבנתי אם מדובר בטקלה טכנית, או בחסימה שהם עושים באופן מכוון), ושזו בעיה נפוצה שמשתמשי גולן רבים חווים. עם זאת, לא הצלחתי לאתר פתרון לבעיה.

מישהו נוסף כאן נתקל בבעיה הזו?
האם יש פתרון לבעיה?

Vi Veri Veniversum Vivus Vici

טוב, אז את אותה שאלה שפרסמתי כאן, שלחתי גם במייל לשירות לקוחות של "גולן טלקום".
גם שם לא ממש הרגישו צורך לענות לי (ההבדל, כמובן, הוא ששם להבדיל מכאן, הם מקבלים ממני כסף על זה). אחרי יומיים בלי מענה במייל התקשרתי לשירות הלקוחות הטלפוני שלהם.
להפתעתי הצלחתי לקבל מענה יחסית מהר (שמעתי שמועות על כך שכמעט אי אפשר להשיג אותם בטלפון). התשובה שקיבלתי הייתה "אנחנו לא תומכים ב-GPS. אם עובד לך אז יופי, ואם לא אז לא." כשביקשתי פירוט/הסבר קצת יותר רציני, נעניתי בשלילה. כשאמרתי לנציגת השירות שאם זה המצב, אז אני אעבור לחברה אחרת, שכן תומכת ב-GPS התשובה שלה הייתה "תעשה מה שאתה חושב לנכון". אפשר לציין גם שבשום שלב היא לא הרגישה צורך להתנצל על זה שלא חזרו לפנייה שלי במייל.
אני עם גולן גמרתי. אעזוב אותם בימים הקרובים.

Vi Veri Veniversum Vivus Vici

טוב לדעת.
שקלתי לעבור אליהם, עכשיו כנראה שאוותר.

"בטבע הסוס הוא בלונדינית מטומטמת. גם טיפש וגם בעל נורמות מיניות מופקרות.אי לכך, אני גאה להיות חמור."

אראל סג"ל


ותודה לדורון

הכי חשוב גולן אמר בערוץ 10 שהוא רוצה לתת שירות אחר,אבל בסוף החברה שלו מתנהגת כמו אורנ'ג,פלאפון וסלקום.

האם waze עושה לך את זה אצל גולן או ששאתה מדבר על התוכנה שמגיעה עם המכשיר של היצרן?

הקו בתשלום שלי נמצא אצל רמי שלי ועד עכשיו אין בעיות, אחרי ששנים אורנ'ג גנבו ממני כסף בכל דרך אפשרית ויש מצב שעו"ד בגלל חשבונית שלי תארגן נגדם אפילו תביעה ייצוגית נגד אורנ'ג.

will you marry me nesli barda? Operating system: Linux The day Microsoft & apple makes a product that does not suck will be the day they start making vacuum cleaners. say no to Apple&Facebook&MS&Samsung IL&Nokia&Hot&Yes,but say yes to Google

אני משתמש בwaze, אבל בדקתי גם תוכנות ניווט אחרות, ובכולן ה-GPS מתקשה להינעל.
כפי שכתבתי, כנראה מדובר בבעיה בגישה לנתוני AGPS. אני ממש סקרן לגלות האם גולן חוסמים את הנתונים האלה בכוונה, או שמדובר בתקלה טכנית. בכל מקרה, אכן לא ממש נראה שהם נותנים שירות אחר בשום צורה... הדבר היחיד שאפשר לומר לזכותם זה שהם שברו את השוק מבחינת המחירים, אבל עכשיו אני בהחלט מרגיש נוח ללכת למתחרות.

Vi Veri Veniversum Vivus Vici

סורי שלא שמתי לב לאשכול עד עכשיו...

תיכנס להגדרות APN של ה 3G

ב APN Type תכתוב כך: default,supl - ואז תכבה ותדליק את המכשיר

תראה אם זה עוזר...

בכל מקרה, גולן, עד כמה שיכולתי לראות, לא חוסמים שום דבר (ואין להם ממש סיבה לעשות חסימה שכזו - א. זה צורך ממש מעט מידע, חד פעמית, כשפותחים את ה GPS, ו-ב. אין להם אפליקציה יקרה בתשלום חודשי כמו שיש לחברות אפ"ס, שלהן כן יש אינטרס שכזה... ג. סינון תעבורה יאט את הרשת, ואינו מועיל להם - ממש לא איכפת להם הרי במה אתה משתמש - אתה הרי משלם פר מגה [או שיש לך חבילה שבה אתה משלם מראש על 3GB... שאם ניצלת אותם, אתה יורד למהירות חסרת משמעות מבחינת צריכת רוחב פס...]).

הם לא אמורים לתת תמיכה ל GPS, שאיננו שירות סלולרי. בדיוק כמו שהם לא אמורים לתת תמיכה לאפליקציות שאתה מוריד מחנות האפליקציות. זה דברים שאתה עושה על המכשיר שלך, והם לא שירות תמיכה בחינם לדברים שמגיעים מצד ג'. לכל הפחות אתה יכול לבקש תמיכה בבעייה באינטרנט (אי הגעה לשרת AGPS) - אבל זה לא מה שביקשת מהם...

אגב, הבעייה הזו היא 100% אצל ספקי ה firmware לסלולריים והצורה שבה כל המנגנון הזה של AGPS עובד. למשל - אני אכלתי הרבה קש עד שגיליתי שבברירת מחדל, השרת של נוקיה שמספק את שירות ה AGPS, פשוט רוב הזמן למטה. העובדה שהמכשיר לא מתריע על כך, היא די שערורייתית (ועד היום לא יצא לי לראות אף מערכת הפעלה שמתריעה...)

שים לב: אם היית אצל מפעיל אחר, והמכשיר שלך ממנו, ייתכן שבתוכנת המכשיר מוגדר שרת AGPS של המפעיל, ואולי הוא חסום ממפעילים אחרים (למשל כי הוא ברשת פנימית...) - יצא לי למשל לראות שרת של פלאפון מוגדר במכשירים שנמכרו על ידי החברה. במקרה זה, עלייך לשנות את כתובת שרת ה AGPS ל: supl.google.com - שפתוח כמובן לכולם. (וגם כאן, רצוי לכבות ולהדליק את המכשיר)

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

ציטוט:

במקור נכתב על ידי שימי תיכנס להגדרות APN של ה 3G ב APN Type תכתוב כך: default,supl - ואז תכבה ותדליק את המכשיר תראה אם זה עוזר...

איך אני עושה את זה?
בשדה של ה-APN type מופיעות לי רק שלוש אופציות לבחור מתוכן (internet, MMS, internet + MMS), ואין אפשרות לכתוב משהו אחר.

ציטוט:

במקור נכתב על ידי שימי הם לא אמורים לתת תמיכה ל GPS, שאיננו שירות סלולרי. בדיוק כמו שהם לא אמורים לתת תמיכה לאפליקציות שאתה מוריד מחנות האפליקציות. זה דברים שאתה עושה על המכשיר שלך, והם לא שירות תמיכה בחינם לדברים שמגיעים מצד ג'. לכל הפחות אתה יכול לבקש תמיכה בבעייה באינטרנט (אי הגעה לשרת AGPS) - אבל זה לא מה שביקשת מהם...

שמע, יכול להיות שאתה צודק, והם באמת לא אמורים לתת תמיכה לזה, אבל בתור לקוח לא ממש מעניין אותי מה הם אמורים לעשות ומה לא. אני יודע בוודאות שזה קשור איכשהו לרשת הסלולרית שבה אני נמצא, כי לפני שעברתי, עם כרטיס סים של סלקום ועם אותו מכשיר הכל עבד יופי, ועכשיו זה לא עובד\ והרשת מלאה באנשים שנמצאים באותו מצב. יתכן בהחלט שזו זכותם המלאה לא לתת תמיכה בנושאי GPSת אבל באותה מידה זו זכותם של הלקוחות לעבור לחברה אחרת בה ה-GPS עובד בלי בעיות.

ציטוט:

במקור נכתב על ידי שימי שים לב: אם היית אצל מפעיל אחר, והמכשיר שלך ממנו, ייתכן שבתוכנת המכשיר מוגדר שרת AGPS של המפעיל, ואולי הוא חסום ממפעילים אחרים (למשל כי הוא ברשת פנימית...) - יצא לי למשל לראות שרת של פלאפון מוגדר במכשירים שנמכרו על ידי החברה. במקרה זה, עלייך לשנות את כתובת שרת ה AGPS ל: supl.google.com - שפתוח כמובן לכולם. (וגם כאן, רצוי לכבות ולהדליק את המכשיר)

בעיקרון המכשיר מחנות פרטית, אבל ליתר בטחון, איפה אני משנה את כתובת שרת ה-AGPS?

תודה רבה על העזרה.

Vi Veri Veniversum Vivus Vici

הממ, זה ה firmware הישראלי המזופת :\ כנראה שאין לך מה לעשות שם...

ייתכן שגם בספק אחר שתעבור אליו יהיו לך חוויות דומות (אני באופן אישי נתקלתי בכל הבעיות דווקא שהייתי באורנג'...)

משום מה אני לא מוצא את כתובת ה AGPS כרגע, אבל אולי תראה אם האפליקציה הזו יכולה לעזור לך : https://play.google.com/store/apps/...ownloader&hl=en

נמאס לכם לזכור סיסמאות? לחצו כאן!

ציטוט:

במקור נכתב על ידי benny.zhit שמע, יכול להיות שאתה צודק, והם באמת לא אמורים לתת תמיכה לזה, אבל בתור לקוח לא ממש מעניין אותי מה הם אמורים לעשות ומה לא. אני יודע בוודאות שזה קשור איכשהו לרשת הסלולרית שבה אני נמצא, כי לפני שעברתי, עם כרטיס סים של סלקום ועם אותו מכשיר הכל עבד יופי, ועכשיו זה לא עובד\ והרשת מלאה באנשים שנמצאים באותו מצב. יתכן בהחלט שזו זכותם המלאה לא לתת תמיכה בנושאי GPSת אבל באותה מידה זו זכותם של הלקוחות לעבור לחברה אחרת בה ה-GPS עובד בלי בעיות.

איך אתה יודע בוודאות שזה קשור לרשת הסלולרית שבה אתה נמצא? מפני שזה הסטטוס קוו ברשתות הותיקות? זה לא אומר כלום. זכותם לא לתת תמיכה לשירותי צד ג' כמו ששימי ציין (כמו חברות תשתית לאינטרנט, שלא בהכרח נותנות שירות תמיכה בראוטרים שלא שלהם). וכמו שאמרת, זכותך לנתק קשר מהחברה. בגלל זה הנציגה גם אמרה לך "תעשה מה שאתה רואה לנכון".

עם זאת, אני מסכים איתך שהיחס שקיבלת היה לא אדיב והיה מקום להגיב אחרת.

לדעתי עדיף להם להפעיל בעצמם שירות תמיכה בתשלום, או לחלופין לשתף פעולה עם שירותי חוץ שיתנו תמיכה (בתשלום) מקצועית בתפעול מכשירים. אחרי הכל לא כל אחד צריך את השירותים האלה, ואין סיבה שאנשים כאלה יסבסדו תמיכה טכנית לאנשים שזקוקים לתמיכה מהסוג הזה.

כמשל לדברים שלך - בזמן הקצר שעבדתי בחברה סלולרית היו קשישים שחשבו שתפקיד החברה ללמד אותם לתפעל סמארטפון... לא שאני בא להשוות את הבעיה שלך לשלהם, אבל לכל לקוח יש ציפיות שונות מבחינת שירות ותמיכה טכנית, ויש שירותים שלא כדאי שיהיו בתוכנית הקולקטיבית מטעמי הוגנות כלפי הרבה לקוחות שלא משתמשים בשירותים אלה.