שלום

קניתי דגם מטוס מהאתר. החבילה הגיע סגורה, וכשפתחתי אותה גיליתי שהחופה לא שם.
מבדיקה מהירה באתר, היה רשום שהדגם חדש וסגור.
אם בסגור הכוונה לקופסא, אז היא הייתה לא מנויילנת. אם הכוונה היא לתכולה בפנים, אז השקית הייתה פתוחה בצד אחד.
את הדגם קיבלתי שלשום, ואתמול שלחתי לו אימייל בנושא ואיך פותרים את זה .... עדיין אין תשובה ונחכה שבוע עד אימייל שני.
שאלותיי הן :
אם אני לא מקבל תשובה ממנו ואני פותח נגדו תיק(CASE) באתר, מה קורה אם הדגם שאצלי ?
כמה זמן אני יכול לחכות עד שפתיחת תיק תהיה מאוחרת ?

האם קניתה מחנות? או מאדם שמוכר באופן אישי?
לגבי "סימנים מחשידים" אני נוטה להאמין שהיתה חופה, אבל הוצאה/אבדה עוד אצל המוכר.
המתן מספר ימים.
אם לא תהיה תשובה מסודרת, אז נראה מה עושים בהמשך.
יתכן שכדאי פנות ליצרן הדגם (אם הדגם ממשיך להיות מיוצר).

בוקר טוב.

אמנם די חדש אני בעסקי אי ביי אבל שמעתי שמועה שכפי שציינת : לפתוח תיק או משהוא בסגנון בהנהלת אי ביי עצמה והם כבר דואגים לטיפול בנושא.


בהצלחה.

זמיר בועז.


פלא : 050-5072633
מייל : boazinbalzamir@gmail.com

שלום

http://www.ebay.com/itm/Aero-1-72-J...=item4d01e7d90d

המבין יבין למה קניתי אותו.
הסימן המחשיד היחידי שיש לי לאיבוד החופה זה שהשקית הפנימית הייתה פתוחה בצד אחד.
אבל עדיין .... מה יקרה עם הדגם אם איביי יקבלו את טענותיי במקרה ולא תהיה לי תשובה מהחנות

אתה יכול לפתוח תלונה באיביי בתוך 45 יום מתאריך הרכישה באמצעות ה- resolution center שבאתר. הפרוצדורה פשוטה:
אתה פותח תלונה, למוכר יש שבוע להגיב בדוא"ל לפניה שלך ולנסות לסגור את העניינים בינכם. אם הוא לא הגיב או שהתגובה שלו לא נראית לך, אתה יכול "להחמיר" את התלונה (escalate) ואז התלונה עוברת לטיפול הנהלת איביי. הם בודקים את התלונה מול המוכר ומחליטים מה תהיה התוצאה. בד"כ הם הולכים לטובת הקונה ...

שים לב שאם אתה פותח case נגד המוכר דרך איביי - לא תוכל לפתוח במקביל גם dispute כנגד המוכר באתר PAYPAL.

בהצלחה ..

ציטוט:

במקור נכתב על ידי שמעון לדרמן אתה יכול לפתוח תלונה באיביי בתוך 45 יום מתאריך הרכישה באמצעות ה- resolution center שבאתר. הפרוצדורה פשוטה: אתה פותח תלונה, למוכר יש שבוע להגיב בדוא"ל לפניה שלך ולנסות לסגור את העניינים בינכם. אם הוא לא הגיב או שהתגובה שלו לא נראית לך, אתה יכול "להחמיר" את התלונה (escalate) ואז התלונה עוברת לטיפול הנהלת איביי. הם בודקים את התלונה מול המוכר ומחליטים מה תהיה התוצאה. בד"כ הם הולכים לטובת הקונה ... שים לב שאם אתה פותח case נגד המוכר דרך איביי - לא תוכל לפתוח במקביל גם dispute כנגד המוכר באתר PAYPAL. בהצלחה ..

שלום

נעשה את זה ביום ראשון\שני

תודה שמעון