אהלן,

בקרוב (מאוד) אתחדש בציוד קנון מגוון ויקר יחסית וקיבלתי שתי הצעות מחיר מרכזיות.

1. אחת המעבדות/חנויות המובילות בארץ שהציע לי את הציוד עם אחריות של מק ל4 שנים ב4 תשלומים ללא ריבית.

2. הצעה פרטית ממפיץ של קנון שהציע לי את הציוד באותו המחיר בערך עם אחריות של קרט ל3 שנים ב12 תשלומים ללא ריבית.


מכאן שתי שאלות:


1. מה עדיף? מה ההבדלים באחריות מבחינת השירות בין מק לקרט וכמה זה באמת משנה? ידוע לי שאחריות מק תופסת מן הסתם גם בחו"ל אך מה לגבי קרט?

2. עד כמה באמת יש יתרון בלהיות לקוח של חנות/מעבדה? האם לפי נסיונכם אני יחסרו לי דברים כמו השירות האישי שאני מקבל כלקוח של חנות מסוימת? אפשר להשוות את זה לקניה מחנות מול קנית ציוד באינטרנט.

אשמח לשמוע את דעתכם. תודה!

אני תמיד מעדיף את האחרייות של היבואן עצמו.
השאלה החשובה היא מקום המגורים שלך.
אם אתה גר באזור המרכז. עדיף את היבואן.
אם אתה גר באזור אחר, אבל החנות המוכרת היא באזורך, עדיף את החנות.

קח בחשבון שני נתונים חשובים.
1. חנות..... עם כל הכבוד, היום פתוחה, מחר החליפה בעלים, יבואן..... זה קצת שונה.
2. המצלמות המודרנייות הן מאד משוכללות, אבל גם מאד עדינות, וכל תיקון בהן הוא כמעט "טואל לוסט".

נושא השירות האישי, הוא מרכיב חשוב. אבל כיום היבואנים למדו שהלקוח לא פראייר ומעניקים שירות אישי כנדרש.

עזרת מאוד...

אני חוששת שאתה קצת מבלבל אותו. אחריות מאק היא לא אחריות של חנות קטנה שאולי תיסגר פעם. זוהי אחריות בין לאומית שמכובדת במעבדות המובילות בארץ. היא אחריות נהדרת ומאוד מאוד אמינה, ויש אומרים שהיא עדיפה על אחריות של יבואנים מסויימים (ואולי אפילו של כל היבואנים).
השירות של מאק ידוע בהיותו מעולה.
כמו כן, מדובר על אחריות של 4 שנים לעומת 3 שנים.

מה שכן - צריך לשים לב שאתה רושם את האחריות כמו שצריך באתר של מאק, כי אם לא תעשה את זה - היא לא תכובד בעת תקלה, ולא משנה כמה תבכה.