חג שמח ושנה טובה,
מאתמול אני סובל בירידה במהירות הורדה והינה עומדת על מהירות מירבית של 30-40KB
במקום 300KB (יש לי מנוי של 2.5 מגה גיימר בבזק בינלאומי עם תשתית HOT).

בעקבות זאת התקשרתי לתמיכה הטכנית של בזק בינלאומי ודיווחתי על הבעיה ולאחר שהדבר אומת באמצעות קבוץ בדיקת המהירות של בזק בינלאומי, הנציג ביקש ממני לסגור את כל התוכנת הפתוחות (שלמעשה כבר היו סגורות במהלך הבדיקות) להיכנס למנהל המשימות לבחור בתצוגה -עמודות לסמן רק את בתים שהתקבלו / שנשלחו לפי מרווח זמן .
לאחר מכן ללכת לכרטסת עבודה ברשת ולדווח לו את המספרים שאני רואה שם שקפצו בין 1000 , 2000 100 , 200 .
לאחר מכן הוא הודיע לי כי יש לי איזושהי תוכנה/וירוס שמשדרת מידע מהמחשב החוצה ואין פה לא בעיית תשתית ולא ספק.
על המחשב שלי מותקן NOD32 מעודכן שלא דיווח לי על כל וירוס וגם מספר תוכנות לבדיקת תוכנות זדוניות לא מצאו דבר ואם כן אלו הוסרו.

גם לאחר זאת מהירות הגלישה נשאר על 30-40KB ולכן בחרתי ב- SYSTEM RESTORE למועד שאני יודע שלא היתה לי בעיה אך עדיין אין שינוי במהירות ההורדה.

א. האם הבחור צודק ולמעשה לא נותרה לי ברירה אלא לפרמט את המחשב - דבר שאני מאוד לא
רוצה לעשות ויצער אותי עוד יותר אם לאחר מכן אני יגלה שמהירות ההורדה עדין נמוכה .

ב. יש משהו אחר שאני יכול לעשות בכדי לבדוק היכן הבעיה ?

אשמח לרעיונות / עזרה

תודה

אתה מחובר בחיבור ללא חייגן? יש ראוטר?

אם שתי התשובות לשאלות האלה הם לא, ויש לך רק מודם וחייגן על המחשב, תתנתק מהחייגן ותגלוש ל- 213.57.11.5 (אם אני זוכר נכון זאת הכתובת, אם אתה לא מצליח אז תנסה ל http://speed.hot.net.il. אם גם זה לא מצליח, אז או שיש שם ראוטר או שאתה מחובר בחיבור ללא חייגן), שם תבחר בהורדת קבצים ותראה מהי מהירות ההורדה המתקבלת.

במידה ולא תקין - ברור מהיכן מגיעה התקלה.
במידה ותקין - תתחבר בחזרה עם החייגן, תפעיל חלון דפדפן אחד, ולאחר מכן:

התחל -> הפעלה -> CMD. בחלון השחור תכתוב netstat -b, ותדביק לכאן את התוצאות.

Programming today is a race between software engineers striving to build bigger and better idiot-proof programs, and the Universe trying to produce bigger and better idiots. So far, the Universe is winning. -Rick Cook

תודה על התגובה.
שכחתי לציין באמת שאני גולש עם חייגן וללא ראוטר.
עשיתי את הבדיקה והמהירות לא תקינה.
אני מבין מכך שאני צריך לפנות לתשתית של הוט....

תודה.

שלום fibola,
אנחנו מבינים כי אתה חווה בעייה בעת הגלישה ונשמח לעזור לפתור את הנושא. נשמח אם תפנה אלינו לכתובת hot.service@hot.net.il בציון מספר פניה (3308619), שם המשתמש ב-פרש עם פרטי המקרה ומספרי טלפון בהם נוכל ליצור עימך קשר.



בברכה,
מחלקת פניות הציבור HOT


hot.service@hot.net.il
מספרי 1-800 לפניות לשירות הלקוחות

http://www.hot.net.il/HOT.aspx? ?FolderID=3089

חוץ מפרסום שלכם, יש כאן התייחסות לעניין?
מה אתה בדיוק? טוקבקיסט בתשלום? נציג רשמי?

לייק.

My Blog.

http://mp3lll.blogspot.com