אני מחוברת לחברת הלויין משהו כמו 3 שנים,
בשנה האחרונה אני מקבלת מהם גם את תשתית האינטרנט.
בחודש מרץ האחרון ביקשתי להגדיל את מהירות הגלישה,
נאמר לי שזה בתוספת תשלום, וכמובן בהתחייבות,
אני לתומי, הבנתי שמדובר בהתחיבות מחודשת לאינטרנט בלבד, ולא נאמר לי אחרת..
היום, ניסיתי לנתק את שירותי הטלוויזה, כי אינני צופה בה, וחבל לי על הכסף,
נאמר לי להפתעתי שכשהגדלתי את מהירות האינטרנט, התחייבתי,גם לכבלים, ולכן לא אוכל לנתק, אלא בתשלום קנס של 700 ש"ח!
לא נאמר לי אפילו לא ברמז שאני מתחייבת לכבלים,
לא נאמר שמדובר בקנס בסכום כזה,
ואין ברצוני לנתק את האינטרנט שאליו אני מחוייבת..
התשלום מתבצע דרך כרטיס אשראי..
מה עושים????

בעזרת דיבור ושיכנוע שהכל היה בתמימות. שאת לא מוכנה לשלם קנס ומתעקשת לדבר עם אחראי.
אני ככה ביטלתי קנסות על התחייבות בהוט ובסלקום. להגיד שאין מצב שאת מוכנה לשלם עבור אי מתן הסבר נכון מצד נציג השירות.

ציטוט:

במקור נכתב על ידי overclock אני ככה ביטלתי קנסות על התחייבות בהוט ובסלקום.

אם באמת ככה בוטלו הקנסות בהוט ובסלקום אז סחתיין. אני בחיים לא הייתי מאמין שהם יבטלו התחייבות לא מוצדקת בכזו קלות. חברת אשראי הרגה אותי שבועות בגלל חיוב אקסטרה של שלושים אג'. זה ממש לא עניין אותם שנעשתה טעות והם ראו ורואים שנעשתה טעות. הם לא הבינו מה הקשר בין זה שהם לקחו לי יותר מידי כסף כעמלה לבין זה שהם צרכים להחזיר את הכסף. הבחורה שטיפלה בי לאורך הדרך לא ראתה את הלוגיקה שבזה. והחברת אשראי היא לאומי דרך אגב שעד היום לוקחת ממני את הכסף כל חודש.

מישהו יודע האם זה חוקי לאחל לחברה שתפשוט רגל ושבכיריה יבלו את שארית ימיהם בכלא?

להיתרכז השיחה, לא יכול להיות שהיא תשלם קנס על שירות לקוי, אנשים בארץ מישום מה נוטים לקבל את זה... יש היום(תודה לאל) כל כך הרבה גופים שקשורים לזה וכ"כ הרבה חקיקות...

נכון לעכשיו, הצלחתי להגיע איתם להסכמה שיחזירו אותי להתחייבות הקודמת, כלומר עד אוקטובר, ולא עד מרץ, כמו שרצו.

אולי אפשר היה להשיג יותר, אבל עייפתי מהמלחמה הזאת, וזה מקובל עלי, כי עד אוקטובר אני באמת מחוייבת, לפי ההתחייבות הקודמת.
תודה

זה סיוט היום עם כל הדברים הללו, חובה לחפור בשיחה עם הנציג לפני שסוגרים על 10 אג' לחצי שנה