13-04-2008, 10:39
|
|
|
חבר מתאריך: 31.12.05
הודעות: 3,216
|
|
והשירות - מה איתו?
כשאני קניתי את ה-HP שלי, נאלצתי להוסיף סכום נאה בכדי לקבל אחריות מורחבת (משנה לשלוש שנים). וגם אז ידעתי שאם אזדקק לאחריות, HP תטיס את המכונה המשולבת שלי למקום הכי רחוק על פני הגלובוס, תאבד אותה, תמצא אותה מחדש ושוב תאבד אותה. לאחר מכן היא תמצא אותה בפעם השנייה, תאשר שהיא התקבלה באותו מרכז שירות שכוח-אל, ובאותו יום תפתח קריאת שירות בארץ בכדי לשלוח אליי דגם נחות, משוחלף/ממוחלף וכו', שיגיע בתוך 90 ימי-עסקים.
אני זוכר שקראתי על מקרה של בנאדם שקנה מכשיר X שהתקלקל מאוד מהר, וקיבל מכשיר Y (פחות טוב) אחרי איזה מיליון שנה. HP הסבירו לו שככה הם עובדים, ושאין סיכוי שהמכשיר המקורי שלו ייתוקן ויוחזר אליו - מקסימום ייתוקן ויישלח למישהו שקנה מכשיר טוב יותר משלו.
|