אהלן - יש לי שני מחשבים ואני רוצה בין שניהם אינטרנט.

בזק הציעו לי ראוטר ב-240 ש"ח שדרכו אני יכול לגלוש ב-4 מחשבים כל הזמן.

שווה או שיש דרך יותר פשוטה?

תודה.

הראוטר של בזק, הוא ראוטר פשוט.
יש מספיק ראוטרים בשוק שיעשו את מה שאתה צריך שיקרה ויעלו רק 150 ש"ח.
בזק לא נותנת תמיכה מיוחדת ולא עוזרת לך בהתקנה...

קח בחשבון שהראוטר של בזק גם מגביל אותך אם תירצה איי פעם לעבור לגלוש על תשתית הכבלים לא תוכל לעשות את זה עם הראוטר הזה ואם תירצה לעבור לטלפון החדש של 012 לא תוכל גם להשתמש בו בראוטר של בזק ביחד......
עדיף לקנות ראוטר בלי מודם ומודם שיהיה בניפרד ככה יש לך יותר שליטה (זו דעתי האישית)

שווה וכדאי לך לקחת מהם את הראוטר מהרבה סיבות:

1. אם אתה שואל שאלה כזו אתה כנראה לא הכי מתמצא בתחום (וזה בסדר, אל תדאג). וזה דווקא טוב - בזק ידריכו אותך טלפונית איך להתקין ויתנו לך תמיכה בסיסית בהרבה אפשרויות שאף מקום אחר לא יתן לך. והם שם 24 שעות...
אם תקנה ראוטר מחנות אתה יכול לחפש מי יעזור לך. תצטרך להזמין טכנאי ופה מתחילות ההוצאות.
או לקרוא לחבר "מבין"... אבל אתה יודע לאן זה מוביל...

2. במקרים של תקלות במחשב שלך שלא מצליח לגלוש פתאום (למשל נייד אלחוטי או מחשב נייח עם בעיה כלשהי) בזק יתנו לך שירות תמיכה נרחבת בכמה שקלים לחודש, גם 24 שעות.

3. אותו סיפור לגבי ראוטר פרטי מול אינטרנט של הכבלים: ברגע שיש בעיה, אין לך למי לפנות.
קבל דוגמא:
ספק האינטרנט: "אצלנו הכל בסדר, פנה לכבלים/לאחריות הנתב".
כבלים: "אצלנו הכל פיקס, פנה למי שמכר לך את הראוטר/אנחנו לא יודעים להגדיר את הראוטר שיש לך/תבדוק שוב מול ספק האינטרנט/יש לך וירוס".
חנות ממנה קנית ראוטר: "הראוטר מצוין. הנה תראה זה עובד אצלי. תזמין טכנאי/הכבלים משקרים לך/הספק משקר לך/כל העולם משקר לך".
חבר ממנו קנית ראוטר: (לא זמין כשהוא רואה את המספר שלך).

אם שירות האינטרנט שלך מבזק וגם הראוטר שלך מבזק, אז נכון שרק מול הספק אתה צריך לבדוק שם וסיסמא, אבל את כל השאר אתה עושה מול גוף אחד. מניסיון.

4. כנ"ל ויותר עם 012 - לדעתי האישית, VOIP עדיין בחיתולים שם, וממה שהבנתי חלק מרוחב הפס שלך נתפס ע"י קו הטלפון. אם מישהו יודע יותר ממני אשמח לתיקון.

אין מה לעשות.

אם מישהו לא מסכים איתי אני מוכן לשמוע.
אם תרצה עזרה נוספת ושיטות נחמדות, שלח לי לפרטי.

סליחה אבל זה ממש לא נכון. בתור תומך טכני בכיר לשעבר בנטוויז'ן.
נטוויז'ן נותנים תמיכה רחבה מאוד מאוד לכל הראוטרים, אם הם נקנו דרך נטוויז'ן או דרך מקור אחר, כל כך רחבה שגם יפתחו איתך פורטים לאימיול ויבדקו שהם עובדים בצורה תקינה, גם יאבטחו לך את הרשת האלחוטית לבחירתך (WEP,WPA,MAC FILTERING).
אם יש חשד לבעיה בבזק או בכבלים, יפתחו בשיחת ועידה עם התשתית הבעייתית וגם יעשו מעקב אחרי כמה ימים לוודא שהכול תקין, אם יש חשד שהבעיה בראוטר עצמו וישלחו אותך לחנות, אז גם אז יעשו מעקב אחרי כמה ימים לוודא שהבעיה תוקנה.
אם יש בעיה ברשת האלחוטית או באחד המחשבים, לזה אפילו לא תצטרך להמתין לתמיכה הבכירה, אלא זה יפתר בתמיכה הרגילה.

אני לא חושב שבזק יעשו אפילו עשירית ממה שאמרתי בחינם או בתשלום נוסף. ונטוויז'ן עושה את זה בחינם לא משנה ממי רכשת מה.
אז מהבחינה של תמיכות שונות, זה לא ממש משנה אם קנית מבזק או לא, גם ככה רוב התמיכה שהם עושים זה: "תכתוב 1@1, הנה אני רואה שזה מחובר אצלנו", אבל אתה לא יכול לגלוש כי אתה תקוע בשרתים של בזק. והם לא יעזרו לך לכתוב את השם משתמש של ספקית האינטרנט שלך.

אז זה תלוי אם אתה מנוי נטוויז'ן, עדיף לך לקנות איזה ראוטר ב150 ש"ח ולדבר איתם, אם אתה לא מנוי נטוויז'ן תצטרך לשלם על כל פיפס עם הראוטר.

אז בתור תומך טכני לא לשעבר (כלומר בהווה) בבזק הרשה לי לחדד:
1. אני נתקל בהרבה תומכים של ספקי האינטרנט שאמנם מנסים להגדיל ראש ולעזור עם נתבים שלנו, אבל ברוב המקרים זה לא כל כך יוצא להם והם רק מקלקלים... מה עוד שלתומך, למיטב ידיעתי, אסור לגעת בציוד של חברה אחרת.
דרך אגב, אם אתה מגדיר ללקוח עם נתב שלנו הצפנת WPA (כשמן הסתם הוא לא מבין בזה) אתה לא רק מקלקל לו, אלא גם מכביד עלינו ומכפיש אותנו (הוא מתקשר למוקד ומאשים אותנו בבעיה). אז טוב לדעת.

2. בהמשך לסעיף הקודם, המסקנה הכי טובה ללקוח היא לא לקבל עזרה כלל מאשר לקבל עזרה חלקית ושגויה ממקור לא מוסמך (ספציפית עבור הציוד שלו).

3. בזק אמורה להיות אחראית לסיומות?
מיליוני פעמים אני עוזר ללקוח לרשום את סיומת הספקים. אם כבר(והנה מי יעיד אם לא הגולשים שקוראים), לרוב, הלקוחות כלל לא יודעים שאמורה להיות סיומת (!?!?!) בשם המשתמש שהספק נותן. אם אמורה להיות סיומת, האם הלקוח לא אמור לדעת אותה לפני שהוא סוגר בכלל את שיחת הטלפון עם הספק?

אין טוב יותר או פחות. אני מניח שגם אצלנו יהיו תומכים קצת פחות מוצלחים כמו שיש אצל הספקים.
הנקודה שלי נותרה בעינה. עדיף יהיה לקבל את כל השירותים במקום אחד. יש לבחור אינטרנט של בזק? שיקח נתב מבזק. לא סיפור.

בבזק אתה קונה נתב ב- 24 (!) תשלומים של כמה שקלים. ולפעמים הוא אפילו יוצא לך חינם... מי יתן לך כזה דבר?
ובזק לא מכריחה אותך להתקין עם טכנאי שלה(200 ש"ח, גם אצל הספקים בערך אותו דבר), אתה יכול להתקין עם עזרה טלפונית, חינם.

אז, תיריהנרי, אתה כבר מבין מה עדיף או שאתה רוצה עוד אינפורמציה?

אני לא מסכים יותר מידיי עם הטענה שה VOIP עדיין בחיתולים , בחול העניין עובד פיקס וגם פה כבר שנה יש את השירות הזה מרוב הלקוחות הוא עובד יפה, שוב קניית ראוטר באופן פרטי שהוא לא מודם נותן לך יותר אפשרויות לעתיד, אם ימאס לך מבזק תמיד תוכל להחליף להוט או לטלפון של 012 אם בראש שלך.

בנוסף ראוטר אתה גם תמיד יכול לקנות אצל ספק האינטרנט שלך ולא רק אצל בזק וזה מסדר אותך גם מבחינת תמיכה וגם מבחינה התאמה לעתיד.

לכל הספקיות כיום יש תמיכה של 24 שעות ביממה וזה גם יכול להיות כיוון לחקור בו

רכישת ראוטר מבזק מומלץ בחום מסיבה מאוד פשוטה הממשק עד כדיי כך פשוט שברוב המקרים לא תצטרכו את התמיכה הטלפונית מכיוון שהכל מוסבר בתמונות בצורה מאוד פשוטה וברורה ועם עדיין הסתבכתם יש למי לפנות!!!! ברוב המקרים נענה על כל השאלות לגבי הראוטר

שיחה אמיתי עם ספקית:
לקוח מקבל 691 טוב בודקים מערכות ואז מחברים ל1@1 טוב יצא תקין מה עושים הלאה עולים מול ספקית (אני לא אומר את שמה כי מדובר בנציג יחיד שאולי בעתיד ילמד מהטעות) מסבירים מה הבעיה טוב מעלים את הלקוח על הקו טוב לקוח יקר בוא תקיש את שם המשתמש ובסוף תרשום @xxxxx.net.il ואני ברקע ממתין ומופתע טוב הלקוח מקבל 691 כמובן מעניין למה
עוד פעם עוברים על השם משתמש עם @xxxxx.net.il עדיין 691 פתאום תשמע הבעיה בבזק ואני כזה שגם ככה בשוק מהטעות שהנציג עשה רומז עדיין בצורה רגועה שזה אמור להיות אולי @01X ואני לא מאמין שהנציג התחיל להתווכח איתי שאני לא צודק וכל זה מול הלקוח מטורףףףף שיחה של 15 ד' שהנציג מתווכח במקום לעזור או לבדוק עם הלקוח מה קורה עם השם משתמש. בסוף חיברתי אותו נכון והוא גלש למרות שהנציג התווכח שיחה משהו מעניינת חח

אני לא מבין מה הדיון הזה.
תקנה ראוטר של בזק ונגמר הסיפור.
24 תשלומים - 10 ש"ח כל חודש זה לא סיפור
ויש לך תמיכה טכנית 24 שעות ביממה...

חתימתכם הוסרה כיוון שלא עמדה בחוקי האתר. לפרטים נוספים לחצו כאן. תוכלו לקבל עזרה להתאמת החתימה לחוקים בפורום חתימות וצלמיות.

לאור כל מה שעלה כאן:
ראוטר קונים מספק התשתית שלך. אם הוא בזק - תקנה מבזק. אם הוא 012 - תקנה מהם.
למה?
כי לרוב המוחלט, תקלות הגלישה כמעט ולא קורות אצל הספק (כלומר שם וסיסמא) אלא אצל התשתית. כן מה לעשות, התשתית מכילה יותר ציוד פיזי, שמגיע עד לבית הלקוח, וזה בדרך כלל המקור לתקלות.
במקרים בהם התקלה אצל הספק, אין לך מה לעשות אלא לחכות עד שיתקנו אותה אצלם (הם הרי לא יגידו לך להוציא ולחבר מחדש את השם והסיסמא מהחשמל...)

לכן, אם יש לך תקלה, רוב הסיכויים (אפילו 90%) שזה מגיע מכיוון התשתית ולא מכיוון הספק, וברגעים כאלה אתה צריך תמיכה מהתשתית. ואז, אם הראוטר לא נקנה מחברת התשתית שלך - הוא עומד בינך לבין פתרון התקלה, שהרי נציגי התשתית לא יכולים לגשת לציוד זה.

שימו לב: לא טענתי כאן איזו תשתית יותר טובה, ובהודעה הקודמת אפילו ביקשתי שיתקנו אותי אם אני טועב לגבי טכנולוגיות אחרות.
כל מה שאמרתי כאן הוא ואני חוזר: במקרים של תמיכה, לרוב יש לפנות לתשתית, ולכן עדיף שמשם יגיע הציוד.

דוגמא היפותטית:
נשרפה לך טלויזיה.
אתה לא יודע אם היא היתה דפוקה או שהיתה לך עלית מתח בבית (חברת החשמל). עליך לפנות לספק הטלויזיה וכן לחברת החשמל במקביל. סיפור. ולך תוכיח מי אשם.
אם (ושימו לב רעיון גדול) היית קונה טלויזיה מחברת החשמל (אם היתה מוכרת טלויזיות), אז היה לך מקום אחד לפנות אליו בטענות: חברת החשמל. הרבה הרבה יותר קל.

רות עבור. ולך תקנה כבר ראוטר מבזק במקום לתת לנו לריב פה.