שלום לכולם!
לפני כשנה וחצי עברנו מאורנג' לסלקום. כשרצינו לבטל את מכשירי האורנג' 'יעצו' לנו בחברה שלא לבטל אלא פשוט לא להשתמש ואז לא מחייבים על כלום, ואם נרצה לחזור פעם לאורנג' (בלי נדר בחיים לא) זה יהיה יותר בקלות. אתמול גילינו לתדהמתנו חיוב על סך 3400 שח לחברה. בירור קצר העלה שהמכשיר הישן נגנב והגנב דיבר חופשי שישים שעות שיחה על חשבוננו. טענתי כלפי החברה שיזכו אותי בסכום שכן הם היו צריכים לשים לב שמכשיר שהיה רדום במשך שנה וחצי פתאום חויב בסכומים כאלה וליידע אותי. הם טוענים שהם ניסו להשיג אותי ולא הצליחו. זה בכלל לא בעיה להשיג אותנו, אנו רשומים גם בבזק ויש להם את מספרי הזהות שלנו והכל, עובדה שאת הכסף מהבנק הם כן ידעו למשוך. הם מוכנים להחזיר לנו עשרה אחוז מהסכום (בדיחה!). האם כדאי לתבוע את החברה? ואם כן אז לאיזה עורך דין כדאי לפנות? (אנחנו גרים ברמת גן) בתודה סימיסי

האם גבו ממך את הסכום? איך הצליחו?
האם הוגשה תלונה במשטרה? הוצאת פירוט שיחות של הגנב?

הם כבר גבו את הסכום (כי יש לנו הוראת קבע שלא ביטלנו בתמימותנו). אני לא היגשתי תלונה במשטרה (האם יש טעם לעשות זאת?) ופירוט השיחות הראה שהגנב התקשר לשני יעדים עיקריים שאחד מהם הוא לסלקום והשני לרשות הפלשטינית. מכאן אני מסיקה שהגנב הוא ערבי ויכול להיות מאד שהוא גר ברשות הפלשטינאית ולכן אולי המשטרה לא תרצה להתעסק עם זה. בתודה על העזרה סימיסי

אני מתכוונת להגיד לאורנג' שאני מוכנה לשלם רק עשר אחוז מהסכום ואם לא אז אני פונה לעורך דין, וזאת מכיוון שאורנג' גם אשמים בסיפור, ולהם אין הפסד על השיחות הללו פשוט הם לא ירויחו. מה גם שזה די שקוף שהם כן שיערו שיש פה גניבה והם לא התאמצו למצוא אותנו בכוונה כדי להרויח את השיחות. כי בקלות היה אפשר למצוא אותנו.

אני מעדיף קרבות התשה על תביעות. עכשיו, שאמרת לי שהשיחות היו לרשות הפלשתינית נפתרה בעיית ההוכחה שהשיחות גנובות ולכן תזכירי זאת תמיד והתלונה למשטרה כבר מיותרת.
תעזבי את ההצעה שלך לתשלום חלקי ותשלחי מכתב דרישה להחזר כל הסכום בטענה של רשלנות מצידם, תוך סיפור מתומצת של העובדות.תצלצלי, תידרשי, תתלוני תכתבי - ולבסוף, תחת מחאה, תהיי מוכנה גם לפשרה מההחזר. עשי הכל תוך שמירת ההתכתבויות ובמיוחד תרשומת של השיחות שאת מנהלת איתם, שמות,תשובות גם בע"פ ותאריכי השיחות.
בואי נקוה שההתשה תצליח. אם לא אז כאדם פרטי ובמקרה הזה עדיפה הדרך של תביעות קטנות. ונדבר אחרי ובמיוחד שהשופו ישתכנע שעשית כל מאמץ לגבות המגיע לך קודם לכן. בהצלחה.

תודה רבה! אעשה זאת!

במידה ועדיין לא עשית משהו עם העניין, אני מציעה לך לפנות לאורנג'- יש להם מחלקת הונאה מאוד גדולה ולבקש מהם להעביר את פ"ש לידיהם- להמשך טיפול.
כמו כן, מציעה לך לשלוח פקס לתלונות הציבור שלהם- כי מהרגע שזה מגיע הם מחוייבים לטפל בך ישירות דרך לשכת המנכ"ל.

אני אהיה לי אש מאנשים קרים