שלום,

יש לי שאלה בקשר לטכנאי מיזוג שהזמנתי לפני כשבועיים לנקות מסננים במזגן מרכזי. אני גר ברעננה, והטכנאי הגיע וניקה את המסננים כמוסכם (שטף אותם במים במקלחת). שאלתי אותו אם במקרה הוא מכיר טכנאי מיזוג בחיפה שיכול לבדוק שלט של מזגן אלקטרה, שפתאום הפסיק להשפיע על המזגן. הוא אמר שהוא בכל מקרה בחיפה יומיים לאחר מכן והוא יוכל לבדוק את השלט בעצמו. ציינתי בפניו שמדובר בסבתא שלי, ניצולת שואה בת 83, שקשה לה מאוד עם עומס החום בלי המזגן. נתתי לו 200 ש"ח על השירות - 150 ש"ח על ניקוי המסננים ו-50 ש"ח על הביקור אצל סבתא שלי. למותר לציין שהטכנאי לא הגיע לסבתא שלי, ובכל פעם שהתקשרתי אליו לקח לו דקה להזכר בכלל מי אני (יותר מ-10 טלפונים והשארת הודעות). אגב, באותו היום שהוא היה אמור להיות בחיפה, התקשרתי אליו והוא אמר ש"עוד שעה אני מגיע אליה" (זה היה בשבע בערב). לצערי הרב סבתא שלי חיכתה לו עד חצות והוא לא טרח אפילו להודיע שלא יגיע. הוא אמר שלמחרת הוא יגיע אליה וגם זה לא קרה. ככה זה נמשך עד שביום חמישי דרשתי ממנו שיחזיר לי את ה-50 ש"ח, כי ברור שאין לו כוונה לסיים את התחייבותו. הוא מאוד "נעלב" ואמר שאם זה ככה, אז הוא יגיע אלי עוד באותו יום ויחזיר לי את הכסף. כמובן שמאז לא שמעתי ממנו.

שאלתי היא - מה אני יכול לעשות במצב זה? האם אני יכול להתלונן עליו במועצה לצרכנות או במשטרה? מה אפשר לעשות?

תודה רבה,
ישי

כמה רחוק אתה רוצה לקחת את הסיפור הזה שבסיסו ויכוח על 50 שקלים?
שלח לו מכתב אזהרה המדגיש שאתה מבקש לא לקחת את הסיפור רחוק מדי, אולם תאלץ להמשיך בטיפול אם לא תקבל את התמורה, לרבות תמורה כספית ללא קבלות כחוק.
אבל אני אינני חושב שכל פעם שמרגיזים אותנו צריך מייד לפנות לרשויות.

תודה רבה על התשובה וההתייחסות.