כשהתקשרתי לחברה הם אמרו לי יש תקן
לגבי מספר פיקסלים מתים ביחס למסך שכל עוד זה לא עובר את הגבול זה בסדר,
משהו שמע על דבר כזה ?

אבל אל תהסס אל תספור, פשוט תבוא לאותה חנות ותן להם את זה. תגיד להם שיחליפו הם לרוב לא בעיתיים. אל תגיד להם כמה ולמה פשוט דחוף להם את זה בכח בתוך איזו קופסא או משהו.

אתהיכול להחזיר את המוצר ללא שום הסבר.

תפנה ליצרן ותשאל מה רמת הסף להחזרת המסך בגין פיקסלים שרופים.

בעיקרון יש חיה כזאת. אבל המצב היה יותר טוב אם היית מודע לנושא
מראש ומציב אותו כתנאי לקניה בפני החנות.

אם בסופו של דבר לא יחליפו לך את המחשב פרסם את שם החנות
ושם היצרן בכל הפורומים בארץ.

תודיע להם בצורה נעימה (ולא כאיום כי אף אחד לא אוהב איומים ולא "יפחד מהאיומים שלך", תן להם "סולם לרדת מהעץ") שתפרסם כי זו זכותך בכל הפורומים.

לא יעלה על הדעת שאדם קשה יום יוציא אלפי שקלים של נייד ויש תקן לפיקסלים שרופים? ????? ?
צריך לבטל אותו !!!!

עוד מעט יהיה גם למסכי CRT ולמסכים דקים! לטלויזיות יש? למקררים יש פינת חימום משמאל למטה?
מה זה צריך להיות ???

צריך להוציא עצומה או משהו, או לפחות ליידע את כל מי שרוצה לקנות נייד שיתנה ויבדוק בחנות גם.

ואם כל זה לא ילך לך אחי, ולפי החוק גם נפלת, לפחות תבקש איזה החזר כספי או זיכוי או 200 מדיות לצריבה חינם אני לא יודע מה.

בהצלחה!

הם מוכנים לתקן לי את המחשב
וזה לא עולה על הדעת, למה שיהיה צורך לתקן מחשב שהרגע יצא מהחנות !!!
ומה גם אני צריך לסוע אליהם זו הבעיה !!!

במקרה כזה הם חייבים להחליף לך את המחשב בלי יותר מדי חוכמות, אם לא מחליפים תבע אותם.
אם זה קרה אחרי יותר משבועיים, ולא רוצים להחליף אז זה כבר יותר בעייתי ובאמת יש את העניין של מספר פקסלים מתים.

**אם גילית את הדבר בתוך 14 ימים, הם חייבים להחליף(ע"פ חוק).

קניתי מחשב נייד דרך חברת Best Buy, שבצומת בילו,
הם שיווקו מחשב עם מפרט מעולה, ומחיר ממש זול
המפרט:

Pentuim M 1.7GHz
80GB HDD
512 MB RAM
Wirless BG
OnBord Intel Extrem

לא מדובר במחשב למשחקים אבל מפרט היה מעולה במחיר של ~6000 ש"ח...
אחרי שבקושי עבדתי איתו שבוע, אני מגלה שכפתור אחד במקלדת פשוט קופץ החוצה כל פעם שלוחצים עליו
מה גם שהכניסה של הכרטיס רשת ממש רופפת, כלומר רחבה מידי כך שהקונקטור לא יושב טוב
וכל תנועה מנתקת את הרשת.
נתתי את המחשב שלי לאחי והוא הלכך לחנות בבילו וביקש שיחליפו לי את המחשב, לא שיתקנו אותו
היו מריבות והחברה החליטחה לקשר את אחי עם היבואן, כור תקשורת,
אחי שהחברה הציעה שתשלח שליח שיבוא ויקח ויתקן ויחזיר לא היה מוכן לדבר הזה
ולכן הוא הוא נסע עד לנתניה(מבת-ים) והחליף את המחשב וממש ראה שמחליפים לי את המחשב,
החברה העבירו למחשב החדש את הכונן שלי, מעבד וזכרונות וקיבלתי מחשב "חדש"
שלכאורה אמור להיות נקי מתקלות,
אז בדקי שוב את חיבור רשת שלי ומה גילתי, ששוב יש אותה בעיה, פחות אבל יש !!!
אז היתי צריך ממש להחזיר את הכבל עכשיו מספיק שאני לוחץ אותו חזק וזה ממשיך לעבוד.
לגבי הכפתורים לא היו בעיות, ורק למחרת שקיבלתי את המחשב מצאתי שיש לו פיקסל מת.
המחשב לא היה אצלי יותר בשימוש יותר משבועים !!!

אז שוב אחי יצר קשר עם החברה והם מוכנים שאני אביא להם את המחשב והם יתקנו אותו
זה נראה לכם פייר, מחשב חדש שלא עבר יותר משבועים הקרטון שלו עוד על המדף אצלי
את הנילון עוד לא הורדתי מהמסך, ושאני אצתרך להתרוצץ ככה למה ? בגלל שהמחשב זול
בגלל שהוא לא שייך לחברה מותגית כמו IBM או HP או DELL אז מותר להם לזלזל בי ככה ?

לבטל את העסקה ולקבל את כספך חזרה, בגלל שהמוצר שקבלת תקול(תוך 14 יום מיום הרכישה, יש לך זכות ע"פ חוק לבטל לחלוטין את העיסקה), לך לחנות עם המכתב, ותדרוש מהם לבטל העסקה(תסביר להם שזו זכותך ע"פ חוק), אם הם לא ייסכימו תן להם את המכתב, ותן להם לחתום שהם לא הסכימו לבטל את העסקה(עדיף גם לתעד את השיחה בקלטת), תאיים בתביעה, לא עזר? תתבע את החנות בבית המשפט לתביעות קטנות(אתה תזכה, החוק עומד לצדך).

*אם שילמת בכרטיס אשראי, אני במקומך הייתי מבטל את התשלומים שעדיין לא שולמו, ותובעה במקביל.
*זה כבר לא קשור יותר לפורום תוכנה, פנה לפורום משפטים.
*כמו כן פנה במכתב רשום למשרד תעשייה ומסחר.

תודה על העזרה...