מכתב שנשלח לשירות הלקוחות (יש כזה דבר בכלל?) של "באג" לפני מעל כחודש, ועדיין לא נענה


שלום רב.

ביוני לפני כשנה רכשתי את מתאם ה-Bluetooth של Targus, דגם ACB10.
מאותו היום לא הפסיקו הבעיות. לא משנה כיצד ניסיתי להתקין את המתאם (עפ"י ההוראות המצורפות, עפ"י הצעות שונות של התמיכה הטכנית שלכם וכו'),
הוא פשוט לא פעל (לא זוהה ע"י המחשב כשמוכנס ל-USB).

לאחר כחודשיים חזרתי לחנות עם הבעיה, שלחו את המתאם למעבדה והחליפו לי אותו באחד אחר, דגם זהה כמובן.
הבעיות לא פסקו. אמנם היה שיפור קל, ואף הצלחתי להשתמש במתאם לזמן מועט מרוש,
אך בעיית האי-זיהוי ע"י המחשב המשיכה והמשיכה, עד ששוב הגיעה למצב שהמתאם אינו עובד או מזוהה כלל.
את מס' פעמים שבהן הצלחתי להשתמש בו ולהגשים את מטרתו של המוצר - ניתן לספור על כף יד אחת.

לא ייתכן כי אני רוכש מוצר במיטב כספי (150 ש"ח דאז) ואני צריך "להילחם" איתו כל העת, כאשר כמעט כל הזמן הוא מסרב לפעול כלל, ופשוט תקול. היכן התמורה לכספי? ואיפה האחריות של הרשת כאשר אתם משווקים ומוכרים דגם תקול, שלא ניתן להשתמש בו לייעודו?

מצפה לתשובה בהקדם,

בתודה,
XXX XXXX (השם שמור במערכת)

אדם חכם לומד מהטעויות שלו,


אדם ממש חכם לומד גם מטעויות של אחרים.

מוצר שפועל?

חברה שמתייחסת בכבוד ללקוחות שלה? או מתייחסת בכלל?

אדם חכם לומד מהטעויות שלו,


אדם ממש חכם לומד גם מטעויות של אחרים.

חלק מהמהות של הפורום הוא שגולשים ישתפו גולשים אחרים במקומות בהם הם רכשו וקיבלו שירות טוב ובמקומות בהם השירות זוועתי.... (כמו BUG במקרה הזה).
Apollo- תודה רבה על המידע,אני כבר לא ארכוש אצלהם, נסה לפעול בפורומים צרכניים (הרשות להגנת הצרכן לא ממש יעילה -מניסיון).
האופצייה היחידה שנשארה כשמדובר בסכומים נמוכים היא לשתף את כולם בזיכרון קולקטיבי, ולא להדפק פעמיים.

או בגלל שמאוחר בלילה או בגלל שהוא שם רק את המכתב בלי לרשום מה איתו....
סליחה מקווה שלא נעלבת......סתם מה אתה ילדה?

אדם חכם לומד מהטעויות שלו,


אדם ממש חכם לומד גם מטעויות של אחרים.

דבר שני ,שמתי לב גם באשכול אחר, שידך קלה על ההדק.
קח בחשבון שיש פה גם אנשים מבוגרים, שברחו מפורום מתחרה, בגלל שפה יש אנשים בוגרים ושם ילדים.
חבל לדרדר את הפורום בתגובות כאלו.

את אותו הכבוד שאתה מצפה לקבל, גם אנשים אחרים מצפים לקבל....
תגובות כאלו עלולות להבריח אנשים מהפורום, וזה דבר שכולנו נפסיד ממנו.

לילה טוב
יונתן

אולי ההערות הלא עדינות שלך (בלשון המעטה) גורמות לאנשים לעזוב את הפורום? אולי ההערות הלא עדינות שלך מורידות את הרמה של הפורום? קח בחשבון שאתה לא יודע אם מי אתה מדבר יכול להיות שאני בן 9 אבל יכול להיות גם שאני אדם בוגר ואני יכול להיות אבא שלך, אז מן הראוי שתגיב בצורה יותר סולידית.
לא היה לי מספיק ברור שהוא רוצה להמליץ לא לקנות בחנות ,הוא ציטט את המכתב וזהו, בלי לרשום מה הוא רוצה בכלל, וכמו שאתה רואה גם התנצלתי.
"את אותו הכבוד שאתה מצפה לקבל, גם אנשים אחרים מצפים לקבל", המשפט הזה לא מסתדר לי עם התגובה החריפה שלך יתר על המידה.

לילה טוב
HEN_K

אדם חכם לומד מהטעויות שלו,


אדם ממש חכם לומד גם מטעויות של אחרים.

בסוף תתבגר....
אבל לעומת זאת ההומור שלך איכותי כבר עכשיו

אדם חכם לומד מהטעויות שלו,


אדם ממש חכם לומד גם מטעויות של אחרים.

קיבלת תצורב תיסתכל מאחורה יש חיבור עם 3 פינים ויש פלסטיק מחובר לאחד הפינים משמאל או מימין תשלוף אותו החוצה ותחבר אותו על הפין האמצעי... עכשיו תחבר את שני הכבלים בידיוק בצורה שהם מחוברים לסידירום הרגיל אדום מקביל לאדום וכו' זהו תתקין תדרייברים ותהיה בריא

זה מתאם Bluetootooth, לא צורב

נראה כאילו יש בעיה דווקא במחשב שלך.

כן

"באג" ידועה בשירות הלקוחות הירוד (מושג יפה יותר מ"לא קיים") שלה. עצם העובדה ששירות הלקוחות נמצא באיזה חור שנקרא מושב בין-שמן, משק 33, מעידה על כך.

אין ממש טעם לחפש את המנכ"ל המעופף שלהם, מכיוון שהוא יהיה בחו"ל. ואין ממש טעם להתלונן בפניי אחראית שירות הלקוחות שלה, בעלת השם המוזר, משום שהיא תהיה חולה / באירוע משפחתי וכו'. אגב, אותה אחראית שירות הלקוחות מחזיקה בתפקיד סמנכ"ל מוזר מאוד - היא אחראית על אף אחד (וזה משום שאת שירות הלקוחות עושים ב-Out Sourcing - מיקור חוץ - כל מיני חבר'ה מחבר העמים שלא מדברים עברית ולא יושבים פיזית בבניין שקשור ל"באג").

בקיצור, בכדי לקצר עניינים שלח מכתב רשום למנכ"ל רשת מודן (תתפלא), עודד מודן. במקביל, שלח מכתב מפורט עם התלונה ליצרן החומרה (איפה שהוא לא יהיה, ע"י דואר אלקטרוני), שייכנס לעובי הקורה במהירות.

ודבר אחרון - בפעם הבאה שאתה קונה ברשת "באג", תן לעצמך כאפה לפני זה.

WWW.TLUNA.CO.IL

לא מזמן הסתובבתי בקניון ואמרתי לעצמי בוא ניכנס לבאג.
אני נכנס ויושב בחור מומחה מאין כמוהו ... שאלתי אותו כמה דברים על לוחות AM2 ולהפתעתי הוא ענה לי: "מה זה AM2??".
כמה ימים אחרי זה הייתי בקניון נוסף ואמרתי לעצמי בוא ניכנס לבאג ונבדוק אם כל הרשת כזאת מבישה או רק החנות הספציפית ההיא.
גם הפעם אני נכנס וגם הפעם יושב שם מומחה חומרה מדופלם וגם הפעם למרבה ההפתעה (או שאולי לא) המוכר לא יכל לענות לי על שאלותי.... עכשיו אחרי שקראתי פה שגם השרות שלהם פגום וגם המוצרים שלהם פגומים (תודה ל APOLLO), אני לא יקנה שם ויותר מזה, אני גם ימליץ לאנשים אחרים לא לקנות שם!

אדם חכם לומד מהטעויות שלו,


אדם ממש חכם לומד גם מטעויות של אחרים.

צרכן ממוצע ילך לקנות ברשת "מחשבים" גדולה, כי זה מה שהוא מכיר ויודע.

אני ממליץ שתשלח מכתב ליצרן שאתה מעוניין בתיקון של הדבר הזה, או ליבואן (אם יש לזה יבואן שהוא לא "באג"), כדי שלא תזדקק לתיווך הזה של החנות המעפנה הזו.

אם המכשיר עבד בהתחלה ואז לא, כנראה שיש בעיה או במכשיר עצמו או שהמחשב גרם לתקלה במכשיר (עודף מתח/ אי יציבות מתח).

שנירכש גם בבאג
על מנת להתקין אותו אתה צריך לבטל את האפשרות של התקנה אוטומטית שאני לא ממש זוכר איך עשיתי את זה ולהתקין את הדרייבר מן הדיסק בלבד ולא שwindows יבחר את סוג הדרייבר

אם יש עוד בעיות צור איתי קשר ב
icq 92177625
email nthawk@gmail.com

Amir g